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Universidade Anhanguera – UNIDERP 
Centro de Educação a Distância – FAC 4 
 
 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
3ª SÉRIE 
Prof.ªCleide Araújo Silva 
 
 DESAFIO PROFISSIONAL 
GESTÃO DE PESSOAS E TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO PESSOAL 
 
Aline Fernandes Lima RA. 9675460959 
Jéssica de Sousa Alcazas RA.8380832921 
Vanessa Cristina J de Jesus RA. 9576424027 
 
 
Março 2015 
CAMPINAS/SP 
 
 
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SÚMARIO 
 
 
° Considerações Inicias ------------------------------------------------- 2 
 
° Diagnostico -------------------------------------------------------------- 3 
 
°Planos de Ação ---------------------------------------------------------- 4,5 
 
° Conclusão ----------------------------------------------------------------- 6 
 
° Anexo------------------------------------------------------------ 7, 8, 9, 10, 11, 12,13 e 14 
 
° Referencias Bibliográfica ----------------------------------------- 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Considerações Inicias 
 
A Gestão de Pessoas é fundamental para o sucesso de uma empresa no 
mundo empresarial cada vez mais globalizado e competitivo. Estudar as rotinas 
de departamento de pessoas é o primeiro passo para entender como a área de 
Recursos Humanos funciona. 
 A gestão de pessoas na estrutura organizacional e as tendências do RH 
apresentados aos conceitos básicos ajudam uma empresa a se mantém no 
mercado nos abordaremos o planejamento e objetivos dos recursos humanos 
para esta empresa, assim como os processos da gestão de pessoas. 
A teoria clássica de administração se caracteriza pela ênfase na estrutura. 
Essa teoria estuda a estrutura organizacional para garantir eficiência a todas as 
partes envolvidas, como departamentos, seções e pessoas. 
Nessa estrutura de comando devemos encontrar um cargo superior, ou seja, o 
presidente executivo, aquele que comanda os executivos subordinados como, 
por exemplo: Diretor Financeiro, Diretor de Marketing, Diretor de R.H entre 
outros cargos dependendo do organograma de cada empresa. 
Nossa missão e diagnosticar e resolver os problemas que existem dentro da 
Supersoft, dentre os problemas e conflitos que existem dentro da empresa, 
mesmo assim pude ver que a Supersoft é um ótimo lugar para trabalhar tens 
bons funcionários e bons diretores. Apos breve apresentação me coloquei a 
disposição para atende-los da melhor maneira possível. 
 A Supersoft é uma empresa de pequeno porte porem com visão e com 
ambição no mercado por isso fará uma breve observação sobre os problemas 
que ela apresenta e suas resoluções: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Diagnostico 
 
Após ler o dossiê da empresa comecei a fazer o relatório que será apresentado 
a seguir: 
 
 Logo no primeiro momento funcionaria Rosa descontente com distancia 
entre o trabalho e sua casa pediu demissão como foi sua vontade se 
desligar da empresa de acordo lei fizemos os cálculos de seus direitos 
trabalhistas. Segue anexo 1. 
 
 Alguns funcionários apresentaram insatisfação com relação ao 
esclarecimento sobre a folha de pagamento eles tinham duvidas não 
respondidas ha algum tempo. 
 
 Citações: 
 
“Qualquer empresa, ou seja, qualquer firma individual ou sociedade que 
assume o risco de atividade econômica urbana ou rural, com fins lucrativos ou 
não, estão obrigados a preparar mensalmente a folha de pagamento de 
remuneração”. (Gonçalves,2009, p.92). 
 
 O salário também é um problema dentro da empresa alguns funcionários 
acham que não recebem o que é justo pelo seu trabalho. Pedindo assim 
que víssemos uma forma de melhorar seus rendimentos. 
 
 Também percebi certa insatisfação com relação à refeição a empresa 
tem um refeitório, mas não utilizam, os funcionários almoçam fora essa 
despesa é alta. 
 
 Dentro da Supersoft existe um problema mais grave a meu ver que é a 
relação entre diretores e funcionários, não existe uma relação cordial 
entre ambas as partes isso também prejudica o bom andamento da 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Planos de ação 
 
Após o levantamento destes problemas procurei encontrar soluções para os 
tais a seguir veremos o que foi sugerido: 
 
Na contratação da profissional da limpeza seria importante que ela morresse 
mais perto da empresa, Rosa, por exemplo, tinha dificuldades com o percurso 
ate a empresa devido a distancia e isso lhe causou desanimo com relação ao 
trabalho e cominou com seu pedido de demissão. Uma nova contratação será 
feita e com possibilidade clara que essa nova colaboradora morre perto da 
empresa. Segue anexo 2 
 
Com relação às folhas de pagamento tive uma reunião com Leonora e lhe 
passei o ponto importante sobre a folha de pagamento dos funcionários que a 
partir de agora todo mês quando eles forem assinar as folhas de pagamento 
Leonora ira explicar tudo sobre o demonstrativo de pagamento para cada um. 
Essas informações são importantes já muitos dos colaboradores nem olham 
para sua folha de pagamento. Dessa forma não ficara mais duvidas. Segue 
anexo 3 
 
Com relação ao refeitório mesmo com momento de contenção de despesas 
conversei com a senhora Leonora para resolvermos esse problema que tem 
muita importância para os funcionários, dessa compramos uma mesa, uma 
geladeira e um micro ondas para que os funcionários possam trazer e fazer 
suas refeições na empresa assim não terá mais gastos com alimentação. 
 
 
Como nesse momento não seria possível dar aumento de salário, por que a 
empresa passa por uma fase financeira ruim com base no (Chiavenato) 
elaborei uma política de recompensa salarial dentro da empresa. 
 
 A premiação baseado em economia e controle de gasto: 
 Cada funcionário terá como função cuidar e zelar pela empresa a economia 
em todos os setores será compensado com premiação, baixa na conta de luz 
água e consume de matérias. 
Novos contratos fechados também serão dados como premiação o bom 
atendimento gera novos clientes por isso cada setor terá que se auto avaliar e 
ver como estão sendo tratados os clientes a partir de agora. 
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Premiação: 
Economia de matérias consumo e despesas mensais serão pagas 50,00 para 
cada colaborador 
Contratos novos serão pagos 100,00 para cada colaborador. 
Portanto, essa consciência organizacional precisa ser aprimorada e adaptada 
às necessidades atuais dos indivíduos que dela fazem parte, para que ambos 
estejam satisfeitos com o seu papel dentro da empresa e alcancem seus 
objetivos. 
 
Citações: 
 
“A necessidade da compreensão das organizações sobre as condições de 
trabalho oferecidas aos funcionários é fundamental para que a empresa 
alcance seus objetivos sem deixar de se preocupar com as necessidades 
pessoais de cada funcionário”. ( Chiavenato) 
 
Relações pessoais dentro da empresa: 
 
Todo emprego deve ter uma conduta de hierarquia para se conseguir trabalhar 
em um ambiente de equilíbrio e respeito, a relação com os colaboradores 
depende de ambiente de trabalho pensando nisso e com base no (Chiavenato). 
Faremos uma reunião entre os colaboradores e os diretores para observar e se 
atentar as reclamações de cada setor que seja aceitável por ambas as partes. 
Nessa Reunião entregaremos aos funcionários um documento com a política 
da empresa, que será aplicada partir desse momento. 
 
Nela ira constar: 
 
Visão da empresa 
Missão de cada colaborador 
Valores da empresa 
 
Os Colaboradores irão assinar esse documento ciente que o não comprimento 
poderá gerar punições. 
Por ultimo faremosuma caixa de sugestões que ficara na recepção ela servira 
tanto para os funcionários como para os clientes. Nela cada colaborador 
poderá dar sugestões e criticas para que a empresa possa saber das suas 
insatisfações. E dentro das suas possibilidades resolverem o problema. 
Assim teremos um meio de comunicação entre a empresa e seus 
colaboradores. 
 
 
 
 
 
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Conclusão 
 
A SUPERSOFT sofre de sérios problemas relacionados ao ambiente de 
trabalho. Recomenda-se que faça uso das sugestões apresentadas e siga 
passo a passo as soluções oferecidas para que a empresa possa seguir 
funcionando. 
 
A maior parte desses problemas ocorre pela falta de comunicação entre sócios 
e funcionários e entre os sócios. Essa comunicação deve ser clara e sem 
ambigüidade, e os sócios devem estar preparados para responderem a dúvidas 
e queixas dos funcionários. 
 
Os sócios têm muitas divergências de opiniões e devem ter uma relação mais 
aberta e clara que será refletida para e empresa. 
Os investimentos sugeridos em premiações e presentes não devem ser 
ignorados, pois são essenciais para a motivação dos funcionários da empresa 
e os investimentos sugeridos para a correção dos problemas não devem ser 
considerados como um desperdício, mas sim, como um investimento na 
melhoria da qualidade da empresa. Mais qualidade reflete em funcionários 
mais motivados que trabalham com mais eficiência. 
 
Sugiro que mantenha a reunião trimestral com os colaboradores já que a 
empresa é pequena e familiar tem pouco funcionários isso seria possível e 
creio que de extrema importância. Para a satisfação dos colaboradores como a 
dos clientes. 
Citações: 
 “As empresas de excelência acreditam que sua relação com os colaboradores 
reflete diretamente em suas relações com os clientes”. (Chiavenato) 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Anexo 1 
Carta de Demissão 
 
SUPERSOFT LTDA 
EU: ROSA DIRCE DE SOUZA 
RG 
CPF 
Venho através de essa carta informar e apresentar meu pedido de demissão da 
empresa deixando de exercer o cargo de faxineira que ocupo nessa empresa 
Quero esclarecer que os motivos que me levam a pedir demissão são 
estritamente pessoais 
Assinatura: 
Data: 30/01/2015 
 
 
 
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Termo de rescisão: 
 
 
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Anexo 2 
 
 
Descrição do cargo: 
Vaga para Auxiliar de limpeza para empresa SUPERSOFT LTDA 
Bairro de Perdizes São Paulo/SP 
Salário R$ 730,00 +Vale transporte 
44 Horas Semanais 
Descrição da função: 
Desejável experiência na função. Atuará com serviços gerais de limpeza, salas, 
serviços operacionais e demais atividades. Irá retirar o lixo, manusear produtos 
de limpeza, parte interna e externa da empresa como banheiros, salas, janelas, 
moveis, garagens, calçadas e escadas conservando sempre a higiene do 
local.Desejavél que resida proximo a empresa. 
Envie seu curriculo para nosso E-mail. 
SUPERSOFT LTDA 
Supersoft@hotmail.com 
 
Contratação Tradicional (Desenho) 
 
 Pratico 
 Objetivo 
 Assíduo 
 Responsável 
 Manter Padrão 
 Focado e determina 
 
 
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Anexo 3 
 Demonstrativo de pagamento: 
Segue anexas as folhas de pagamento dos funcionários 
Leonardo Fígaro e Luís Carlos Resende para esclarecimentos do 
mesmo: 
 
 
 
 
 
 
 
Referências Bibliográficas: 
Desafio Profissional: Gestão de Pessoa e Técnicas de Administração Pessoal. 
Livro Anhanguera: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel 
dos recursos humanos. 
Direito civil brasileiro: Carlos Roberto Gonçalves 
Marta Nunes Contabilidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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