Respostas da AD1 de Gestão de Marketing I 2017 2º CEDERJ + Apostila

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2017/2º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza
ALUNO: 				MATR: 
Orientações para a atividade:
A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. 
Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos.
Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. 
Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância.
A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 20/08/2017).
Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não serão aceitas fotografias da AD.
Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria.
Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir:
Questão 1: O que é serviço?
R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço como qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada.
	
Boa Atividade!!!
Sessão Aula 1
1ª Questão: Por que detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal tarefa do marketing? (1,0 ponto)
R.: Para que se consiga ajustar os produtos e serviços a essas necessidades e desejos – assim a venda se torna desnecessária.
2ª Questão: Por que alguns autores defendem que o marketing pode tornar a venda desnecessária? (1,0 ponto)
R.: Devida à eficiência, ou seja, no tempo certo, no lugar certo, com o preço certo, o produto certo (o que o consumidor deseja), de maneira que este produto responda tão bem àquela necessidade que não haja esforço de venda: o produto vende-se por si só.
3ª Questão: Apresente a diferença entre desejos e necessidades, segundo Philip Kotler. (1,0 ponto)
R.: 	Desejo: Consumidor residencial está mais interessado em experimentar a sensação de ele mesmo produzir seu espaço, inovando em seu lar.
Necessidade: Aumento da consciência ecológica; preocupação com a reciclagem; busca de um contato maior com a natureza; uso de madeira com certificado de que não seja de desflorestamento. (Mercado consumidor).
4ª Questão: Troca é um conceito essencial em marketing. Explique por que é preciso que haja demanda para que ocorra a troca. (1,0 ponto)
R.: Pois tendo pessoas interessadas em comprar e com dinheiro para fazê-lo, logo fica possível a realização de troca com mais facilidade.
5ª Questão: Explique a ideia de que uma empresa transforma recursos em soluções de consumo. (2,0 pontos)
R: Baseia-se em produzir itens em demanda mais rápido e com menor custo, ou seja, acelerar o lançamento no mercado de produtos que os clientes desejam – quando e como eles desejam com menor custo para empresa.
Sessão Aula 2
6ª Questão: As respostas das empresas privadas às demandas da sociedade, variam de acordo com os alguns aspectos. Quais são eles? (Não precisa definir, apenas listar os aspectos) (1,0 ponto)
R: Tamanho das empresas, Posição que ocupa na Cadeia de Suprimentos, Setor econômico em que operam, Nível de competição no setor e Posição no Ranking, Sofisticação do mercado, Segmento de mercado atendido, País de origem e nível cultural de donos e gerentes e Padrão de regulação do negócio.
7ª Questão: Quais são as seis orientações e filosofias de Marketing? (1,0 ponto)
R: Produção, Produto, Vendas, Mercado (Marketing), Valor e Societal.
8ª Questão: Explique o conceito de Valor para os Clientes, segundo os autores Churchill e Peter (2000). (2,0 pontos)
R: Define-se em entender os clientes, concorrentes e ambientes, criar valor para eles e considerar outros públicos. Pressupõe que os clientes que estejam dispostos e sejam capazes de realizar trocas (consumir) o farão quando os benefícios das trocas excederem os custos e os produtos ou serviços oferecerem um valor superior em comparação com outras opções.