Simulado liderança e coaching

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26/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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Liderança e Coaching
Cód. 15
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Questão 1/5
Ângela é a gestora da área financeira de um supermercado de grande porte. Lidera uma equipe de 25 funcionários.  A
área  tem  um  volume  significativo  de  trabalho,  o  que,  por  vezes,  gera  estresse  na  equipe.  Como  líder  dessa  equipe,
Ângela apresenta excelente capacidade para conduzir a adaptação da equipe às diferentes situações incontroláveis que
a área financeira vivencia na organização.
Tendo em vista a capacidade demonstrada por Ângela, qual estilo de liderança avalia que Ângela utiliza para 
gerenciar sua equipe?  Justifique sua resposta.
Resposta:
Questão 2/5
Os líderes que têm sucesso em suas carreiras possuem certas características individuais.
Considerando o material de estudo, relacione e explique duas das características individuais dos líderes.
Ângela atua com estilo de liderança situacional. Este estilo surgiu com a teoria das relações humanas. A característica desse
tipo de líder é a capacidade de adaptar a equipe as diferentes situações incontroláveis que uma organização enfrenta ao longo
de sua história. Possui habilidade para diagnosticar o liderado, considerando seu desempenho atual nas tarefas. Procura
conhecer quais são os estilos de liderança para usá­los nos momentos adequados. Adapta­se diante das situações
apresentadas. A chave da liderança situacional consiste em avaliar o nível de maturidade dos liderados e comportar­se de
acordo com o modelo. (Resposta: Aula 1, Tema 1).

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Resposta:
Questão 3/5
Os líderes podem se desenvolver. O processo de coaching se mostra como um facilitador do desenvolvimento da 
liderança.
Considerando o material de estudo, analise como o processo de coaching pode contribuir com o 
desenvolvimento da liderança?
Resposta:
Questão 4/5
Leia o caso a seguir:
Pedro trabalha em um grande banco, é o gerente de uma agência. Tem sob sua responsabilidade 211 funcionários. A 
agência tem como clientes empresas, investidores e pessoas físicas com alto poder aquisitivo.
As características individuais dos líderes são:
Carisma: habilidade natural para atrair pessoas. Um líder carismático influencia a equipe de trabalho para que os membros
tirem o melhor de si mesmos para o benefício da empresa.
Líder atuante: deve ter um conhecimento profundo da empresa. Tem que saber manejar e organizar os recursos que tem a
sua disposição. Estimula sua equipe para trazer resultados.
Assume responsabilidades: O líder abre novos caminhos e permite que os membros de sua equipe alcancem o sucesso.
Visão a longo prazo. Adianta­se aos problemas e detecta oportunidades. Toma decisões.
Entende sobre tecnologia: a tecnologia se tornou uma parte crucial de como vivemos e trabalhamos, nunca foi tão importante
para os líderes compreender as atuais tecnologias.
Inovador: todo líder deve ser criativo para propor soluções inovadoras. Fomenta ideias novas e incita para enfrentar os riscos
que elas possam gerar. Buscará sempre novas e melhores formas de fazer as coisas e mudar os processos. Esta é uma
característica importante perante um mundo que avança rapidamente.
Negociador: Um bom líder é um grande negociador. Vende bem suas ideias através da persuasão e da convicção. Preza o
processo ganha­ganha.      
Feedback: oferece feedback das atividades desempenhadas e desenvolvimento profissional dentro da empresa. Assegura
desta forma que os trabalhos continuem alinhados com a produção.
Feedforward: oferece ideias e orientações visando o aperfeiçoamento de competências. Os pilares de ações o presente, o
futuro e a positividade. Foca em melhorias na ação que estão ocorrendo agora visando o futuro.
Informado: nenhuma organização pode sobreviver sem líderes que saibam manejar a informação. O líder deve processar,
interpretar e analisar da forma mais criativa possível. (Resposta: Aula 2, Tema 1)

O processo de coaching desenvolve a liderança, pois contribui para que estabeleça uma gestão mais estratégica e sustentável
para a empresa. O coaching favorece uma ampliação dos modelos mentais e fortalece o potencial dos líderes para uma
atuação mais eficaz. Possibilita o autoconhecimento que é uma condição essencial para qualquer mudança de comportamento
e visão de mundo. Facilita a busca de clareza de propósito de vida, de missão, visão e valores, tanto pessoal como profissional.
Facilita lidar com conflitos, aumenta a autoestima, possibilita gerir melhor o tempo, desenvolve a comunicação assertiva e
aprimora os relacionamentos. (Resposta: Aula 3, Tema 4).
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Cód. 19
Pedro é avaliado pela direção do banco como sendo um líder focado em inspirar a equipe a atingir os seus próprios 
resultados, o que ocorre muito naturalmente sem que Pedro faça cobranças. A direção observa que Pedro busca investir 
em melhorar o desempenho de toda a sua equipe, em razão disso, as metas são sempre alcançadas.
Tendo em vista o perfil de líder demonstrado por Pedro, você avalia que o mesmo atua como líder coach? Relate 
como o líder coach impulsiona a equipe.
Resposta:
Questão 5/5
Leia o caso a seguir:
Mário é funcionário da Recepção de um hospital de grande porte de Curitiba. Vera é a gestora da área. Mário procurar 
trabalhar conforme as orientações da organização, presta bom atendimento ao cliente e é bem esforçado. Teve 
oportunidade para ser promovido à supervisão do turno, mas isso não ocorreu. Apesar das constantes conversas e 
orientações de Vera, Mário, por vezes, esquece­se de cumprir todos os protocolos da recepção.
A atitude Mário exemplifica um tipo de sabotador presente no comportamento humano, o qual impede a melhoria de 
desempenho do funcionário. Vera, como uma líder coach, pode contribuir com Mário. 
Analise o caso apresentado e comente os objetivos de um líder coach. 
Resposta:
Pedro atua como líder coach, pois está focado em inspirar a equipe. O líder coach facilita com que as pessoas possam traçar
metas, sempre foca o futuro e reforça as possibilidades. Conquista a confiança da equipe.
O líder coach procura não dar as respostas, mas faz com que a equipe encontre as respostas, de forma a promover um
ambiente desafiador para o desenvolvimento dos indivíduos que estão trabalhando com ele. (Resposta: Aula 6, Tema 5).
 
 
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Os objetivos de um líder coach envolvem facilitar que o indivíduo supere os obstáculos através do seu autoconhecimento,
autodesenvolvimento, que a  aprendizagem seja continua para que acredite e alcance a maximização da sua performance.
(Resposta: Aula 5, Tema 5).
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