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Disciplina Administração de Conflitos Nota 100

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Disciplina(s):
Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação

Gestão de Pessoas e Talentos
Nota : 100

Questão 1/5 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise a charge.

Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-contribuicoes-de-mario-sergio.html

Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge?
	
	A
	Poder de recompensa

	
	B
	Poder de autoridade

	
	C
	Poder de persuasão

	
	D
	Poder da informação

	
	E
	Poder do conhecimento

Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição:

“Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.”
Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA.

I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional.

II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo.

III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização.

IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito.

Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

	
	C
	Apenas a afirmativa IV  está correta.

	
	D
	Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.

	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas

Questão 3/5 - Gestão de Pessoas e Talentos
Existe uma crença comum dentro das empresas, porém inverídica, que repassa a responsabilidade do desenvolvimento das pessoas para o departamento de Recursos Humanos (RH).

Considerando o contexto apresentado avalie as afirmativas a seguir:

I – O RH deve ser um facilitador na apresentação e implementação de técnicas e ferramentas para o processo de desenvolvimento de pessoas, mas não é o responsável central por essa prática.

II – É o gestor que tem a responsabilidade de ampliar as capacidades de cada integrante da sua equipe, bem como, direcioná-los no sentido dos objetivos organizacionais. 

III – A responsabilidade de gerir as pessoas não é do RH, mas do gestor de pessoas (gerente/gestor).

É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas

	
	B
	I e II, apenas

	
	C
	I e III, apenas

	
	D
	III, apenas

	
	E
	I, II e III

Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e estas devem ser balizadas por sua cultura organizacional que, por sua vez, consiste nas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas, e ainda em princípios e políticas de gestão implantadas pela organização.

Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa como o alicerce de suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda empresa, seja qual for seu tamanho, tem sua política organizacional, e ainda que ela não seja clara, é a partir desta cultura que os colaboradores são orientados para a realização de suas tarefas.

Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-cultura-organizacional-empresa/

Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir:

I – A cultura organizacional propõe uma concepção própria sobre o trabalho e toda vez que há um distanciamento do que a empresa quer com que as pessoas pensam tem um clima de estranhamento.

II – O desalinhamento organizacional é comum e, apesar de cada um ser portador de uma concepção própria, a resolução desse impasse geralmente é o convite para que reforcem esse desalinhamento.

III - Os gestores precisam ser hábeis em não permitir a existências de desalinhamentos, pois devem ignorar as concepções individuais para reforçar a identidade organizacional.

É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas

	
	B
	I e II, apenas

	
	C
	I e III, apenas

	
	D
	III, apenas

	
	E
	I, II e III

Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado.

Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo  transformar conflitos em oportunidades de mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o conhecimento prévio de cada uma dessas TIs disponíveis como as suas aplicabilidades.

 
Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade:

Coluna I
A – Internet

B – Comunicação mediada por computador

C- Intranet

D - World Wide Web

E - Sistema de gerenciamento da informação

F – Extranet

Coluna II
(   ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa.

(   ) Para fornecer informações a bilhões de usuários.

(   ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão.

(   ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino.

(   ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações.

(   ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento dos projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral.

Agora marque a alternativa que expõem a sequência Correta.
	
	A
	D, F, B, A, E, C

	
	B
	F, D, B, A, C, E

	
	C
	D, F, A, B, E, C

	
	D
	D, F, E, A, B, C

	
	E
	F, B, D, A, E, C

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