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Teoria Comportamental da Administração A teoria comportamental surgiu da oposição entre a teoria das relações humanas em relação a teoria clássica, que tem o enfoque nas relações humanas. Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional. Um dos temas fundamentais dessa teoria é a motivação Humana. O administrador deve conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano e utilizar a motivação para melhorar a qualidade de vida nas organizações. Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria dos sois fatores de Frederick Herzberg Herzerb formulou essa teoria para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho, são dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: - Fatores Higiênicos: estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Ex: salários, benefícios sociais, condições físicas. Quando são ótimos, eles evitam a insatisfação, quando precários provocam a insatisfação. - Fatores Motivacionais: Estão sob o controle do indivíduo e relacionados àquilo que ele faz e desempenha, envolve reconhecimento pessoal e auto – realização. Teoria x e y de McGregor Compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar, de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional ( teoria X ), que força as pessoas a fazerem o que a organização espera delas independente de suas opiniões ou objetivos pessoais,, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano ( teoria y ). Sistemas de Administração Likert classifica o sistema de administração em quatro variáveis ( processo decisorial, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições ), e em casa sistema elas apresentam características diferentes: Sistema 1 – Autoritário coercitivo Processo decisorial: Totalmente centralizado na cúpula da organização. Sistema de comunicações: É precário Relacionamento Interpessoal: Prejudicial ao andamento dos trabalhos, para evitá-los as tarefas e os cargos confinam e isolam as pessoas umas das outras e evitam seu relacionamento. Sistema de recompensa e punições: Para assegurar que as pessoas obedeçam as regras e regulamentos, executando suas tarefas conforme métodos e procedimentos. Sistema 2 – Autoritário Benevolente Processo decisorial: Centralizado na cúpula administrativa, baseado em rotinas. Sistema de comunicações: Relativamente precário. Relacionamento Interpessoal: A tolerância no relacionamento entre si, a interação humana é pequena. Sistema de recompensa e punições: Sistema menos arbitrário, oferece recompensas salariais e materiais. Sistema 3 – Consultivo Processo decisorial: As decisões são delegadas aos níveis hierárquicos, a opinião de níveis inferiores são considerados. Sistema de comunicações: A empresa desenvolve sistema interno de comunicação para facilitar seu fluxo. Relacionamento Interpessoal: A confiança nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda não definitiva. Sistema de recompensa e punições: Recompensas materiais, promoção e oportunidade profissional, prestígio, embora haja punições. Sistema 4 – Participativo Processo decisorial: As decisões são delegadas aos níveis organizacionais. Sistema de comunicações: A empresa investe nesse sistema para sua flexibilidade e eficiência. Relacionamento Interpessoal: O trabalho é feito em equipes, baseiam em confiança mútua, as pessoas se sentem responsáveis pelo que decidem. Teoria das decisões Envolve seis elementos : Tomador de decisão : A pessoa que faz escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação. Objetivos : O que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. Preferências: São os critérios usados pelo tomador de decisão para fazer sua escolha. Estratégia: É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que ele pode dispor. Situação: São os aspectos do ambiente ao redor do tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle ou compreensão e que afetam a escolha. Resultado: É conseguência ou resultante de uma dada estratégia. Nessa teoria, com a escolhe de uma decisão todas as outras devem ser descartadas, as alternativas são dadas pelo homem administrativo. A capacidade da organização de coletar e processar as informações para proporcioar, em tempo hábil, as alternativas é limitada. Por conta dessa limitação o homem administrativo procura a maneira satisfatória, não procura o lucro maximo, mas o lucro adequado, nem o preço ótimo mas sim o razoável. Teoria do equilíbrio organizacional. Esxite contribuições entre a empresa e os funcionários, da maneira que a empresa proporciona para o funcionário a satisfação pessoal, com pagamentos, benefícios, promoçoes. E o funcionário por sua fez contribui com pontualidade, esforço, trabalho Teoria da aceitação da autoridade Autor: Barnard Chegou à conclusão de que a autoridade não flui de forma hierárquica como nas teorias clássicas e sim repousa na aceitação ou no consentimento de seus subordinados. Chefe – A teoria da autoridade formal Enfatiza o papel de chefe Subordinado – A teoria da aceitação da autoridade Enfatiza o papel do subordinado Conflito entre Objetivos Organizacionais e Individuais Salienta o conflito entre o individuo e a organização devido à incompatibilidade de interesses. A tomada de decisão é concentrada nas mãos dos superiores e o individuo executa o trabalho com desprazer, pois as tarefas não condizem com a sua capacitação profissional adquirida ao longo dos anos. Apreciação critica da teoria comportamental A teoria Comportamental marca a migração da ênfase na estrutura (Teoria Clássica, Neoclássica e da Burocracia) para a ênfase nas pessoas (Teoria das Relações Humanas) através da estrutura informal, como comportamento, cultura, crenças e valores, relações interpessoais, atitudes, desejos e expectativas de indivíduos e grupos. É uma teoria descritiva e explicativa ao invés de ter aplicações práticas e privilegia as organizações democráticas baseadas na equalização do poder. Grupo: André, Bruno, Lucas, Marcelo e Paula
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