Gabarito da AP1 de EPO - 2015 2 (1)

Prévia do material em texto

1 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Distância - AP1 
Período - 2011/2º 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc 
 
Aluno (a): GABARITO Pólo: __________________ 
 
ATENÇÃO: 
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 As questões objetivas não podem conter rasuras. 
 
Boa prova! 
1ª Questão: (3,0 pontos) 
A rotina de programação de férias da empresa fictícia XYZ Cosméticos envolve os seguintes passos: 
 
1. Controle de Pessoal emite Aviso de Férias (AF) em três vias. 
2. Coloca pendente a 3ª via. 
3. Envia 1ª e 2ª vias ao órgão de lotação do empregado. 
4. Órgão de lotação recebe o AF. 
5. Empregado programa as férias, preenchendo o campo 10 do AF. 
6. Chefe imediato do empregado preenche o campo 11 e assina no 12. 
7. Órgão de lotação encaminha 1ª e 2ª vias do AF ao Controle de Pessoal. 
8. Controle de Pessoal recebe o AF. 
9. Retira a 3ª via do pendente. 
10. Confere a programação com a ficha respectiva. 
11. Preenche os campos 13 a 15 do AF. 
12. Coloca a 1ª via do AF pendente. 
13. Encaminha a 2ª via do AF ao órgão de lotação do empregado. 
14. Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de controle de freqüência. 
15. Controle de freqüência recebe 3ª vi do AF. 
16. Confere dados do AF. 
17. Faz lançamentos do início/término de férias na ficha de controle de freqüência. 
18. Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de pagamento. 
19. Órgão de pagamento recebe a 3ª via do AF. 
20. Processa pagamento das férias. 
21. Arquiva 3ª via do AF. 
22. O órgão de lotação recebe a 2ª via do AF e entrega ao empregado. 
23. O empregado passa recibo da 2ª via do AF. 
24. Encaminha a 2ª via do AF com a Carteira Profissional ao Controle de Pessoal. 
25. Controle de Pessoal recebe a documentação. 
26. Retira 1ª via do AF do pendente. 
27. Atualiza a Ficha de Controle de Pessoal do empregado. 
28. Arquiva a 2ª via do AF. 
29. Devolve a 1ª via do AF com a Carteira Profissional para o empregado, encerrando a rotina. 
 
Com base na rotina descrita proceda a elaboração do fluxograma vertical, preenchendo o formulário 
padronizado apresentado a seguir. Não se esqueça de preencher e ligar os símbolos correspondentes de 
acordo com a seqüência dos passos. 
 2 
 
 
 
1. Logotipo 
 
 
2. FLUXOGRAMA VERTICAL 
 
 
3. Folha: 01/02 
 
 4. Data: 18/09/2011 
 
 
5. Rotina: Programação de Férias 6. Rotina 
 Atual 
 
 Proposta 
7. Unidade Organizacional: Controle de Pessoal 
Ass. Usuário: 
 
Ass. Analista: 
 
 
 
8. Símbolos: 
 
 
 
Operação 
 
 
 
Transporte 
 
 
Inspeção ou 
análise 
 
 
Demora ou 
atraso 
 
 
Arquivo 
provisório 
 
 
Arquivo 
definitivo 
9. Totais: 16 7 2 0 2 2 
 
 1
0
. 
O
rd
e
m
 
 
11. Símbolos 
 
12. Unidades 
organizacionais
ou Funções ou 
Cargos 
 
 
13. Descrição dos passos 
1 Controle de Pessoal Emite aviso de férias (AF) em 3 vias 
2 Coloca pendente a 3ª via 
3 Envia a 1ª e a 2ª via ao órgão de lotação do empregado 
4 Órgão de Lotação Recebe o AF 
5 Empregado programa as férias preenchendo o campo 10 
do AF 
6 Chefe imediato do empregado preenche o campo 11 e 
assina no 12 
7 Encaminha 1ª e 2ª vias do AF ao controle de pessoal 
8 Controle de Pessoal Recebe o AF 
9 Retira a 3ª via do pendente 
10 Confere a programação de férias com a ficha respectiva 
11 Preenche os campos 13 a 15 do AF 
12 Coloca a 1ª via do AF pendente 
13 Encaminha a 2ª via do AF ao órgão de lotação do 
empregado 
14 Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de controle de 
freqüência 
15 Controle Freqüência Recebe a 3ª via do AF 
16 Confere os dados do AF 
17 Faz lançamentos do início e término de férias na ficha de 
controle de freqüência 
18 Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de pagamento 
19 Órgão de Pagamento Recebe a 3ª via do AF 
20 Processa o pagamento das férias 
 3 
 
 
2ª Questão: (1,0 ponto) 
O gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas 
atribuições é denominado ___________________. 
 
a) ( ) Fluxograma 
b) ( ) Organograma 
c) ( X ) Funcionograma 
d) ( ) Lotacionograma 
e) ( ) Histograma 
 
 
3ª Questão: (1,0 ponto) 
O gráfico ou instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos 
humanos dentro da organização é denominado ___________________. 
 
a) ( ) Funcionograma 
b) ( ) Organograma 
c) ( ) Fluxograma 
d) ( X ) Lotacionograma 
e) ( ) Histograma 
 
 
4ª Questão: (2,0 pontos) 
a) Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos existentes? 
As quatro técnicas de levantamento de processos existentes são: pesquisa da documentação 
existente; entrevista; questionário e observação direta. 
 
b) Que técnica de levantamento deve ser utilizada por uma empresa que necessita obter informações de 
uma grande quantidade de pessoas envolvidas em um processo, no menor espaço de tempo? 
Técnica do questionário. 
 
 
 
10
. 
O
rd
e
m
 
 
 
11. Símbolos 
 
12. Unidades 
organizacionais
ou Funções ou 
Cargos 
 
 
13. Descrição dos passos 
21 Órgão de Pagamento Arquiva a 3ª via do AF 
22 Órgão de Lotação Recebe a 2ª via do AF e entrega ao empregado 
23 Empregado passa recibo da 2ª via do AF 
24 Encaminha a 2ª via do AF com a carteira profissional ao 
controle de pessoal 
25 Controle de Pessoal Recebe a documentação 
26 Retira a 1ª via do AF do pendente 
26 Atualiza a ficha de controle de pessoal do empregado 
28 Arquiva a 2ª via do AF 
29 Devolve a 1ª via do AF com a carteira profissional para o 
empregado 
 4 
5ª Questão: (3,0 pontos) 
Após um levantamento, verificou-se que a empresa fictícia Beta S.A. possui uma diretoria executiva e 
três departamentos subordinados a ela, que são: Produção, Comercial e Administrativo-Financeiro, os 
quais possuem as atividades relacionadas a seguir. Com base nessas atividades, elabore um 
funcionograma para a empresa, completando o quadro a seguir. 
Atividades: 
- Admissão de funcionários 
- Controle de vendas 
- Controle da qualidade 
- Atendimento ao consumidor 
- Cobrança 
- Fabricação de componentes 
- Controle de estoque de matéria-prima 
- Elaboração da folha de pagamento 
- Programação de vendas 
- Programação e controle da produção 
- Limpeza e conservação 
- Pesquisa de mercado 
 
- Admissão de funcionários 
- Cobrança 
- Elaboração da folha de 
pagamento 
- Limpeza e conservação 
 
 
- Controle de vendas 
- Atendimento ao consumidor 
- Programação de vendas 
- Pesquisa de mercado 
 
 
- Controle da qualidade 
- Fabricação de componentes 
- Controle de estoque de 
matéria-prima 
- Programação e controle da 
produção 
 
 
Depto. de Produção Depto. Comercial Depto. Adm./Financeiro 
Diretoria Executiva