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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional Leia o texto: Ao gestor cabe o desafio de formar, manter e desenvolver uma equipe que seja comprometida, que assuma a responsabilidade pelos resultados obtidos na organização. Para isso, deve fazer uma análise crítica e aceitar ações que algumas vezes exigem reflexões e um pensar de atitudes internas, como no caso de necessidade de dar e receber feedback de sua equipe e de seus pares, de fazer uma revisão das formas de trabalho e uma redução de custos. Além disso, deve ter sempre presente o fato de que um líder está continuamente em evidência, sendo observado pela sua equipe e, para merecer credibilidade e confiança, precisa ser coerente em seu discurso e ação (Rodernel, Schimidt e Stadler, 2012, p. 16). Com base no texto, assinale com V de verdadeira e com F falsa às sentenças que apresentam o que um líder precisa fazer para manter uma equipe coesa. ( F ) O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar condições para identificar as capacidades dos colaboradores. ( V ) O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e de sua capacidade de inovar. ( F ) O líder deve ter maior preocupação em agradar as pessoas, contemporizar situações de conflitos, delegar as atividades e influenciar por meio de seus conhecimentos. ( V ) O líder deve se aproximar de sua equipe, entendê-la, saber conduzi-la, conhecer suas necessidades e ter consciência que precisa estar em constante desenvolvimento. Você acertou! Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 16 -17. Sobre o que um líder precisa fazer para manter uma equipe coesa, são verdadeiras as seguintes sentenças: O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e de sua capacidade de inovar. O líder deve se aproximar de sua equipe, entendê-la, saber conduzi-la, conhecer suas necessidades e ter consciência que precisa estar em constante desenvolvimento. Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 16 – 17. As demais sentenças são falsas, pois se referem aos conceitos de estilo de liderança, a saber: O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar condições para identificar as capacidades dos colaboradores – Refere-se ao conceito de liderança integradora Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerenciais A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda: 2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 1 Você acertou! Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares, quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades. Questão 3/5 - Comunicação Organizacional O feedback é uma ferramenta importante para as relações interpessoais e de grupo. Com um ambiente seguro e pessoas preparadas para dar e receber feedback, é possível estimular o crescimento e o desenvolvimento das pessoas e, com isto, construir equipes mais maduras (RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 43). Faz parte das atribuições dos profissionais de Recursos Humanos treinar e desenvolver os líderes e as equipes para que aprendam a dar e receber feedback. Existem algumas regras básicas que podem facilitar o processo de feedback. O profissional de RH precisa conhecer estas regras para que possa conduzir a formação de líderes e equipes. Analise os itens abaixo e identifique aquelas que apresentam corretamente as regras que podem facilitar o processo de feedback. I – Ser objetivo. II – Falar da pessoa, as ações não importam nesse momento. III – Fazer um julgamento claro e correto do fato ocorrido. IV – Ser descritivo e não avaliativo. V – Ser oportuno, dar o feedback após a ação ocorrer. VI – Dar o feedback após algum tempo, refletir ajuda esclarecer o ocorrido. Assinale a alternativa correta. b) As regras que podem facilitar o processo de feedback são I, IV e V. Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Os estudos dos processos de comunicação mostram o impacto da comunicação não verbal nas relações interpessoais. Por mais que se fale da importância da comunicação não verbal, a maioria das pessoas não sabe seu significado (RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 33). Considerando o acima exposto, analise as alternativas e identifique a que apresenta de maneira correta a ideia sobre comunicação não verbal. c) A comunicação não verbal se refere a postura, ao tom, aos gestos, quando se está a frente com um interlocutor. Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerenciais Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas: 1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações; 2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações; 3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual; 4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias. B) 1; 3 Você acertou! Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.
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