Questões Qualidade de Software.

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28/11/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) &ndash...
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 Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
Usuário jose.fischer @unipinterativa.edu.br
Curso Qualidade de Software
Teste Questionário Unidade I (2017/2)
Iniciado 28/11/17 16:31
Enviado 28/11/17 16:31
Status Completada
Resultado
da tentativa
0 em 2,5 pontos 
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decorrido
0 minuto
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Unip Interativa
jose.fischer @unipinterativa.edu.br
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Pergunta 1 0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. II e V.
b. I e II.
c. II e IV.
d. I e III.
e. I e VI.
Pergunta 2
Dentre as ferramentas mais utilizadas na qualidade total e na qualidade de software, destacam-se as denominadas “sete ferramentas básicas da
qualidade”. Quais são elas?
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
Diagrama de Pareto, diagrama de casos de uso, diagrama de causa e efeito, gráfico linear, lista de verificação, gráfico de
controle e diagrama de sequência.
b.
Diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear, diagrama de casos de uso e
gráfico de controle.
c.
Diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, lista de verificação, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear e mapa
da qualidade.
d.
Diagrama de Pareto, diagrama de Deming, lista de verificação, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear e gráfico de
controle.
e.
Diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, lista de verificação, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear e gráfico
de controle.
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Pergunta 3
Em 1982, a JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) introduziu um diagrama para apoio ao conceito de qualidade. Esse diagrama
também é conhecido como uma das sete ferramentas da qualidade e possui outros nomes, tais como diagrama de causa e efeito.
Assinale a alternativa correta em relação ao recurso descrito:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. 
Foi desenvolvido pelo guru da qualidade Edward Deming.
b. 
Foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa.
c. 
É conhecido como diagrama de causa e efeito, em homenagem a Frederick Taylor.
d. 
É conhecido como diagrama espinha de peixe, em homenagem a W. A. Shewhart.
e. 
É conhecido como diagrama espinha de peixe, em homenagem à JUSE.
Pergunta 4
Existem diversas escolas e mestres que ficaram marcados ao longo da história da qualidade. A seguir, são apresentados diversos conceitos e
definições envolvidos com a qualidade:
I. Alguns estudiosos afirmam que Taylor considerava as pessoas preguiçosas e que a sua teoria trabalhava a punição e não o encorajamento.
II. A qualidade apresenta um grau previsível de uniformidade e dependência, baixo custo e satisfação do mercado, ou seja, qualidade é sempre
aquilo que o cliente necessita e quer.
III. A qualidade é a ausência de falhas ou defeitos nos produtos de uma organização.
IV. A qualidade é o aperfeiçoamento contínuo e a firmeza de propósitos com o objetivo de atender às necessidades do usuário no presente e no
futuro.
V. Na teoria de Taylor, os trabalhadores deveriam saber somente o estritamente necessário para desempenhar de forma eficiente o seu trabalho.
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Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. 
I, II, IV e V.
b. 
I, II, III e V.
c. 
II, III, IV e V.
d. 
I, III, IV e V.
e. 
I, II, III, IV e V.
Pergunta 5
Na década de 1930, o estatístico americano Walter Andrew Shewhart desenvolve um modelo de qualidade a partir de dados estatísticos que permite
às empresas aperfeiçoar os controles de qualidade de seus produtos.
Considerando-se as informações apresentadas, leia as afirmativas a seguir:
I. No início de 1900, as empresas não possuíam tarefas que exigiam pessoas qualificadas para executá-las em relação à qualidade de seus
produtos.
II. O estatístico americano W. A. Shewhart propõe que as empresas abandonem os controles estatísticos para garantir a qualidade de seus produtos.
III. De acordo com Juran (2002), somente após a Segunda Guerra Mundial as empresas voltaram-se para o controle de processos e introduziram
procedimentos que deveriam ser seguidos de forma rigorosa pelos trabalhadores.
IV. O controle de processos, desde a década de 1920, surgiu com o intuito de eliminar os produtos com problemas ou defeitos.
V. Shewhart, Deming e Juran, durante a Segunda Guerra Mundial, não se preocuparam com o envolvimento das pessoas em relação à qualidade.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
0 em 0,25 pontos
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Respostas:
a. 
I, IV e V.
b. 
I e V.
c. 
II e IV.
d. 
III, apenas.
e. 
II e V.
Pergunta 6
Na década de 1950, Edward Deming e Joseph Juran, que acabaram se tornando os gurus da qualidade, implantaram diversas técnicas da qualidade
que levaram o Japão a se tornar uma potência industrial e uma referência em relação à gestão da qualidade.
Com base no texto acima, qual é a alternativa incorreta?
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
O Japão, por ser um dos países vencedores da Segunda Guerra Mundial,estava propício para implantar novas ideias de
qualidade em suas empresas.
b.
O controle de qualidade somente oferece resultados positivos e impactantes após os trabalhos efetuados por Juran e Deming no
pós-guerra.
c. 
O foco da qualidade antes da Segunda Guerra Mundial era eliminar produtos com defeitos.
d.
De acordo com Juran (2002), somente após a Segunda Guerra Mundial as empresas voltaram-se para o controle de qualidade,
abandonando a inspeção de produto.
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e. 
O controle de processo é uma evolução natural da inspeção de produto surgida em meados de 1930.
Pergunta 7
O livro “Princípios da administração científica” aborda o aumento da eficiência, da racionalização dos métodos de trabalho, da crença no homem
econômico, da divisão e hierarquização do trabalho e da relevância da organização formal. Quando esse livro foi lançado e quem foi seu autor?
Assinale a alternativa que responde corretamente a essas duas perguntas:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. 
Em 1930 por Taylor.
b. 
Em 1950 por Juran.
c. 
Em 1920 por Taylor.
d. 
Em 1920 por Deming.
e. 
Nenhuma das anteriores.
Pergunta 8
O termo qualidade total ou TQM (Total Quality Management) representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os envolvidos em um
processo produtivo da empresa e também na excelência organizacional da empresa. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas:
a. O conceito da qualidade total é semelhante ao do ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act).
b. O ciclo PDCA é considerado como uma das sete ferramentas da qualidade total.
c. A qualidade total depende exclusivamente de um bom gerenciamento da qualidade.
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d.
De acordo com os especialistas em qualidade, a qualidade total engloba os conceitos de qualidade de produto e qualidade do
processo.
e. A qualidade do produto não está relacionada à qualidade do processo.
Pergunta 9
Quando se fala em qualidade, genericamente, o conceito percebido muda de pessoa para pessoa, de acordo com o local e a época. Os autores
consagrados da área afirmam que a qualidade pode ser considerada como uma noção subjetiva do valor de um produto.
Com base no texto acima, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. A qualidade é algo que somente recentemente foi percebido pelas pessoas.
b. 
A qualidade remonta ao início da organização do homem para comercializar seus produtos, há milhares de anos.
c. 
No século XX, o homem passou a estudar e implantar conceitos de padrões de qualidade.
d. 
O homem e as organizações, até a atualidade, não têm uma compreensão adequada da qualidade.
e. 
A qualidade somente surge quando o homem se organiza em empresas e consumidores, no século XX.
Pergunta 10
Shiba (1997) desenvolveu uma visão histórica da qualidade. Essa visão mostra a evolução da qualidade total em termos de objetivos e resultados
esperados. Indique a alternativa correta cronologicamente na visão de Shiba:
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas:
a. 
Adequação ao uso, ao padrão, ao custo e às necessidades latentes dos clientes.
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
28/11/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) &ndash...
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Terça-feira, 28 de Novembro de 2017 16h31min23s BRST
b. 
Adequação ao padrão, ao uso, ao custo e às necessidades latentes dos clientes.
c. 
Adequação ao padrão, ao uso, às necessidades latentes dos clientes e ao custo.
d. 
Adequação ao padrão, ao custo, ao uso e às necessidades latentes dos clientes.
e. 
Adequação às necessidades latentes dos clientes, ao uso, ao custo e ao padrão.
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