AV2 Gestao qualidade 2013

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Avaliação:  GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9051/AY
	Nota da Prova: 2,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação:        Data: 29/11/2013
	
	 1a Questão (Cód.: 68124)
	Pontos:  / 1,5
	Uma organização que pretenda ser capaz de entregar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes precisa que todos os seus departamentos e áreas funcionais excedam seu desempenho, e não somente a área de operações. Descreva seu entendimento quanto à relação: Cumprimento da especificação e necessidade do cliente.
		
	
	
	 2a Questão (Cód.: 70657)
	Pontos:  / 1,5
	A série de normas ISO 9000 baseia-se em 20 elementos ou critérios que englobam vários aspectos da gestão de qualidade. Apenas a ISO 9001 exige que todos os 20 elementos estejam presentes no sistema da qualidade. No item Análise crítica de contratos, qual o papel dos requisitos contratuais?
		
	
	
	 3a Questão (Cód.: 44959)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O ciclo PDCA (plan, do, check, act), também conhecido por ciclo de Deming, pode ser utilizado:
		
	 
	Na abordagem de qualquer problema.
	
	No planejamento, execução, verificação e ação corretiva de uma carreira profissional na estrutura de cargos e salários de empresa.
	
	Como instrumento de planejamento a longo prazo da empresa.
	
	Como método de inspeção por variável.
	
	Como processo de inspeção.
	
	 4a Questão (Cód.: 46691)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que corresponde ao Gráfico de Ishikawa:
		
	
	Conduz a priorização dos defeitos
	 
	Técnica utilizada para levantar as prováveis causas de um problema
	 
	Auxilia na identicação das causas separando-as do efeito
	
	Utilizado para estabelecer e manter a padronização
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	 5a Questão (Cód.: 46661)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a alternativa que corresponde ao PDCA:
		
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Utlizado para separar as causas do efeito
	 
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	 6a Questão (Cód.: 45557)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Dentre as atividades relevantes do auditor-líder pode-se destacar:
		
	 
	Definir os requisitos para cada auditoria e as técnicas operacionais de melhoria a serem implantadas em cada sistema.
	
	Definir os requisitos para todas as auditorias e os equipamentos necessários a cada sistema a ser avaliado.
	 
	Definir os requisitos para cada auditoria, incluindo as qualificações exigidas do auditor.
	
	Definir os requisitos para cada sistema de produção e as competências técnicas necessárias a cada processo.
	
	Definir as técnicas a serem usadas em cada auditoria e as técnicas de análise de cada sistema operacional para a melhoria contínua.
	
	 7a Questão (Cód.: 44899)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Visando favorecer o alcance de sistemas de qualidade confiáveis várias ferramentas foram desenvolvidas com finalidades distintas, dentre elas, os Gráficos de Controles, criado por Walter Shewhart, que são utilizados para:
		
	
	Nenhuma das respostas acima.
	 
	É utilizado para o controle e monitoramento do processo de produção.
	
	Identificação por meio de dados estatísticos das variáveis do sistema de modo a permitir ao operador um melhor controle sobre as perdas.
	 
	Baseado em estatística, tem como fundamento o controle estatístico das variações como forma de se identificar a incidência de perdas dentro ou acima dos limites do processo.
	
	Perseguição do melhor aproveitamento técnico no uso de insumos pelo operador independente do sistema operacional
	
	 8a Questão (Cód.: 45522)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
		
	
	Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
	
	Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica.
	 
	Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
	
	 9a Questão (Cód.: 45002)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A ferramenta Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que por meio da utilização de símbolos permite a representação de um processo, sua análise e redesenho com a finalidade:
		
	
	Apresentar soluções relativas a problemas correlacionados a pelo menos duas variáveis com a finalidade de se melhorar a produtividade.
	
	Permitir a identificação de falhas, aumentos de custos e baixa produtividade de determinadas áreas com o propósito de proporcionar aumento nos lucros.
	
	Permitir a identificação de sobrecarga de determinados operários com o objetivo de redução de custos.
	 
	Apresentar soluções a falhas detectadas de forma prévia com o objetivo de aprimorar processos e aumentar a lucratividade.
	 
	Permitir a identificação de falhas, verificação, aprimoramento dos processos e retrabalho de processos que possibilita a redução de custos operacionais.
	 10a Questão (Cód.: 46726)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A ISO 9000 é uma série de normas que orientam a gestão da qualidade. Mais especificamente, a ISO 9001 apresenta os requisitos para o estabelecimento de um sistema de gestão da qualidade. Para implementar a ISO 9001 é necessário:
		
	
	Calibração, ajuste e gestão de instrumentos de medição, inspeção e ensaios, treinamento dos colaboradores, realização de auditorias internas, adoção de ações corretivas e preventivas, auditoria de certificação.
	
	Mapeamento dos processos (escopo) e identificação da interação entre eles, elaboração do manual da qualidade, da política da qualidade, dos procedimentos e registros.
	
	O comprometimento efetivo da direção da empresa, conscientização geral dos colaboradores, estabelecimento de um representante da direção, elaboração de um cronograma para o projeto.
	 
	Estão corretas as alternativas a), b) e c).
	
	Estão corretas somente as alternativas a) e c).