APOL 5

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Comunicação Empresarial 
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails 
diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-
mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela 
lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. 
Por isso: 
Nota: 20.0 
 
A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto. 
 
B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos. 
 
C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem. 
 
D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem. 
Você acertou! 
 
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial 
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve 
seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial. 
 
Esta definição refere-se à: 
Nota: 20.0 
 
A Redação oficial 
 
B Portaria 
 
C Ofício 
Você acertou! 
 
D Requerimento 
 
Questão 3/5 - Comunicação Empresarial 
Quanto à postura, o bom comunicador deve: 
Nota: 20.0 
 
A Fazer contato visual com o maior número de pessoas. 
 
B Sorrir sempre. 
 
C Movimentar-se com naturalidade. 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Você acertou! 
 
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial 
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, 
mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber 
utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais 
diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para 
melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim, 
 
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela 
internet. 
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não 
há espaço para isso; 
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas; 
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário. 
 
 
 
Nota: 20.0 
 
A I – II 
 
B II – III e IV 
 
C III e IV 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Você acertou! 
 
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial 
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar: 
Nota: 20.0 
 
A Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento. 
 
B Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª. 
 
C Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia 
 
D Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de 
escola; oficiais até coronel; profissionais liberais. 
Você acertou!