APOL 3 MODULO C

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REGIANE DOS SANTOS - Apol 3 módulo C
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Questão 1/5
Relacione os fatores críticos listados com as suas respectivas definições abaixo. Em seguida marque a alternativa correta:
1 – Obsolescência programada
2 – Atualização permanente
3 – Treinamento e capacitação
4 – Habilidades para gerenciamento de projetos
( ) O controle de cronogramas de implantação com prazos bem definidos é crucial para que os resultados previstos sejam alcançados.
( ) É necessário que os sistemas contratados desempenhem uma agenda de atualização para novas características de softwares e para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos.
( ) É necessário que as pessoas sejam bem capacitadas para operar tais sistemas para se extrair a eficiência desejada.
( ) Novos equipamentos já saem de fábrica, tendo seu prazo para término da fabricação definido
	A-( ) 4-2-1-3
	B-( ) 4-2-3-1
	C-( ) 3-2-1-4
	D-( ) 3-1-2-4
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Questão 2/5
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que:
I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão.
III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo.
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo.
Assinale a alternativa correta:
	A-( ) I e III estão corretas;
	B-( ) II e III estão corretas;
	C( ) Somente I está correta;
	D( ) II e IV estão corretas;
Questão 3/5
Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia da Informação e Comunicação:
	A-( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutura da informação
	B-( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação
	C-( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi-fi para a conexão entre computadores
	D-( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados
Questão 4/5
Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”, sendo assim muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 COLUNA 1
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
 2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
 COLUNA 2
( ) Redução de pessoal
 ( ) Aumento de produtividade
 ( ) Aprimoramento dos processos
 ( ) Padronização de processos
	A)2 – 1 – 2 – 1
	B)1 – 1 – 2 – 2 
	C2 – 2 – 1 – 1 
	D)1 – 2 – 1 – 2
Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	A( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	B( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
	C( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	D( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente