COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR E FUNDAMENTOS DE GESTÃO

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COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR E FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Questão 7
A caminhada empreendedora pode ser resultado de dois de empreendedores: por oportunidade e por necessidade. Sobre eles, identifique e explique qual é o mais inovador.
Resposta: O empreendedor por oportunidade é o mais inovador, pois nesse tipo de empreendedorismo são feitos estudos prévios mais detalhados, pesquisas de mercado, avaliações de cenários, tendências e de oportunidades, além de deter bom conhecimento, maior habilidade técnica e nível de educação formal.
Questão
A caminhada empreendedora pode ser resultado de dois tipos de empreendedores: por oportunidade e por necessidade. Alana, estudante de Administração tem um montante de capital que juntou ao longo da vida. Alana conheceu a empresa Savóia que atua no mercado de componentes eletrônicos para tablets e descobriu que um dos sócios, Marcos, estava vendendo sua fatia de 15% para abrir seu próprio negócio no ramo de alimentação. Alana utilizou boa parte de seu capital para comprar esses 15% de Marcos e hoje é sócia da empresa Savóia. Marcos utilizou esse capital para abrir um novo restaurante de comida italiana, junto com sua cunhada. Alana, por sua vez, com o restante do capital, resolveu abrir uma franquia de cosméticos no quiosque em um shopping na cidade. Sabe-se que há algumas formas de se empreender: montando um empreendimento, comprando uma empresa, formalizando uma sociedade em um novo empreendimento, entrando em uma sociedade em um empreendimento já existente ou abrindo uma franquia.
Relacione as formas de empreender com as situações vivenciadas por Marcos e de Alana.
Resposta O aluno deixar claro que de acordo com Schneider (2012, p. 85) Alana empreende de duas formas, entrando em uma sociedade já existente e abrindo uma franquia. Assim como Marcos formaliza uma sociedade para um novo empreendimento.
Questão 4/5
Uma definição adotada sobre o empreendedor é de que ele é o responsável por reunir todos os fatores de produção e descobrir no valor dos produtos a reorganização de todo capital que ele emprega, o valor dos salários, o juro, o aluguel que ele paga, bem como os lucros que lhe pertencem. Sendo assim, surgem definições como intraempreededor. Dê um exemplo de como se manifesta o intraempreendedorismo nas empresas.
De acordo com Schneider e Branco (2012, p. 29) o intraempreendedor é uma pessoa que
empreende na empresa em que trabalha, que faz a caminhada empreendedora em uma organização da qual é um colaborador.
Questão
Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na verdade, alguns deles somente são possíveis devido às parcerias realizadas. As parcerias em um negócio podem assumir quatro formas diferentes: Alianças estratégicas entre não competidores, Coopetição, Joint Ventures para desenvolver novos negócios e Relação compradorfornecedor para garantir suprimentos confiáveis. Descreva como se dá a parceria do tipo COOPETIÇÃO.
Resposta Coopetição envolve parcerias estratégicas entre concorrentes: neste caso uma única empresa talvez não de conta de realizar a atividade ou projeto sozinha, necessitando de parcerias para a realização do mesmo, caso de construções de usinas hidroelétricas que são realizadas por consórcios de empresas (Aula 05, p. 18).
Questão
Uma ideia de negócios se transforma em uma oportunidade de negócios, não apenas devido a sua modelagem, mas também devido a fatores ambientais que sejam propícios ao desenvolvimento da ideia. Cite 2 (dois) fatores ambientais que podem interferir no sucesso do empreendimento.
Resposta Espera-se que o aluno cite os fatores ambientais: aspectos regulatórios, fatores socioculturais, fatores econômicos, fatores tecnológicos, concorrência direta, concorrência indireta, fornecedores, perspectiva 
Questão 1/5
Atualmente pensar de modo sustentável não é algo opcional nos mercados globalizados, mas uma obrigação para que o empreendedor não seja agente de injustiça. Nesse contexto, surgem muitas organizações comprometidas com o desenvolvimento local sustentado. Descreva as características dessas organizações.
De acordo com Schneider (2012, p. 114), as organizações comprometidas com o Desenvolvimento local sustentado são aquelas que planejam suas ações a longo prazo, são proativas, transformam problemas em oportunidades, estão envolvidas com o bem­estar da sociedade, são éticas e têm valores claros e condizentes com a sua forma de atuação.
Questão
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional mais requerido no cenário atual. A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações alcancem seus objetivos.
Resposta Alguns aspectos característicos do perfil do administrador, quais sejam:
- Ter visão e pensamento sistêmicos: capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa
- Realizar, do lugar em que se encontra, a escuta e a compreensão ativa das situações que se apresentam: oportunidades e ameaças aos negócios advindas do contexto social mais amplo (macro ambiente, exógeno) e das forças e fraquezas do mundo operativo (microambiente, endógeno)
- Lidar com as diferenças: abertura a novas ideias predisposição à negociação \u2013 capacidade de negociação \u2013 administrar o conflito
- Antecipar o futuro: oportunidades e ameaças, tomada de decisões\u37e
- Alcançar a unidade organizacional (bem comum) pelas diferenças e não tão somente pelas igualdades
- Gerenciamento da mudança organizacional: produzir resultados. (Aula 05, p. 14)
Questão
Líderes são pessoas que exercem influência sobre outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada(SCATENA, 2011, p. 181). Diante do exposto e dos conteúdos tratado nas aulas, a liderança é uma habilidade que se aprende ou é um dom concedido apenas a determinadas pessoas? Explique?
Resposta A capacidade de liderança é dada por um conjunto de características intrínsecas ao ser humano, que se sobressaem mais em uns do que em outros indivíduos em decorrência de sua educação social, sua cultura, suas crenças e seus valores. Porém, é inegável que todos têm a semente da liderança latente dentro de si. Portanto, quem não é líder, se quiser, pode aprender a ser.
Questão 1/5
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência, planeja e age em prol do desenvolvimento local sustentável (DLS). Explique o que é o DSL.
Desenvolvimento local sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. Na visão do Desenvolvimento Local Sustentado, suas dimensões representam partes que compõem um todo, o qual pode ser analisado individualmente, porém só tem sentido quando as ações acontecem nas dimensões apresentadas de forma sistêmica e integrada. Qualquer negócio, para existir, precisa de lucro, de retorno financeiro para acionistas. (...) Na ausência da equidade social as organizações pecam em relação aos direitos humanos. (...) Na ausência de conservação ambiental os recursos ambientais, renováveis ou não renováveis, são vistos como insumos de que a organização pode dispor e consumir sem se preocupar com a educação ambiental. (...) É necessário sustentar as três frentes ao mesmo tempo. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 102¬104).
O DLS propõe: Geração de trabalho, renda e inclusão social a todas as camadas da sociedade e inserção de pessoas no mercado consumidor, permitindo o consumo, o acesso a bens, a serviços, à educação e à inclusão digital\u37e democratização do acesso ao crédito, ao microcrédito, aos financiamentos do Sistema Financeirode Habitação, com vistas a melhorar condições de vida do povo e da sociedade\u37e desenvolvimento do capital humano, produtivo e social por meio da educação e do acesso a melhores condições de vida. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 105¬106).
Questão 2/5
Muitos  empreendedores  de  negócios,  com  o  tempo,  tomam  o  caminho  do  empreendedorismo  social  e,  com  certeza, todos são intraempreendedores de seus negócios. Explique o empreendedorismo social.
O intraempreendedor pode atuar não somente em empresas comerciais e indústrias que visam lucro, mas também em instituições públicas, em organizações não governamentais, em outras instituições do terceiro setor e, até mesmo, como voluntário em entidades sociais, como membro de associações de bairro ou como escoteiro. Esse é o chamado empreendedor social. Buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, como falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros. Aqueles que realizam seus sonhos por meio do empreendedorismo social se destacam dos demais empreendedores por algumas características, tais como: buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, como falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros\u37e sua maior realização parte da criação de bens e serviços que promovam benefícios à comunidade, como treinamento profissional ou programas de saúde pública\u37e todo e qualquer problema social é foco de suas ações, não importando a área ou o esforço físico e mental necessário para a resolução do problema\u37e sua principal medida de desempenho de realização pessoal decorre da melhoria das condições de vida da sociedade, ou seja, o empreendedor se sente satisfeito com a concretização dos sonhos dos outros, da comunidade\u37e seu trabalho visa resgatar pessoas sem esperanças na melhoria de suas condições de vida, tornando­as novos agentes de transformação da sociedade. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 27­28).
Questão 2/5
As fontes de receitas de um negócio envolvem a comercialização de produtos e serviços em diferentes possibilidades, que decorrem da combinação de diferentes requisitos: vendas de recursos, formas de precificação, posicionamento de preços. Cite um exemplo de fonte de receita proveniente de VENDAS DE RECURSOS.
Venda de imóveis, taxa de uso, taxa de assinatura, empréstimo, aluguel, leasing e licenciamento (Aula 05, p. 7).
Questão 4/5 
Entre a percepção de uma oportunidade de negócio e sua efetiva realização, o empreendedor irá rever suas decisões várias vezes. Nesta etapa do processo, que envolve a verificação dos recursos necessários à viabilização da oportunidade 
percebida, o empreendedor deverá estabelecer os principais recursos, os quais serão decisivos para o sucesso do empreendimento. Entre os recursos principais para o desenvolvimento do empreendimento, explique sobre 
RECURSOS FÍSICOS. 
Recursos físicos envolvem as instalações físicas do negócio, móveis, máquinas e utensílios, instalações elétricas, hidráulicas, ar comprimido, exaustão, fornecimento de energia, captação de água, entre outros.
Questão 5/5
Empresas que atuam com modelo Grátis de proposta de valor escolhem um de clientes que pode pagar pelo serviço, como forma de financiar a segmentos de clientes que usam o serviço de forma gratuita. 
Cite um exemplo de negócio baseado no modelo Grátis.
Neste formato de padrão de negócios podemos encontrar várias empresas de forma diferenciada. Como exemplo, temos o Google (anunciantes pagam para aparecer no topo da lista das pesquisas, usuários pesquisam de graça) o Jornal O Metro (anunciantes pagam leitores recebem de graça), Ambiente Virtual de Moodle (oferecido as instituições de ensino de forma gratuita, porém desenvolvimentos e melhorias nele realizados pertencem a blackboard dona do 
software, que pode incorporar as melhorias ao seu software pago). Porém, outras possibilidades para modelos de negócios que usam o grátis (freemium) como estratégia de mercado. Em muitos casos, o usuário recebe uma amostra grátis do produto, uma versão demo do software, o acesso a informações parciais e somente terá acesso a todas as possibilidades do produto/serviço se vier a comprar ou licenciar o restante do produto, pagando por isso. Isso acontece com jogos, aplicativos de celular, bancos de dados de oportunidades de emprego, entre outros 
Questão 8
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de o público conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais.
Cite um exemplo de CANAL DIRETO.
Resposta: Lojas para venda a varejo. Canais particulares ou diretos: correspondem aos canais, aos quais, o próprio negócio determina o seu funcionamento, localização e nível de serviço ofertado aos clientes e pode envolver equipes de vendas, vendas na Web (ecommerce) e lojas própria (Aula 04, p. 15).
Questão
As estratégias de relacionamento com o cliente vão mudando de acordo com a evolução do negócio e fatores concorrenciais e econômicos. Sobre estratégias de relacionamento com o cliente, explique a estratégia SELF-SERVICE.
Resposta Self-Service: no self-service, o contato com o cliente é mínimo. Nele, o próprio cliente escolhe e paga pelo produto sem interagir com nenhum funcionário. (Aula 04, p. 18).
Questão 9
Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas, tais como: tamanho, área de atuação, renda, atividade, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. Entre as possibilidades de segmentação temos: mercado de massa, nicho de mercado, mercado segmentado, mercado diversificado e mercado multilateral. Explique a segmentação por MERCADO DE MASSA.
Resposta: É aquele mercado que visa atingir todos os tipos de publico, independente da classe social ou financeira. 
Questão 4/5
A transformação do sonho em realidade pode se dar de várias maneiras, portanto existem diferentes formas de empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar um negócio já existente, associar­se para a criação de um novo negócio, associar­se em empreendimentos já consolidados, abrir uma franquia. Sobre a possibilidade de comprar um negócio, caracterize­a e exponha suas vantagens e desvantagens.
A possibilidade de comprar um negócio já existente, com clientes e mercados definidos \u2013 nesse caso o empreendedor opta por algo já presente no mercado e dá a ele seu perfil, ou sejam transforma aquele negócio compatível com seu sonho. Porém, precisa estar atento à realidade do negócio que está adquirindo: satisfação dos clientes com o produto ou serviço, passivos financeiro e trabalhista, eventuais ações judiciais, pagamentos de impostos. O risco de comprar um negócio problemático precisa ser observado com antecedência, pois o empreendedor herda a realidade e o passivo do empreendimento.
(SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 83­84).
Questão 3/5 
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que significa considerar a missão e os valores. Pede­se que se defina o que é a missão.
Missão é o que o empreendedor se propõe a fazer para atender ao cliente e ao mercado, considerando o que ele irá fazer (produtos e serviços) e também como isso será feito, por exemplo: produção, formas de entrega e benefícios gerados ao cliente.
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A Teoria de Contingência tem por ideal que para se atingir a eficácia em uma empresa, não deve se seguir apenas a uma linha organizacional, apenas a um modelo de administração. Descreva a Teoria da Contingência.
Resposta A teoria da contingência preconiza que não existe uma melhor forma ou única maneira de gerir, pois os fatores que impactam e determinam as decisões a serem tomadas são inúmeros e depende do ambiente interno e do ambiente externo. Os caminhos dependem também dos objetivos de cada organização que são, obviamente, influenciados pelas variáveis do ambiente. (Aula 04, p. 2324). 
Questão 3/5
Um sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum propósito. Neste sentido cite seis componentes que pertencem a um sistema?
1. Insumos 2. Processamento 3. Saída 4. Entropia 5. Homeostase 6. Retroalimentação.
Questão 5/5
A administração por objetivo (APO) propõe, segundo Drucker, um processo participativo de estabelecimento de objetivos e de avaliação do desempenho das pessoas, baseado em um processo do qual participam chefe e a sua equipe. Neste sentido, quais os três princípios que norteiam a APO?
a) O princípio dos objetivos específicos b) O princípio do tempo definido c) O princípio do feedback sobre o desempenho
Questão 1/5 
A administração clássica de Fayol deu ênfase na estrutura da empresa, a qual deve ter seis funções básicas, relativa à produção da empresa\u37e pela venda e compra de bens ou serviços\u37e à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de capital\u37e proteção de bens e pessoas\u37e registro e controle das informações patrimoniais\u37e e coordenar as funções básicas a mais importante entre as seis. 
Cite quais são as funções básicas da administração clássica de Fayol.
Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contábil e Administrativa. 
Resposta: Técnicas­ se relacionam com a produção de bens e/ou serviços da empresa. 
Comerciais­ relacionadas à compra, venda e permutação. 
Financeiras ­ relacionadas à busca e gerência de capitais. 
Segurança ­ relacionadas a proteção e preservação de bens 
Contábeis ­ relacionadas a inventários, balanços, registros e estatísticas. 
Administrativas ­ Funções que coordenam e sincronizam as demais funções citadas acima.
Questão 2/5 
Quando Douglas McGregor (1906­1964) criou a teoria X e Y, baseou­se no conceito de que a empresa bem­sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. 
Dentro deste contexto, descreva as características do comportamento humano na Teoria X e na Teoria Y.
Teoria X: As pessoas são preguiçosas, costumam evitar o trabalho, evitam responsabilidades, são ingênuas e não tem iniciativa. 
Teoria Y: São pessoas que gostam de executar a função que exercem, são esforçadas e dedicadas, consideram o trabalho com algo natural, assumem responsabilidades, são criativas e competentes
Questão 6
Todos nós temos uma parcela de burocracia, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos. Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas idéias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam.
Cite ao menos duas características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão:
As normas são legalizadas;
A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal;
Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função;
Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas;
A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto;
A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização.
O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode \u201cganhar um cargo\u201d ou \u201ccrescer\u201d profissionalmente por ser \u201camigo do chefe\u201d, mas sim por ser bom tecnicamente;
A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo dono da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade.
Questão 4/5
A teoria dos sistemas teve como fundador Ludwig Von Berlanffy, sendo ele há dois tipos de sistemas: o fechado e o aberto. A principal premissa desta teoria é que a entidade deve ser vista como um sistema. Neste entendimento, o que é sistema?
=Sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum proposito.
Questão 5/5
A evolução do pensamento administrativo, traz historicamente diversas interpretações, baseada principalmente num olhar crítico sobre aspectos da relação que a sociedade estabelece com o trabalhador. Neste sentido, como a Ciência da administração poder ser definida e qual sua principal característica?
Resposta:
A Administração Cientifica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência a administração. possuía enfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operaria e a redução dos custo de produção. Com o
objetivo de garantir uma melhor relação custo/beneficio as sistemas produtivos.
A ciência da administração pode ser definida como a aplicação do método científico e do raciocínio analítico ao processo
de decisões dos executivos no controle de sistemas comerciais e industriais, pelos quais esses gestores são responsáveis.
Sendo sua principal característica é o esforço dos cientistas da administração, em abordar problemas gerenciais com o mesmo tipo de objetividade que se espera dos estudiosos da área das ciências puras e aplicadas.
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 16
Questão 4/5
A abordagem comportamental preocupa-se com o aumento da produção por meio de uma maior compreensão de como são as pessoas. De acordo com os teóricos dessa abordagem, se os gerentes compreenderem seus funcionários e adaptarem as empresas a eles, o êxito organizacional será uma consequência. Essa teoria trouxe novos conceitos entre eles, cultura organizacional. Qual o conceito deste termo?
Cultura define o modo de se comportar das pessoas nas organizações, É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer coisas, bem como de guiar o comportamento e a tomada de decisão do indivíduo.
Questão 3/5
A qualidade passou a ser um requisito fundamental para as organizações e, principalmente, a partir da cerificação da ISO 9000, não apenas para o produto ou para o serviço em si. Para melhorar a qualidade, em relação às necessidades dos clientes cite três direções que a empresa deve seguir:
Aumentar a satisfação com o produto;
Tornar os produtos vendáveis;
Atender à competição.