Exercicio discursivo adm de conflitos e as tecnicas de negociacao
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Exercicio discursivo adm de conflitos e as tecnicas de negociacao


DisciplinaAdministração de Conflitos e Relacionamentos149 materiais822 seguidores
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Questões Exercício discursivo \u2013 Administração de conflitos e as Técnicas 
de negociação 
 
Questão 1 
Foi visto nas aulas sobre Gestão de Atenção e a administração dos conflitos que quando 
falamos da gestão da atenção no nível organizacional, não é um trabalho trivial e nem rápido. 
Porém, se bem executado poderá gerenciar os diferentes meandros e desafios e ter um efeito 
positivo sobre a produtividade, capacidade criativa e empreendedora e até mesmo na 
competitividade e principalmente isso ocorrerá se a organização for capaz de gerir os conflitos 
de maneira adequada. 
Face ao colocado acima, pergunta-se: 
Quais os fatores que podem prejudicar a tomada de decisão e propiciar a geração de conflitos? 
 
Excesso de informações; 
Tempo reduzido de análise; 
Informações equivocadas ou incompletas; 
Objetivos equivocados ou não claros; 
Interesses pessoais; 
Crenças e valores; 
Modelos mentais; 
Problemas de comunicação; 
Pressão; 
Stress. 
Trabalhando nessas frentes, poderemos ter um acréscimo significativo na efetividade 
organizacional e na redução da possibilidade de instalação de conflitos. 
 (Aula 06, temática Fatores geradores conflitos, gestão da atenção). 
 
 
Questão 2 
Leia a matéria a seguir: 
Depois de resistir à ofensiva da InBev durante um mês, o conselho de administração da 
Anheuser-Busch acabou aceitando uma oferta melhorada, de cerca de US$ 70 em efetivo por 
ação da Anheuser-Busch, contra US$ 65 na oferta inicial. 
A união das duas empresas dará à luz uma nova companhia chamada Anheuser-Busch InBev, 
que terá um faturamento anual de US$ 36 bilhões e 460 milhões de hectolitros em vendas, 
com marcas de grande êxito como Stella Artois, Beck's e Budweiser. A fatia da nova cervejaria 
no mercado mundial será de 25%. 
 
Essa aquisição significa também o fim de quase 150 anos de independência para a Anheuser-
Busch, cuja sede se encontra em Saint Louis, no Estado do Missouri (Estados Unidos). 
 Disponível em: http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2008/07/14/com-compra-da-
budweiser-brasileiro-vai-comandar-maior-cervejaria-do-mundo.htm acessado em 07.12.2015 
às 14:40h. 
Com base na leitura da matéria acima indicada, discorra sobre as características comuns a 
todos os processos de negociação, entre pessoas, grupos e organizações. 
 
 
O aluno deverá explanar o caráter multifatorial que envolvem as negociações, além das 
características comuns a todas elas, conforme segue abaixo: 
Há sempre duas partes ou mais representadas por dois indivíduos, grupos ou organizações. 
Existe um conflito de interesses entre as partes presentes. As ideias iniciais do planejamento 
da negociação nem sempre coincidem com as estabelecidas ao final do processo, que tento 
pode ser longo e desgastante quanto rápido. Essa diversidade pode fazer com que os 
negociadores \u201cse percam\u201d. 
Inicialmente as partes não preferem travar uma luta aberta, mas, sim, buscar um acordo. Se 
algo imprevisto ocorre, no entanto, a ideia pode ser cancelada e um conflito se estabelecer de 
forma temporária ou permanente. 
Sempre haverá aspectos tangíveis e intangíveis no processo das negociações, sendo os 
primeiros caracterizados como preço, prazo, rentabilidade e ponto de venda, entre outros, e 
os intangíveis associados às motivações psicológicas que influenciam as durante a negociação. 
Em geral estão relacionadas com crenças, valores aparência, inseguranças ou medos [...] 
(Aula 01). 
 
 
Questão 3 
Christopher Moore especialista em Mediação de Conflitos nos diz que não existe uma 
classificação global para o conflito. Entretanto existem várias formas dele se apresentar, e 
essas podem ser classificadas quanto ao sujeito, quanto ao objeto quanto ao interesse, quanto 
à natureza, quanto aos efeitos ou resultados. 
 Na classificação quanto ao sujeito temos 3 formas do conflito se apresentar, quanto ao objeto 
são 11 classificações estabelecidas. 
 
Nomeie e discorra sobre as três formas que se apresentam os conflitos no sujeito e também 
nomeie e discorra sobre três conflitos que estejam relacionados ao objeto. 
 
 
O aluno deverá discorrer sobre os três tipos de conflitos específicos do sujeito e deverá 
caracterizá-los conforme o estudo realizado: 
 
Conflito Intrapessoal. São os choques internos do indivíduo com seus conceitos, normas, 
princípios, etc. Com sua realidade. Sua abrangência se restringe à esfera pessoal. 
Conflito Interpessoal. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos 
onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício. 
Conflito intragrupal. Ocorre dentro de uma facção social, política ou do trabalho. Esses 
conflitos têm como causa principal disposições divergentes, ideológicas ou metodológicas. 
 
O aluno deverá escolher 3 (três) entre os 11 conflitos classificados quanto ao objeto, 
nomeando-os e os caracterizando. 
 
 
Conflito Internacional. Ocorre quando as disposições divergentes incluem questões de política 
internacional ou direito público internacional. As pessoas envolvidas são pessoas jurídicas de 
direito público externo. 
Conflito Constitucional, administrativo e fiscal. Incluem questões relativas à cidadania, ao 
estado, ais direitos e às garantias individuais. Problemas envolvendo autoridades políticas e 
corpo governamental, tributação, etc. 
Conflitos Trabalhistas. São conflitos ocorrentes entre sindicatos de empregados e de 
empregadores, questões entre empregados e empregadores, incluindo disputas industriais. 
Conflito Organizacional. Envolve questões oriundas de gerenciamento, estruturas empresariais 
e procedimentos. São conflitos intra-organizações. 
Conflito Comercial. Ocorre em grande escala oriundo de divergências contratuais, em relações 
comerciais, sociedades, joint venture e outros campos da atividade comercial, bancária, 
propriedade intelectual, construção civil, etc. 
Conflito de Consumo, Envolve questões de direito do consumidor, problemas de preços, 
qualidade e informações de produtos de mercado. Etc 
Conflito Corporativo. Envolve questões entre acionistas: dissolução e liquidação de sociedades, 
etc. 
Conflitos de Dano. São relativos a problemas de responsabilidade objetiva ou subjetiva 
envolvendo negligência, imperícia e imprudência. Nos Estados Unidos são denominados torts e 
são numerosos e frequentes entre sinistrados e seguradoras. 
Conflito Familiar. Relativo a problemas familiares. Envolve questões de divórcio, separação de 
casais, prestação de alimentos, guarda de filhos, divisão de bens da sociedade conjugal, 
revisão de alimentos, questões de transmissão legítima e testamentária, transações e outros 
negócios dentro do grupo familiar. 
Conflito Criminal. Questões que envolvem o aspecto criminal do dano, questões quanto a 
honra, contra a vida, etc 
Conflito Comunitário: Questões relativas a vizinhança. 
 
Questão 4 
 Estudamos o custo da má gestão do conflito para as organizações. Muitos gestores 
despreparados no que tange a condução dos conflitos de maneira adequada, não percebem os 
custos por mais tangíveis que eles sejam. Analise o contexto relatado sobre a empresa F&N 
Escola de Idiomas e Informática: 
 
 \u201cTendo iniciado o ano letivo e os professores com seus horários já determinados pela 
coordenação, sendo estes professores horistas os quais não possuem um contrato de 
exclusividade de trabalho com a Instituição, possuindo, portanto, disponibilidade de horários 
para outras atividades. Por uma necessidade da Instituição, um dos professores teve que 
realizar uma troca de horário, o qual concordou, entretanto, o outro professor envolvido na 
situação não dispunha de condições para a troca,