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Prova Discursiva - FUNDAMENTOS DE GESTAO E COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR (Material várias provas)

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Questão 
A caminhada empreendedora pode ser resultado de dois tipos de empreendedores: por oportunidade e por necessidade. Alana, estudante de Administração tem um montante de capital que juntou ao longo da vida. Alana conheceu a empresa Savóia que atua no mercado de componentes eletrônicos para tablets e descobriu que um dos sócios, Marcos, estava vendendo sua fatia de 15% para abrir seu próprio negócio no ramo de alimentação. Alana utilizou boa parte de seu capital para comprar esses 15% de Marcos e hoje é sócia da empresa Savóia. Marcos utilizou esse capital para abrir um novo restaurante de comida italiana, junto com sua cunhada. Alana, por sua vez, com o restante do capital, resolveu abrir uma franquia de cosméticos no quiosque em um shopping na cidade.
Sabe-se que há algumas formas de se empreender: montando um empreendimento, comprando uma empresa, formalizando uma sociedade em um novo empreendimento, entrando em uma sociedade em um empreendimento já existente ou abrindo uma franquia.
Relacione as formas de empreender com as situações vivenciadas por Marcos e de Alana.
Resposta
O aluno deixar claro que de acordo com Schneider (2012, p. 85) Alana empreende de duas formas, entrando em uma sociedade já existente e abrindo uma franquia. Assim como Marcos formaliza uma sociedade para um novo empreendimento.
Questão 
A administração clássica de Fayol deu ênfase na estrutura da empresa, a qual deve ter seis funções básicas, relativa à produção da empresa; pela venda e compra de bens ou serviços; à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de capital; proteção de bens e pessoas; registro e controle das informações patrimoniais; e coordenar as funções básicas a mais importante entre as seis. 
Cite quais são as funções básicas da administração clássica de Fayol.
Resposta
Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contábil e Administrativa.
Questão
As estratégias de relacionamento com o cliente vão mudando de acordo com a evolução do negócio e fatores concorrenciais e econômicos.
Sobre estratégias de relacionamento com o cliente, explique a estratégia SELF-SERVICE.
Resposta
Self-Service: no self-service, o contato com o cliente é mínimo. Nele, o próprio cliente escolhe e paga pelo produto sem interagir com nenhum funcionário. (Aula 04, p. 18).
Questão
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que significa considerar a missão e os valores.
Pede-se que se defina o que é a missão.
Resposta
O aluno deve deixar claro que de acordo com Schneider e Branco (2012, p. 143) a missão diz respeito ao que o empreendedor se propõe a fazer para atender ao cliente e ao mercado, considerando o que será feito (produtos e serviços) e como será feito (processo de produção, formas de entrega, benefícios que irá gerar para o cliente).
Questão
“Líderes são pessoas que exercem influência sobre outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada” (SCATENA, 2011, p. 181).
Diante do exposto e dos conteúdos tratado nas aulas, a liderança é uma habilidade que se aprende ou é um dom concedido apenas a determinadas pessoas? Explique?
Resposta
A capacidade de liderança é dada por um “conjunto de características intrínsecas ao ser humano, que se sobressaem mais em uns do que em outros indivíduos em decorrência de sua educação social, sua cultura, suas crenças e seus valores. Porém, é inegável que todos têm a semente da liderança latente dentro de si. Portanto, quem não é líder, se quiser, pode aprender a ser.” 
Questão 
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de opúblico conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais.
Cite um exemplo de CANAL DIRETO.
Resposta
Canais particulares ou diretos: correspondem aos canais, aos quais, o próprio negócio determina o seu funcionamento, localização e nível de serviço ofertado aos clientes e pode envolver equipes de vendas, vendas na Web (ecommerce) e lojas própria (Aula 04, p. 15).
Questão 
A Teoria de Contingência tem por ideal que para se atingir a eficácia em uma empresa, não deve se seguir apenas a uma linha organizacional, apenas a um modelo de administração.
Descreva a Teoria da Contingência.
Resposta
A teoria da contingência preconiza que não existe uma melhor forma ou única maneira de gerir, pois os fatores que impactam e determinam as decisões a serem tomadas são inúmeros e depende do ambiente interno e do ambiente externo. Os caminhos dependem também dos objetivos de cada organização que são, obviamente, influenciados pelas variáveis do ambiente. (Aula 04, p. 2324).
Questão 
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional mais requerido no cenário atual. A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações alcancem seus objetivos.
Resposta
Alguns aspectos característicos do perfil do administrador, quais sejam:
- Ter visão e pensamento sistêmicos: capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa;
- Realizar, do lugar em que se encontra, a escuta e a compreensão ativa das situações que se apresentam: oportunidades e ameaças aos negócios advindas do contexto social mais amplo (macro ambiente, exógeno) e das forças e fraquezas do mundo operativo (microambiente, endógeno); 
- Lidar com as diferenças: abertura a novas ideias predisposição à negociação – capacidade de negociação – administrar o conflito;
- Antecipar o futuro: oportunidades e ameaças, tomada de decisões;
- Alcançar a unidade organizacional (bem comum) pelas diferenças e não tão somente pelas igualdades;
- Gerenciamento da mudança organizacional: produzir resultados. (Aula 05, p. 14)
Questão
Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na verdade, alguns deles somente são possíveis devido às parcerias realizadas. As parcerias em um negócio podem assumir quatro formas diferentes: Alianças estratégicas entre não competidores, Coopetição, Joint Ventures para desenvolver novos negócios e Relação compradorfornecedor para garantir suprimentos confiáveis.
Descreva como se dá a parceria do tipo COOPETIÇÃO.
Resposta
Coopetição envolve parcerias estratégicas entre concorrentes: neste caso uma única empresa talvez não de conta de realizar a atividade ou projeto sozinha, necessitando de parcerias para a realização do mesmo, caso de construções de usinas hidroelétricas que são realizadas por consórcios de empresas (Aula 05, p. 18).
Questão 
Uma ideia de negócios se transforma em uma oportunidade de negócios, não apenas devido a sua modelagem, mas também devido a fatores ambientais que sejam propícios ao desenvolvimento da ideia. Cite 2 (dois) fatores ambientais que podem interferir no sucesso do empreendimento.
Resposta
Espera-se que o aluno cite os fatores ambientais: aspectos regulatórios, fatores socioculturais, fatores econômicos, fatores tecnológicos, concorrência direta, concorrência indireta, fornecedores, perspectiva temporal (Aula 06, p. 45).
Questão 
Quando Douglas McGregor (19061964) criou a teoria X e Y, baseouse no conceito de que a empresa bem-sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y,as quais refletem características divergentes do comportamento humano. Dentro deste contexto, descreva as características do comportamento humano na TeoriaX e na Teoria Y.
Resposta
Teoria X: é natural ao homem não gostar de trabalhar; as pessoas necessitam e preferem ser dirigidas; não gostam de responsabilidade; não são ambiciosas; são ingênuas e não têm iniciativa. Teoria Y: O homem tem disposição para o trabalho; as pessoas têm capacidade de se automotivar, de enxergar falhas e de corrigilas; Aceitam a responsabilidade e até procuram por ela; as pessoas querem ser recompensadas pelos desafios que assumem; são criativas e inteligentes. 
Questão
Entre a percepção de uma oportunidade de negócio e sua efetiva realização, o empreendedor irá rever suas decisões várias vezes. Nesta etapa do processo, que envolve a verificação dos recursos necessários à viabilização da oportunidade percebida, o empreendedor deverá estabelecer os principais recursos, os quais serão decisivos para o sucesso do empreendimento Entre os recursos principais para o desenvolvimento do empreendimento, explique sobre RECURSOS FÍSICOS.
Resposta
Recursos físicos envolvem as instalações físicas do negócio, móveis, máquinas e Utensílios, instalações elétricas, hidráulicas, ar comprimido, exaustão, fornecimento de energia, captação de água, entre outros (AULA 05, p. 10).
Questão
Empresas que atuam com modelo Grátis de proposta de valor escolhem um grupo de clientes que pode pagar pelo serviço, como forma de financiar a outros segmentos de clientes que usam o serviço de forma gratuita. 
Cite um exemplo de negócio baseado no modelo Grátis.
Resposta
Neste formato de padrão de negócios podemos encontrar várias empresas atuando de forma diferenciada. Como exemplo, temos o Jornal O Metro (anunciantes pagam, leitores recebem de graça), o Google (anunciantes pagam para aparecer no topo da lista das pesquisas, usuários pesquisam de graça), Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle (oferecido as instituições de ensino de forma gratuita, porém os desenvolvimentos e melhorias nele realizados pertencem a blackboard dona do software, que pode incorporar as melhorias ao seu software pago). Porém, existem outras possibilidades para modelos de negócios que usam o grátis (freemium) como
estratégia de mercado. Em muitos casos, o usuário recebe uma amostra grátis do produto, uma versão demo do software, o acesso a informações parciais e somente terá acesso a todas as possibilidades do produto/serviço se vier a comprar ou licenciar o restante do produto, pagando por isso. Isso acontece com jogos, aplicativos de celular, bancos de dados de oportunidades de emprego, entre outros (Aula 06, p. 19).
Questão
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência, planeja e age em prol do desenvolvimento local sustentável (DLS). Explique o que é o DSL.
Resposta
Desenvolvimento local sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. Na visão do Desenvolvimento Local Sustentado, suas dimensões representam partes que compõem um todo, o qual pode ser analisado individualmente, porém só tem sentido quando as ações acontecem nas dimensões apresentadas de forma sistêmica e integrada. Qualquer negócio, para existir, precisa de lucro, de retorno financeiro para acionistas. (...) Na ausência da equidade social as organizações pecam em relação aos direitos humanos. (...) Na ausência de conservação ambiental os recursos ambientais, renováveis ou não renováveis, são vistos como insumos de que a organização pode dispor e consumir sem se preocupar com a educação ambiental. (...) É necessário sustentar as três frentes ao mesmo tempo. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 102104).
O DLS porpõe: Geração de trabalho, renda e inclusão social a todas as camadas da sociedade; inserção de pessoas no mercado consumidor, permitindo o consumo, o acesso a bens, a serviços, à educação e à inclusão digital; democratização do acesso ao crédito, ao microcrédito, aos financiamentos do Sistema Financeiro de Habitação, com vistas a melhorar condições de vida do povo e da sociedade; desenvolvimento do capital humano, produtivo e social por meio da educação e do acesso a melhores condições de vida. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 105106).
Questão
Muitos empreendedores de negócios, com o tempo, tomam o caminho do empreendedorismo social e, com certeza, todos são intraempreendedores de seus negócios. Explique o empreendedorismo social.
Resposta
O intraempreendedor pode atuar não somente em empresas comerciais e indústrias que visam lucro, mas também em instituições públicas, em organizações não governamentais, em outras instituições do terceiro setor e, até mesmo, como voluntário em entidades sociais, como membro de associações de bairro ou como escoteiro. Esse é o chamado empreendedor social. Buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, como falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros. Aqueles que realizam seus sonhos por meio do empreendedorismo social
se destacam dos demais empreendedores por algumas características, tais como: buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, como falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros; sua maior realização parte da criação de bens e serviços que promovam benefícios à comunidade, como treinamento profissional ou programas de saúde pública; todo e qualquer problema social é foco de suas ações, não importando a área ou o esforço físico e mental necessário para a resolução do problema; sua principal medida de desempenho de realização pessoal
decorre da melhoria das condições de vida da sociedade, ou seja, o empreendedor se sente satisfeito com a concretização dos sonhos dos outros, da comunidade; seu trabalho visa resgatar pessoas sem esperanças na melhoria de suas condições de vida, tornandoas novos agentes de transformação da sociedade. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 2728).
Questão 
Um sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum propósito. Neste sentido cite seis componentes que pertencem a um sistema?
Resposta
1. Insumos;
2. Processamento;
3. Saída;
4. Entropia;
5. Homeostase e
6. Retroalimentação.
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 78
Questão 
A transformação do sonho em realidade pode se dar de várias maneiras, portanto existem diferentes formas de empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar um negócio já existente, associarse para a criação de um novo negócio, associarse em empreendimentos já consolidados, abrir uma franquia. Sobre a possibilidade de comprar um negócio, caracterizea
e exponha suas vantagens e desvantagens.
Resposta
A possibilidade de comprar um negócio já existente, com clientes e mercados definidos – nesse caso o empreendedor opta por algo já presente no mercado e dá a ele seu perfil, ou sejam transforma aquele negócio compatível com seu sonho. Porém, precisa estar atento à realidade do negócio que está adquirindo: satisfação dos clientes com o produto ou serviço, passivos financeiro e trabalhista, eventuais ações judiciais, pagamentos de impostos. O risco de comprar um negócio problemático precisa ser observado com antecedência, pois o empreendedor herda a realidade e o passivo do empreendimento.
(SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 8384).
Questão 
A administração por objetivo (APO) propõe, segundo Drucker, um processo participativo de estabelecimento de objetivos e de avaliação do desempenho das pessoas, baseado em um processo do qual participam chefe e a sua equipe. Neste sentido, quais os três princípios que norteiam a APO?
Reposta
O princípio dos objetivos específicos;
O princípio do tempo definido;
O princípio do feedback sobre o desempenho.
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 53

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