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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Analise a figura abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que corresponde a esta questão.
Figura: Estrutura ISO 9001:2015.
Disponível em: < http://www.qualiblog.com.br/abordagem-de-processos-na-nova-iso-9001/>
Todas as organizações possuem um sistema de gestão da qualidade — alguns são precários e desestruturados; outros são sofisticados e estruturados. A ISO, por meio da ISO 9001, reuniu um conjunto de práticas organizacionais que norteiam a implementação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade com alicerces sólidos, de modo a garantir um caminho acessível à consolidação do referido sistema. 
Quais são os Requisitos Gerais para o Sistema de Gestão da Qualidade?
Nota: 20.0
	
	A
	O sistema de gestão deve ser estabelecido, documentado, implementado, mantido e melhorado.
Você acertou!
Aula 4 - Tema 4 - página 7.
	
	B
	O sistema de gestão deve  surgir como resultado de uma situação favorável ao atingimento de um resultado pretendido.
	
	C
	O sistema de gestão deve ser de fácil visibilidade; possibilitar uma visão balanceada da performance da organização.
	
	D
	O sistema de gestão deve propor o efeito da incerteza, e qualquer incerteza pode ter um efeito positivo ou negativo. 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Assinale a alternativa correta:
A organização necessita ter uma base sólida em seu sistema da qualidade e para tal precisa ser revisto, mas também melhorado continuamente, vemos inúmeros procedimentos atribuídos a ISO 9001:2015, porém a mesma não tem procedimentos mandatórios e sim necessidades de informação documentadas. 
Com base na no conteúdo abordado, quais são os princípios de qualidade fundamentais para a organização?
Nota: 20.0
	
	A
	Foco no cliente; Liderança; Engajamento das pessoas; Abordagem por processos; Melhoria contínua; Tomada de decisão baseada em evidência; Gestão de relacionamentos.
Você acertou!
Aula 4 - Tema 4 - páginas 4 e 5.
	
	B
	Manual da qualidade; Controle de documentos; Controle de registros; Auditorias internas; Controle de produtos não conformes; Ações corretivas; Ações preventivas.
	
	C
	Comprometimento da direção; Foco no cliente; Política da qualidade; Planejamento do sistema de gestão da qualidade; Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; Planejamento de mudanças.
	
	D
	Responsabilidade e autoridade; Representante da direção; Comunicação interna; Análise crítica pela direção; Generalidades — análise crítica pela direção; Entradas para a análise crítica; Saídas da análise crítica.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A Folha de Verificação é um importante formulário usado para facilitar a coleta e registro dos dados, no qual os itens a serem examinados já estão impressos no quadro de lançamento.
Analise as proposições abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que afirma sobre os tipos mais empregados de coleta de dados:
I.   distribuição de frequência de um item de controle de um processo;
II.  classificação de defeitos;
III. localização de defeitos;
IV.  inclui as relações e responsabilidades dos fornecedores;
V.   identificação de causas de defeitos;
Nota: 20.0
	
	A
	II, III, V
	
	B
	I, II, III, IV
	
	C
	I, II, III, V
Você acertou!
Aula 5 - Tema 5
	
	D
	III, IV, V
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Analise as afirmações e verifique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F), com relação aos Tipos de Histogramas. Em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
(    ) O valor médio localiza-se fora do centro do gráfico, é uma característica do Histograma do tipo Assimétrico;
(    ) A frequência diminui de modo abrupto de um ou dois lados do gráfico, é uma característica do Histograma do tipo Despenhadeiro;
(    ) Pode ocorrer quando a variável é contínua e não existem restrições para os valores que podem ocorrer, é uma característica do Histograma do tipo Ilhas isoladas;
(    ) A frequência é baixa no centro do gráfico e existe um pico a direita e outro a esquerda, é uma característica do Histograma do tipo Simétrico;
(    ) É usualmente encontrado quando não é possível a variável assumir valores mais altos ou mais baixos do que um determinado limite, é uma característica do Histograma do tipo Bi - modal;
Nota: 20.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, V, F, F, F
Você acertou!
Aula 5 - Tema 5 - Material Complementar
	
	C
	F, F, V, F, V
	
	D
	F, V, F, V, F
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Assinale a alternativa correta:
A ISO 9001:2015, em seu requisito de operações, divide e detalha as fases para realização de produto ou prestação de um serviço em seis grandes áreas, quais são estas?
Nota: 20.0
	
	A
	Planejamento; Requisitos para produtos e serviços; Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços; Controle de Processos, Produtos e Serviços providos externamente; Produção e provisão de serviço.
Você acertou!
Aula 4 - Tema 4 - página 12.
	
	B
	Ser coerentes com e política da qualidade; Ser mensuráveis; Levar em conta requisitos aplicáveis; Ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do cliente; Ser monitorados; Ser comunicados;
	
	C
	Ser atualizados como apropriado; Avaliar a eficácia dessas ações; Ações para abordar esses riscos e oportunidades; Alcançar melhoria; Prever, ou reduzir, efeitos indesejáveis; Aumentar efeitos desejáveis.
	
	D
	Social; Psicológico; Físico; Avaliados; Previstos; Alcançados.