Exercício 2.1

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Iniciado em sábado, 23 Dez 2017, 19:08
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 Dez 2017, 20:02
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Nota 70,00 de um máximo de 100,00
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do
ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes afirmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de publicidade e
frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, enquanto outros
operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre
concorrentes ser baixa.
Escolha uma:
a. A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
b. A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
c. A duas afirmações são verdadeiras e a afirmação II justifica a afirmação I.
d. A duas afirmações são falsas.
e. A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I. 
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I..
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QUESTÃO 1
Correto
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que
comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em
termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
b. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
c. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento; 
d. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
e. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de
esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
a. Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
b. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
c. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa. 
d. Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
e. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma
ampla na empresa..
QUESTÃO 2
Correto
QUESTÃO 3
Correto
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados
para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para
conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma:
a. Redução do quadro de pessoal.
b. Aumento de vendas.
c. Criatividade. 
d. Fidelização dos clientes.
e. Perspectiva financeira.
A resposta correta é: Criatividade..
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de Produto-Mercado,
cuja a menos complexa é a estratégia de penetração. 
PORQUE 
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de novos produtos.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
b. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
c. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
d. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
e. as duas afirmativas são falsas. 
A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa..
QUESTÃO 4
Correto
QUESTÃO 5
Incorreto
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que apresenta um
exemplo de indicador relacionado:
Escolha uma:
a. nível de qualificação de pessoal.
b. receita líquida.
c. participação no mercado.
d. prazo de entrega. 
e. nível de defeitos na prestação do serviço.
A resposta correta é: participação no mercado..
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente, ambiente operacional e ambiente
interno) para preparar um planejamento estratégico adequado, seu principal objetivo é:
Escolha uma:
a. Definir as oportunidades e ameaças no ambiente interno da empresa.
b. Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as
oportunidades e ameaças no mercado. 
c. Identificar na análise dos ambientes internos e externos os recursos da empresa e as competências
organizacionais.
d. Definir as oportunidades de crescimento dos negócios e das linhas de produtos com base nas competências
organizacionais.
e. Identificar a etapa do ciclo de vida do negócio em que a empresa se encontra, as oportunidades e os recursos da
organização.
A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do
ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado..
QUESTÃO 6
Incorreto
QUESTÃO 7
Correto
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao
consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e serviços comprados,
passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com
empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do
perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do
consumidor destes países mudasse ao longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior conhecimento,
fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a informação.
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento,
da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos
totalitários em países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas II e III.
b. Apenas I, II e IV.
c. Apenas I e IV.
d. Apenas III e IV. 
e. Apenas II e IV.
A resposta correta é: Apenas II e III..
QUESTÃO 8
Incorreto
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da organização, são
utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. clientes.
b. processos internos.
c. financeira.
d. produtividade.
e. aprendizado e crescimento. 
A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que:
Escolha uma:
a. Identificar todos os indicadores de custo e analisá-los prioritariamente, sem considerar indicadores de outras áreas
das empresas.
b. Os indicadores devem ser analisados e geridos buscando aumentos constantes dos custos.
c. Todos os indicadores sejam analisados egeridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de
controle da empresa estejam sendo monitoradas. 
d. Os indicadores financeiros sejam analisados e geridos de forma prioritária para garantir que o resultado financeiro
irá ocorrer.
e. Todos os indicadores de qualidade sejam analisados e geridos de forma integrada e prioritária com os indicadores
de custo para garantir que os resultados positivos ocorrerão.
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as
perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas..
 
QUESTÃO 9
Correto
QUESTÃO 10
Correto