Administração de marketing aula 07 exercício 07

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
GST0581_A7_201602098701_V7
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: PAOLO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201602098701
	Disciplina: GST0581 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:
	
	
	
	
	
	ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.
	
	
	a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
	
	
	a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto.
	
	
	ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
	
	 
	ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
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		2.
		Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
	
	
	
	
	
	família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
	
	
	família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos.
	
	 
	abrangência, extensão, profundidade e consistência.
	
	
	abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos.
	
	
	abrangência, extensão e profundidade.
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		3.
		"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
	
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	
	 
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
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		4.
		Baseado na Matriz BCG, pode-se afirmar que os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente, fazendo com que estes produtos sejam evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte do portfólio são conhecidos como:
	
	
	
	
	
	Estrelas
	
	 
	Abacaxi
	
	
	Ponto de interrogação
	
	
	Em questionamento.
	
	
	Vaca Leiteira
	
	
	
		5.
		No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
	
	
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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		6.
		O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
	
	
	
	
	
	Relacionamento
	
	
	Identidade
	
	 
	Marketing
	
	 
	Branding
	
	
	design
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		7.
		Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing no livro texto, o Produto, uma questão fundamental a ser considerada é o estabelecimento da marca do Produto. A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A Marca Comercial é um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial:
	
	
	
	
	
	Marca comercial é válida para o mesmo prazo que as patentes;
	
	
	Marca comercial é um direito que pode ser comercializado, ao contrário das patentes;
	
	 
	Marca comercial é um direito exclusivo e vitalício;
	
	
	Marca comercial só existe para produtos em comercialização;
	
	 
	Marca comercial são direitos de uso idênticos a patentes e direitos autorais, mas aplicados a tipos de usos distintos.
	
	
	
		8.
		O chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios relacionados ao mesmo, como instalação, manutenção, garantia reparos etc. Já o produto CATIVO é um produto feito especificamente para:
	
	
	
	
	
	Servir de demonstração em lojas de departamento
	
	
	Chamar atenção do público
	
	 
	Ser usado com outro
	
	
	Manter-se atrelado ao balcão de vendas
	
	
	Ser usado com o preço reduzido
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