PROVA DE AV Administração de Marketing

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0581_AV_201602098701      Data: 25/11/2017 07:58:04 (F)       Critério: AV
	Aluno: 201602098701 - PAOLO DE OLIVEIRA
	Professor:EDSON SEITI MIYATA
	Turma: 9013/AH
	Nota Prova: 4,5 de 9,0      Nota Partic.: 1,0     Av. Parcial.: 2,0
	Nota SIA: 7,5 pts
	 
		
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 838442)
	Pontos: 0,3  / 1,0
	O modelo proposto na década de 60 pelo professor Jerome McCarthy, que dividiu as atividades de marketing em quatro variáveis, é chamado de Marketing Mix ou Composto de Marketing, até hoje fartamente utilizado para se compreender e estruturar o planejamento e a implementação de marketing nas empresas. Liste cada uma dessas variáveis, explicando, com suas palavras, os componentes de cada uma delas. Adicionalmente, explique como essas variáveis funcionam para que o marketing seja eficaz.
		
	
Resposta: satisfação do cliente: era satisfazer o cliente com o produto vendido. qualidade: ter um protuto de qualidade que poderia concorrer no mercado. preço: ter preço que torne a empresa lucrativa e sem a perda de mercado. prazo de entrega: ter um prazo de entrega rápido de preferência antes do combinado
	
Gabarito: 1. Produto ¿ é o bem tangível ou intangível (serviço) que inclui todas as suas especificações como o design, a embalagem do produto, o peso e a marca. 2. Preço ¿ é o valor monetário a ser cobrado pelo produto ou serviço, incluindo descontos e prazos de pagamento. 3. Praça ¿ é a distribuição do produto ou serviço e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega e toda a logística. 4. Promoção - Refere-se aos diferentes métodos de divulgação do produto, marca ou empresa. Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal. Essas variáveis, chamadas de controláveis, devem funcionar de forma harmoniosa e integrada, ou seja, o produto certo, ao preço certo, para o público-alvo adequado, a um discurso de comunicação adequado para que o marketing seja eficaz e a empresa consiga cumprir sua missão.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 837332)
	Pontos: 0,2  / 1,0
	Evandro Augusto, gerente de marketing de uma grande empresa de cosméticos, precisa constantemente de informações de mercado para o planejamento de estratégias vencedoras. Tais informações são desenvolvidas usando registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisas de mercado, concorrência, entre outras. Evandro Augusto reconhece que o sucesso de uma empresa no mercado é determinado pela sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem nos ambientes onde ela está inserida e prosperar. Neste sentido, apresente e comente sobre os dois ambientes de marketing, estudados em nossa disciplina, que Evandro Augusto precisa monitorar e acompanhar de perto os seus movimentos.
		
	
Resposta: marketing interno, e propaganda e trabalho de melhoria das informações feito dentro das organizações com os colaboradores. marketing externo, e colocar o produto a venda gerando lucro as organizações
	
Gabarito: Os ambientes de marketing são: Ambiente Tarefa e Ambiente Geral. No ambiente de tarefa, os participantes imediatos estão envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Nele destacam-se a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo. No grupo de fornecedores estão os incluídos os de materiais e de serviços, como institutos de pesquisa de marketing, agências de propaganda, bancos, seguradoras, transportadoras e empresas de telecomunicações. Dentre os distribuidores e revendedores estão agentes, corretores, representantes de fabricantes e todos aqueles que facilitam a busca de clientes e as vendas a eles. O ambiente geral, onde estão presentes as variáveis incontroláveis pela empresa, é formado pelos seis componentes a saber: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural ( meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente político-legal e ambiente sócio-cultural. Esses ambientes contêm forças que podem produzir um impacto importante sobre os participantes de tarefa. Participantes do mercado devem prestar muita atenção nas tendências e nos acontecimentos desses ambientes e realizar ajustes oportunos em suas estratégias de marketing.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 911434)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	criação de valor
	
	esforços de indivíduos e organizações
	 
	programação da produção
	
	troca
		
	
	 4a Questão (Ref.: 13057)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	 
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Ambas são falsas.
	
	Somente (I) é verdadeira.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 172146)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	 
	Marketing.
	
	Promoção.
	 
	Produto.
	
	Mercado.
	
	Praça.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 608178)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	psicográfica e demográfica.
	
	comportamental e psicográfica.
	 
	comportamental e geográfica.
	 
	demográfica e geográfica.
	
	demográfica e comportamental.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 7a Questão (Ref.: 1086391)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável
	
	a obsolescência planejada dos produtos
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
	
	o abandono do chamado marketing verde.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 258933)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenasquantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando?
		
	 
	Fatores econômicos
	 
	Fatores pessoais
	
	Fatores situacionais
	
	Fatores relacionados à marca
	
	Fatores ambientais
		
	
	 9a Questão (Ref.: 262439)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Se a despesa é pequena em relação à renda total do cliente, este é menos sensível.
	
	Quando os produtos são exclusivos, os clientes são menos sensíveis ao preço
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	
	A insensibilidade ao preço é característica da demanda inelástica.
	
	A não-possibilidade de estocagem do produto leva a menor sensibilidade ao preço
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 13113)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
		
	 
	Apenas as alternativas I e II.
	
	Apenas a alternativa I .
	
	Apenas as alternativas I e III.
	
	Apenas a alternativa II.
	
	Apenas a alternativa III.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.