PROVA DE AVS Administração de Marketing

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valiação: GST0581_AVS_201602098701 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AVS
	Aluno: 201602098701 - PAOLO DE OLIVEIRA
	Professor:
	EDSON SEITI MIYATA
	Turma: 9013/AH
	Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 09/12/2017 09:27:56
	
	 1a Questão (Ref.: 201603197291)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602937569)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Marketing Holístico
	
	Miopia do Consumidor
	
	Percepção do Marketing
	 
	Miopia do Marketing
	 
	Visão do Marketing
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602123650)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a única opção correta:
		
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602674678)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602123646)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602118892)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 
		
	
	Ambiente político-legal
	 
	Ambiente sociocultural
	
	Ambiente natural
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente demográfico
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602121688)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
		
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento
	
	Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.
	 
	Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603113650)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As decisões de preço de uma empresa são afetadas tanto por fatores internos quanto por externos. Marque a alternativa que apresenta um fator interno que afeta as decisões de preço.
		
	 
	Estratégia de mix de marketing.
	
	Revendedores.
	
	Concorrência.
	 
	Natureza do mercado e demanda.
	
	Economia.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602123652)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	
	stakeholders; produtos.
	
	produtos; serviços.
	 
	serviços; produtos.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	 
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602679839)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Merchandising
	
	Promoção de vendas
	
	Segmentação
	 
	Relações públicas
	 
	Venda pessoal