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Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional
Dentre as principais características do eventograma indique, dentre as alternativas abaixo, a única que contém a resposta correta.
Nota: 20.0
	A	Reunir informações financeiras de negócio e evento afim de otimizar os cálculos sobre a atratividade do evento
	B	Condensar informações sobre os participantes de determinado negócio para compreender suas necessidades e demandas
	C	Promover a coleta de dados do evento estudado visando estruturar as expectativas de resultados finais esperados
	D	Permitir a transformação do evento em um modelo de negócio a ser adotado na organização, aplicável a todos os setores e interesses
	E	
Decompor um processo de negócio, a fim de estudar suas causas e condições, nas atividades geradoras, e suas abrangências
Você acertou!
O autor CRUZ (2003), apresenta um conceito para explicar o eventograma, que é:
 “ Técnica para decompor um processo de negócio em eventos, a fim de estudar suas causas e condições, nas atividades geradoras, e suas abrangências e seus efeitos, nas atividades receptoras”.
Resposta consta no texto do tema OUTRAS FORMAS DE REPRESENTAÇÃO GRAFICA: EVENTOGRAMA, INFOGRAMA E FUNCIONOGRAMA. Rota 06
Questão 2/5 - OSM e Design Organizacional
Dentre as principais características do funcionograma, leia as asserções abaixo indicadas, tratando das fases e do roteiro para elaboração de um funcionograma, e marque V para asserções verdadeiras e F para asserções falsas. Em seguida indique, dentre as alternativas apresentadas, a única alternativa que contem a sequência correta de respostas.
( ) analise e documente a área responsável por cada uma das atividades
( ) comece a criar uma “árvore” organizacional com base na raiz principal da estrutura que vai suportar o processo
( ) elimine toda(s) a(s) informação (ões) da(s) área(s) que esteja(m) abaixo da(s) áreas(s) listada(s) no passo anterior, mas somente as que façam parte do processo
( ) repita o procedimento da etapa na anterior na fase de seleção e recrutamento para a(s) área(s) que esteja(m) abaixo das que foram listadas no passo anterior, de forma a chegar ao mais baixo nível da estrutura.
( ) para cada papel funcional descreva as responsabilidades e os resultados esperados
 
Nota: 20.0
	A	
V, V, F, F, F
	B	
V, V, F, F, V
Você acertou!
Roteiro para elaborar um funcionograma
 O autor CRUZ ( 2003) apresenta um roteiro para conhecermos os papeis funcionais necessários para desenvolvimento das tarefas pertinentes a estrutura organizacional e, como consequência, identificarmos outras informações para elaborarmos um funcionagrama. Vamos apresentar os passos indicados pelo autor.
“1 – liste todas as atividades;
2 – analise e documente a área responsável por cada uma das atividades
3 – comece a criar uma “árvore” organizacional com base na raiz principal da estrutura que vai suportar o processo
4 – liste toda(s) a(s) área(s) que esteja(m) abaixo da(s) áreas(s) listada(s) no passo anterior, mas somente as que façam parte do processo
5 – repita o procedimento da etapa 4 para a(s) área(s) que esteja(m) abaixo das que foram listadas no passo anterior, de forma a chegar ao mais baixo nível da estrurura.
6 – para cada área documentada, escreva o papel funcional
7 – para cada papel funcional descreva as responsabilidades e os resultados esperados
8 – analise o perfil profissional necessário ao desenvolvimento das atividades
9 – juntamente com a área de gestão de pessoas, descreva os papeis funcionais, as funções e os cargos.”
	C	
F, F, V, V, V
	D	
F, V, V, F, V
	E	
V, V, V, F, F
Questão 3/5 - OSM e Design Organizacional
A respeito do MASP e suas etapas de análise visando identificação do problema, indique, dentre as alternativas abaixo a única que contem a correspondência verdadeira entre a etapa e sua descrição.
Nota: 20.0
	A	
Conclusão - Neste processo, são divulgados os resultados do MASP e os treinamentos necessários. Após estudar todas as etapas do MASP, é possível perceber a importância das ferramentas da qualidade no controle, análise, interpretação e apresentação das inúmeras variáveis que as organizações lidam no seu cotidiano.
	B	
Execução - Relacione os problemas que não foram resolvidos, verificando se alguma coisa deixou de ser realizada;
	C	
Padronização - As instruções utilizadas no processo de desenvolvimento do MASP devem sofrer alterações antes de serem mapeadas, é vital que após o mapeamento dos processos, antigos vícios não tornem a aparecer, incorporando modelos de trabalho que qualquer trabalhador possa realizar a tarefa. Os novos procedimentos devem ser amplamente divulgados a todos os envolvidos no processo, expondo as razões, motivos e benefícios das mudanças. Outro fator importante para o sucesso da ação é a realização do treinamento no próprio local de trabalho;
Você acertou!
Padronização - As instruções utilizadas no processo de desenvolvimento do MASP devem sofrer alterações antes de serem mapeadas, é vital que após o mapeamento dos processos, antigos vícios não tornem a aparecer, incorporando modelos de trabalho que qualquer trabalhador possa realizar a tarefa. Os novos procedimentos devem ser amplamente divulgados a todos os envolvidos no processo, expondo as razões, motivos e benefícios das mudanças. Outro fator importante para o sucesso da ação é a realização do treinamento no próprio local de trabalho
	D	
Plano de ação - os resultados iniciais são comparados aos resultados obtidos após a implementação das contramedidas propostas, assim como os custos iniciais e os custos após a implementação das contramedidas, analisar se houve ganho após a utilização do MASP. Se os efeitos indesejáveis continuam, significa que a solução foi falha, novo MASP deverá ser realizados após a implementação das contramedidas;
	E	
Verificação - Confirmadas as causas fundamentais do problema, segue-se com providencias que englobe as ações propostas, para isto, monta-se uma tabela com as seguintes colunas (sugestão): ações propostas; ação sobre causa ou efeito; existência de efeito colateral; prazo de implantação e custo de implantação. Para bloquear as causas prováveis, utiliza-se a técnica 5W2H, além disso, é preciso estabelecer as metas a serem atingidas.
Questão 4/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Um automóvel é anunciado em 36 prestações mensais iguais de R$ 1.499,00, sendo que o primeiro pagamento ocorrerá no ato da compra. Determine o preço à vista desse automóvel, sabendo que a loja cobra 1,99% ao mês de taxa de juros.
Nota: 20.0
	A	
V = 42.140,00
	B	
V = 39.030,76
Você acertou!
f REG
 g BEG
 36 n
 1499 CHS PMT
 1.99 i
 PV (39.030,76)
	C	
V = 41.333,99
	D	
V = 38.558,75
	E	
V = 39.875,69
Questão 5/5 - OSM e Design Organizacional
A respeito do tipo de fluxograma, denominado fluxograma de processo, pode-se afirmar:
Nota: 20.0
	A	Com ele identifica-se o gráfico e a representação gráfica da estrutura informal da empresa que demonstra o poder de atuação, as responsabilidades e a autoridade formal
	B	Através dele temos as figuras hierárquicas bem definidas, iniciando no topo da figura com o destaque para o cargo (função) mais importante da empresa
	C	Nele encontraremos a distribuição das atividades desenvolvidas representando a função de cada cargo, respeitando-se os níveis hierárquicos e de subordinação
	D	Muito utilizados para representar de forma mais clara e evidente o padrão e o nível de hierarquias na empresa, com maior preocupação em realçar a realização de trabalho em equipe
	E	
Com ele, se podem representar a unificação de diversas tarefas as quais somadas produzirão os resultados finais aguardados
Você acertou!
Fluxograma de processo
Com o fluxograma de processo, pode estabelecer os passos, a sequência
e as ações que se pretendem realizar visando a execução de determinadas tarefas da organização. Da mesma forma, com ele, se podem representar a unificação de diversas tarefas as quais somadas produzirão os resultados finais aguardados.
Conforme tema MODELOS E TIPOS DE FLUXOGRAMA da rota 06.