ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
	Tipo de Avaliação: AV
	
	
	
	
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2,00
	
	 1a Questão 
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?
		
	
	Regulamentos e manuais
	
	Grupos de trabalho
	
	Políticas e procedimentos
	 
	Reclamações e sugestões (X)
	
	Relatório anual
	
	
	 2a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
		
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	 
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	 3a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na chamada Era da Informação, o conhecimento está-se transformando no recurso organizacional mais importante das empresas, substituindo gradativamente o capital financeiro - que predominou na Era Industrial. Em um mundo onde os tradicionais fatores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram sua contribuição para os negócios, as empresas estão investindo no capital intelectual para aumentar a sua vantagem competitiva. Neste contexto, é fundamental que a empresa faça uma correta gestão de seu capital humano e intelectual, compreendendo que: I. O capital humano é constituído pelo lucro gerado pelas pessoas que fazem parte de uma organização. II. O capital humano é constituído pelas pessoas que pertencem a uma organização. III. O capital humano se difere do capital intelectual, pois o primeiro tem como foco as pessoas que ocupam cargos operacionais e o segundo trata dos gestores da empresa, que cuidam da estratégia organizacional. IV. Capital intelectual é um recurso obtido exclusivamente das pessoas, por meio do conhecimento e da inovação. V. Capital intelectual é a capacidade das pessoas de produzir mais e melhor. Estão corretas somente as afirmações:
		
	
	II e V
	
	III e IV
	
	I e III
	 
	II e IV
	
	II, III e V
	
	
	 4a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
		
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder.
	
	A origem das possibilidades de sucesso.
	 
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
	
	
	 5a Questão 
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Abbad, Freitas e Pilati In Borges-Andrade, Abbad e Mourão (Treinamento, Desenvolvimento e Educação em Organizações de Trabalho, 2006) reforçam que, para ser bem realizada e tecnicamente válida, uma avaliação de necessidades de treinamento deve levar em conta:
		
	 
	os objetivos dos gestores em relação às metas que eles desejam ver cumpridas por suas equipes de trabalho.
	
	as percepções e a qualificação dos profissionais encarregados de conduzir o programa de treinamento.
	
	as percepções do público-alvo sobre as características do contexto que gerou a necessidade de treinamento.
	
	o capital que a organização disponibilizou para a realização de qualquer tipo de programa de treinamento.
	
	as expectativas dos diretores da organização em relação ao comportamento desejado de todos os seus funcionários.
	
	
	 6a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
		
	
	Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário
	
	Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais
	 
	Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
	
	
	 7a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para melhorar o desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos?
		
	
	O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença.
	
	O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no carro.
	
	O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles se sintam em casa.
	
	O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos.
	 
	O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos dos idosos.
	
	
	 8a Questão 
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A área de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) é mais um dos subsistemas de Gestão de Pessoas da maior importância na atualidade, considerando a necessidade das empresas se manterem competitivas através das pessoas. Abaixo estão relacionados diferentes afirmativas, todas elas relacionadas ao processo de T&D. Assinale aquela que está definida de modo equivocado:
		
	
	Desenvolvimento: está relacionado com habilidades e capacidades que podem ser utilizadas futuramente, no desempenho de outras funções.
	
	Programação dos Treinamentos: realizar o planejamento físico e orçamentário de todos os programas de T & D que serão realizados em um determinado período, para que sejam supridas as necessidades previamente identificadas.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamentos: visa identificar as necessidades dos funcionários, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, que possam melhorar as suas performances.
	 
	São atividades do método de ensino em grupo: estudo de caso; leitura; brainstorming; benchmarking; coaching.
	
	Avaliação: verificar os programas realizados, fazer os ajustes necessários nos programas internos e verificar a competência das entidades executoras dos eventos.
	
	
	 9a Questão 
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quais as vantagens e desvantagens do recrutamento interno, isto é, entre os empregados da própria empresa, em relação ao recrutamento externo, ou seja, a contratação de novo empregado
		
	
Resposta
	
Gabarito: o recrutamento interno é altamente saudável para a motivação, a produtividade e a formação de um grupo identificado com a empresa, mas para isto é necessário que exista um bom sistema de avaliação dos recursos humanos. Mesclar o recrutamento interno com o externo é uma prática excelente, desde que a proporção do recrutamento interno seja bem superior.
	
	
	 10a QuestãoPontos: 1,5  / 1,5
	SAYLES E STRAUSS, APUD STONER (1985, P.342-343) IDENTIFICARAM TÉCNICAS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO. CITE 3(TRÊS):
		
	
Resposta: 
	
Gabarito: USAR FEEDBACK; USAR COMUNICAÇÃO DIRETA; TER SENSIBILIDADE PARA O MUNDO DO RECEPTOR; SABER OS SIGNIFICADOS SIMBÓLICOS; USAR LINGUAGEM DIRETA E SIMPLES; USAR UM GRAU CORRETO DE REDUNDÂNCIA.