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Avaliação: GST0615_AV_201101414685 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
MARCIO DE CARVALHO DANTAS
	Turma: 9013/AB
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 04/06/2014 20:01:57
	
	 1a Questão (Ref.: 201101685354)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos:
		
	
Resposta: Comunicação feita por pessoas através da internet. Exemplo: emails, correios eletrônicos e skype.
	
Gabarito: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet.Ex: E-mail, troca instantâneas de mensagens (MSN, Skype), Emotions .
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101611350)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
		
	
Resposta: É causado por situações de extrema tensão, como por exemplo quando não conseguimos alcançar as metas desejas, trabalhamos sob pressão ou algo sai do nosso controle. Quando não há controle sob essas emoções de conflitos em nosso dia a dia.
	
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101507651)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101509057)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
		
	
	Grupos autônomos.
	
	Grupo temporários.
	 
	Grupos formais.
	 
	Grupos informais.
	
	Grupos organizacionais.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101695196)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101507962)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação objetiva.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101694905)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	 
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101509462)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101698719)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101508760)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A característica que um líder exerce quando influencia outros para o fim de alcançar resultados é chamada de:
		
	
	Persuasão.
	
	Liderança.
	
	Autoridade.
	 
	Poder.
	
	Direção.