Plano de Negocio - Lava Jato

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA – LINHA VERDE 
Ciências Contábeis 
PLANO DE NEGÓCIOS:
Operação Lava Jato LTDA
Belo Horizonte/MG
2017
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA – LINHA VERDE
Ciências Contábeis 
Este Trabalho tem como finalidade as avaliações da disciplina Projeto Interdisciplinar, Plano de Negócios, lecionada pela Professora Flavia Silveira Morais.
Belo Horizonte
2017
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1 – Objetivo Geral
Apresentar a viabilidade de implantação da empresa Operação Lava-Jato.
1.2 – Objetivos Específicos 
Apresentar a viabilidade de implantação da empresa através de analises nas dimensões legais, administrativa, operacional, financeira, ambiental e mercadológica.
1.3 – Resumo dos Principais pontos do Plano de Negócio
O mundo dos negócios é extremamente competitivo, neste senário, empresas possuidoras de estudo de mercado, tornam-se mais seguras e com capacidade competitiva maior, visando o crescimento e a sobrevivência.
O plano de negócios nos orientou na busca de informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e serviços a serem oferecidos, bem como clientes, concorrentes, fornecedores e principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio. Este estudo foi imprescindível para a efetivação e crescimento sustentável do empreendimento no mercado. 
Dornelas (2005) define o sumario executivo como a principal parte do plano de negócios, haja vista, nele mostrar-se uma visão geral do empreendimento, como o cenário, vantagens. Nestes termos, o sumario executivo permite ainda que se apresente um breve entendimento de quais são os produtos ou serviços praticados, o mercado, as projeções financeiras. Ou seja, o sumario executivo, se constitui na principal seção do plano de negócios e deve expressar uma síntese do que será apresentado na sequência.
A empresa que será constituída é um Lava Jato, voltado para prestação de serviços como limpeza de automóveis de médio e grande porte e frotas de caminhões. Prestaremos o serviço de alta qualidade e confiança com preços equiparados aos de mercado.
O lava-jato tem como missão desenvolver soluções inteligentes em lavagem veicular, promovendo excelência, versatilidade, conforto e satisfação total para os clientes.
Com diferencial de reutilização de recursos visando a preservação do meio ambiente vamos fazer uso do sistema de captação de água pluviais, planejamento do reuso da água, usaremos produtos biodegradáveis, faremos o correto descarte de embalagens, tratamento de efluentes e o controle e acompanhamento diário do consumo de água pelo proprietário.
O projeto está composto da análise de seis dimensões que envolvem os aspectos legais, administrativos, mercadológicos, operacionais, ambientais e financeiros.
Desta forma, analisando cada dimensão, espera-se elencar insumos que venham contribuir para tomada de decisão e funcionamento correto da empresa.
1.4 – Dados dos empreendedores, Experiência Profissional e Atribuições
Sócio 1 
Nome: Caio Lana
Endereço: Rua Pintor Atahyde, 283, Tupi Belo Horizonte
Telefone: (31) 3213-1200
Perfil/Atribuições: Graduado em administração pelo Centro Universitário UNA epós-graduação em logística empresarial pela FVG. Profissional com grande experiência em Gestão Administrativa/ Contratos, já tendo ocupado cargos de gerência em grandes empresas. 
Sócio 2 
Nome: Mauricio Augusto
Endereço: Rua Laura Marques Ferreira, 470, Justinopolis Ribeirão das Neves 	Comment by Adriane Toledo: 
Telefone: (31) 3622-0470
Perfil/Atribuições: Graduado em ciências contábeis e pós-graduação em legislação tributária. Profissional com grande experiência em Gestão Contábil/ Financeira, já tendo ocupado cargos como contadora em grandes empresas. 
1.5 – Dados do Empreendimento
Nome da Empresa: Operação Lava-Jato LTDA
CNPJ/CPF: 11.111.111/0001-11
Logomarca: 
1.6 – Missão/Visão da Empresa
A missão declara a razão de ser empresa, ou seu propósito e o que ela faz.
“Missão é uma declaração única que representa a identidade da organização estabelecendo o seu propósito mais amplo. Tem de ser imune aos objetivos e estratégias estabelecidos” (Furlan, 1997).
A missão da empresa Operação Lava Jato é desenvolver soluções inteligentes em lavagem veicular, promovendo excelência, versatilidade, conforto e satisfação total para os clientes.
A Visão da empresa é ter o diferencial na reutilização de recursos visando a preservação do meio ambiente.
 
1.7 – Valores da Empresa
A cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação. Uma empresa ganha vantagem competitiva, executando estas atividades estrategicamente importantes de uma forma mais barata ou melhor do que a concorrência (Potter, 1990).
Os valores da empresa Operação Lava-Jato são: Credibilidade, Honestidade, Versatilidade, Lealdade, Inovação e Resultado.
1.8 – Setores de Atividades
O serviço de lava-jato está atrelado ao crescimento da frota de automóveis e ao poder aquisitivo dos clientes, associado a uma melhor distribuição de renda. Sua expansão vem com as melhorias tecnológicas e de produtos que aceleram a realização do serviço, com eficiência e qualidade.
 A falta de tempo e o aumento das restrições ao uso da água para lavagem de automóveis são fatores que levam muitos proprietários a utilizarem os serviços de lavagem de automóvel em estabelecimentos especializados.
1.9 – Aspectos Legais
1.9.1 – Legislações pertinentes ao negócio 
O negócio estará de acordo com todas as leis e normas de observação obrigatória no momento de sua implementação: 
As etapas para o registro são:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da constituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano);
- Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”;
- Corpo de Bombeiros Militar.
- Prefeitura Municipal – Alvará de Funcionamento: Para obter alvará que licencia a atividade no local escolhido é necessário que o interessado se dirija à Secretaria Municipal de Obras de seu município para regularizar e adequar o imóvel a legislação local (código de edificações e postura do município) e obter a Certidão de Uso do Solo. A solicitação da certidão deve ser instruída de documentos básicos como planta de localização georreferenciada, termo de uso pretendido, etc.
- Licenciamento Ambiental: Após aprovação do projeto de adequação do imóvel, o segundo passo é dirigir-se a Secretaria Municipal do Meio Ambiente de seu Estado, para obter orientações sobre o licenciamento ambiental. A atividade deve estar em conformidade com a legislação ambiental. Portanto, o órgão de gestão ambiental estadual / municipal deve ser consultado sobre a legislação aplicável em sua cidade.
Principais Leis Federais Aplicáveis a Atividade
• Lei nº. 6.938, de 31 de agosto de 1981 - Política Nacional do Meio Ambiente.
• Lei Nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998. Dispõe sobre as sanções penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente, e dá outras providências.
• Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei no 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências.
• Lei Nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC). As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. O CDC, publicado em 11 de setembro de 1990, regula a relação de consumo em todo o território brasileiro, na busca de equilibrar a relaçãoentre consumidores e fornecedores.
• RESOLUÇÃO DO CONSELHO NACIONAL DO MEIO AMBIENTE-CONAMA nº. 273, de 29 de novembro de 2000. 
• RESOLUÇÃO CONAMA Nº 357, DE 17 DE MARÇO DE 2005. Dispõe sobre a classificação dos corpos de água e diretrizes ambientais para o seu enquadramento, bem como estabelece as condições e padrões de lançamento de efluentes, e dá outras providências.
O órgão ambiental de cada Estado deve ser consultado para verificação dos padrões em vigor. Recomendamos aos empreendedores interessados que o Órgão Ambiental seja informado, desde a concepção do projeto, sobre as intervenções, objetivos e cronogramas previstos. Agindo assim, possíveis descompassos entre a realização do projeto e seu licenciamento são evitados.
• Resolução ANA nº 317, de 26/08/2003. Institui o registro obrigatório no Sistema Nacional de Informações Sobre Recursos Hídricos (SNIRH) de pessoas físicas e jurídicas de direito público ou privadas usuárias de recursos hídricos em todo o País que realizam intervenções diretas como a captação de água ou lançamento de efluentes em corpos de água de domínio federal ou estadual. Caso a água seja fornecida pelo sistema de abastecimento e os efluentes sejam lançados na rede pública de esgoto não existe necessidade de outorga, entretanto recomenda-se efetuar consulta formal junto ao Conselho Estadual de Recursos Hídricos local para obtenção de parecer quanto à necessidade de outorga.
• CLT - Consolidação das Leis do Trabalho. Art. 166 - A empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, equipamento de proteção individual – EPI adequado ao risco e em perfeito estado de conservação e funcionamento, sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes e danos à saúde dos empregados.
• NORMA REGULAMENTADORA 6 - NR 6 do Ministério do Trabalho e Emprego. EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL.
• NORMA REGULAMENTADORA 24 - NR 24 do Ministério do Trabalho e Emprego. CONDIÇÕES SANITÁRIAS E DE CONFORTO NOS LOCAIS DE TRABALHO.
• Código Civil Brasileiro 
• CFA - Conselho Federal de Administração, quando ao código de ética e conduta e as leis pertinentes aos administradores
• CBO – Classificação Brasileira de Ocupações 
• Normas reguladoras do Ministério do Trabalho.
1.9.2 – Forma Jurídica
O contrato da Empresa Operação Lava-Jato é constituído pela forma jurídica de Sociedade Limitada (LTDA) de acordo como decreto N°3708/19. A empresa é composta por dois sócios (pessoas físicas), com capital divido em cotas de valor desigual e da qual a administração é exercida por sócio nomeado.
O decreto estabelece que a sociedade é por quotas de responsabilidade limitada perante aos credores estão limitadas ao capital registrado no contrato social e é sancionada pela lei n° 12.441, que determina a separação entre os direitos e deveres referente a pessoa física ou jurídica quando for no caso um único empreendedor. Esta forma jurídica protege o patrimônio dos sócios, caso ocorra falência, fechamento ou desligamento da empresa. Independente das cotas, todos os sócios responderão solidariamente pela integralização do capital social.
O registro para regularização da empresa é realizado na Junta Comercial por meio da inscrição dos órgãos da Receita Federal para emissão do CNPJ, o procedimento refere ao registro e o arquivamento dos atos da sociedade limitada para constituição, alterações contratuais, atas e extinção. É feito a inscrição estadual na Secretaria da Fazenda e ICMS e concessão do alvará de funcionamento na prefeitura. Em alguns casos dependendo da natureza do empreendimento pode ser necessário autorização de órgãos específicos.
1.9.3 – Contrato social 
O contrato social define as regras para o funcionamento empresarial, sua administração, e distribuição dos direitos e obrigações dos sócios entre si e para com os terceiros perante o decreto n°3708/19.
Após verificar os regimes tributários aceitos pela legislação brasileira, e por se tratar de uma empresa de pequeno porte, optou-se inicialmente pelo enquadramento no Simples Nacional. No entanto, de acordo com o desenvolvimento empresarial, serão estudadas nos próximos exercícios, a possibilidade de enquadramento em regime que melhor atenda às necessidades empresariais, observando um planejamento tributário mais adequado.
O simples nacional é instituído pela lei complementar n° 123, de 14 de dezembro de 2006, se trata de um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos referente às Microempresas e Empresas de pequeno Porte e envolve todos os entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios). Na administração é formado um comitê com oito integrantes que compõem quatro da Secretária da Receita Federal do Brasil (RFB), dois do Estado e do Distrito Federal e dois dos Municípios. Para ser optante pelo Simples Nacional deve se enquadrar nas seguintes condições de ser microempresa ou de empresa de pequeno porte e está sujeito à aprovação da Receita Federal, onde deve executar os requisitos previstos na legislação e formalizar a opção pelo Simples Nacional. 
Este enquadramento do Simples conta com alguns benefícios que garantem aos empresários à desburocratização para o acesso ao mercado, ao crédito e a justiça, proporcionando o estimulo para aquecer a economia. Dentre as características principais do regime do Simples Nacional são estes: 
•. É facultativo;
•. É irretratável para todo o ano-calendário; 
•. Abrange os seguintes tributos: IRPJ, CSLL, PIS/Pasep, ICMS, Cofins, ISS, IPI e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica (CPP); 
•. Mediante ao documento único de arrecadação- DAS é abrangido o recolhimento dos tributos; 
•. Conta com o sistema eletrônico disponibilizado as Microempresas e Empresa de Pequeno Porte para a realização do cálculo do valor mensal devido, geração do DAS e constituição do crédito tributário que entrou em vigor a partir de janeiro de 2012; 14 
•. As informações socioeconômicas e ficais são apresentadas por declarações de forma única e simplificadas; 
•. No caso do recolhimento do DAS o prazo é até o dia 20 do mês subsequente aquele em que houver sido auferida a receita bruta; 
•. Devido em função da respectiva participação no PIB à possibilidade de os Estados adotarem sublimite para Empresa de Pequeno Porte. O Estado ou o Município recolhe o ICMS e o ISS diretamente dos estabelecimentos localizados nesta região caso a receita bruta total extrapola o respectivo sublime.
1.9.4 – Capital Social
O capital social representa a parcela do patrimônio líquido, constituído por valores recebidos dos sócios. É o recurso necessário para constituir e iniciar as atividades financeiras de uma empresa. Tomando como base o plano de negócio da Empresa Operação Lava-Jato LTDA definiu-se o montante a ser aplicado pelos sócios na tabela abaixo:
	
	Nome do Sócio 
	Valor R$
	% de
participação
	Sócio 1
	Caio Lana
	100.000,00
	62,50 %
	Sócio 2
	Mauricio Augusto 
	60.000,00
	37,50 %
	
	Total
	160.000,00
	100,00%
1.9.5 – Fonte de Recursos 
Recurso é um meio que serve para alcançar um fim. Neste sentido, para que seja concretizada a abertura do empreendimento e dar início as suas operações, é necessária a captação de recursos que servirão para financiar os investimentos iniciais ou pré-operacionais. Custear os investimentos fixos com móveis e equipamentos necessários a operação da empresa e fomentar o capital de giro para aquisição de estoques, quitação de custos fixos e criação de reserva de capital para suporte de vendas a prazo. 
A fonte de recursos que irá integralizar o capital social do empreendimento será disponibilizada pelos sócios, que irão dispor de recursos próprios e/ou através de captação de financiamentos que se julgar mais adequado, observando taxas de juros, carências e prazos de pagamento.
2. ANALISE DE MERCADO
A análise de mercado é uma ferramenta de grande importância para uma empresa que deseja se desenvolver.Através dela pode-se obter uma visão ampla e precisa do próximo passo a ser dado. A pesquisa ou análise de mercado proporciona a empresa o autoconhecimento, a avaliação do mix de produtos disponíveis, o conhecimento das necessidades do cliente, o posicionamento da concorrência e a busca de fornecedores que possam fornecer um melhor custo benefício para o negócio.
Segundo Dornelas (2001), o plano de marketing deverá ser capaz de tornar produto/serviço conhecido e despertar nos clientes a necessidade de adquiri-lo. 
2.1 – Estudos dos clientes
Os nossos clientes serão pessoas jurídicas. Fazemos a lavagem de carros, motociclistas, caminhões, vans escolares, ônibus de viagem, maquinas de obras e entre outros. Por se tratar de empresas grandes, e com extensas frotas de carros, a maioria está no mercado há mais de cinco anos. Possuem em média 20 a 200 empregados e possuem filiais em todo território brasileiro.
Os serviços serão prestados todos os dias, geralmente os clientes necessitam de lavagem toda semana. A nossa prestação de serviço será realizada sempre em horário comercial de segunda a sábado exceto em casos de urgência oferecemos o serviço fora do horário.
2.2 – Estudos dos concorrentes 
A análise das correntes foi feita via pesquisa na internet e feedbacks de alguns clientes, e permitiu verificar dados importantes que compõem o quadro de serviços de cada corrente direto da empresa.
	Nome 
	Qualidade
	Preço
	Cond. Pagamento
	Localização
	Atendimento
	Serv. Aos Clientes
	Garantia
	Operação 
Lava-Jato
	Ótimo
	Médio
	Dinheiro, Cartão e Boleto
	Região do Anel-Rod.
	Terceirizado e no local
	Serv. Lava-jato em geral
	Ótima
	Natos Car
Wash
	Ótimo
	Alto
	Dinheiro, Cartão e Boleto
	Savassi
	No local
	Serv. Lava-jato em geral
	Ótima
	Elite Car
	Ótimo
	Médio
	Dinheiro e Cartão
	Lourdes
	Terceirizado e no local
	Serv. Lava-jato em geral
	Ótima
Por este resultado, percebeu-se que todos possuem bom atendimento e preço médio, fornecendo dado importante, pois fara com que a empresa Operação Lava-Jato busque patamares mais altos em relação a qualidade do atendimento e preço. 
Percebe-se que a empresa Operação Lava-Jato tem o diferencial de fornecer aos forneceremos aos clientes notas fiscais de serviços. Além da responsabilidade de não sonegar impostos incentivaremos eles a participar do programa BH NOTA 10. Esse programa beneficia os clientes em uma parte de tudo que eles gastam com serviços pode virar descontos no IPTU. Com isso entregaremos a Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) e os clientes poderão receber descontos que podem chegar até 30% do imposto a ser pago.
Além do conforto oferecido ao cliente e a infraestrutura, que foi o mais reconhecido, aonde os concorrentes pecam. Fazendo que a empresa Operação Lava-Jato leve vantagem.
2.3 – Estudo dos fornecedores
Como toda empresa que está começando ou que já está no seu ramo há mais tempo, ter ciência dos seus fornecedores é fundamental para analisar os seus gastos e despesas. Manter o contato e saber sobre as atualizações dos preços é essencial para a organização e economia. 
Com pesquisas e orçamentos feitos em sites de várias empresas para a compra dos insumos, selecionamos o que melhor se enquadra com a nossa renda e que melhor se adéqua as nossas necessidades. No quadro abaixo estão descritos os fornecedores com os quais se terá um contrato mensal.
	Ordem
	Produtos
	Nome do Fornecedor 
	Preço
	Cond. Pagamento
	Prazo de entrega
	Localização
	1
	Listado abaixo*
	Rotibril
	Alto
	30 e 60 dias
	3 dias uteis
	Belo Horizonte
	2
	Listado abaixo*
	Start
	Médio
	30 dias
	5 dias uteis
	Uberlândia 
	3
	Listado abaixo*
	Ideal Global
	Médio
	15 dias
	3 dias uteis
	Belo Horizonte
*Produtos: Luvas para lavagem, Desengraxante Biodegradável, Massa de Polir, Silicone liquido aromatizado, Rodabrill, Cera, Pretinho para Pneu, Esponja e Limpa vidros.
3. PLANO DE MARKETING
Segundo Kotler (2008), marketing é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
Uma boa análise do mix de marketing para este tipo de serviço (Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas) pode fornecer uma boa dica de como o lava-jato pode melhorar a divulgação de seus serviços. Os 4P’s, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing.
3.1– Descrição dos principais produtos e serviços 
É essencial conhecer profundamente o produto/serviço oferecido, tendo em vista que seja o melhor vendedor.
Segundo Kotler (2006), o produto pode ser definido como tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo.
Super Lavagem: lavagem da lataria, aspiração, vidros, tapetes, lavagem a seco de estofados, silicone, cera e pretinho;
Super Lavagem com Polimento;
Lavagem Simples: lavagem da lataria, silicone, pretinho.
Lavagem Simples com Polimento
*Polimento: pasta e cera na politrix;
3.2 – Preço
A empresa Operação Lava-Jato, identificou as faixas de preços possíveis para atuar no mercado, identificando quais são os preços mínimos, preço ideal, as margens de contribuição e de lucro, para cada serviço comercializado. Os preços são baseados nas pesquisas feita junto a concorrentes.
	
	Serviços
	Preço R$
	1
	Super Lavagem
	120,00
	2
	Super Lavagem com Polimento
	135,00
	3
	Lavagem Simples
	60,00
	4
	Lavagem Simples com Polimento
	75,00
3.3 – Estratégias Promocionais
Promoções são como ferramentas de incentivo estende-se a propaganda, publicidade, comercio mercantil, relações públicas, promoções de vendas, assessoria de impressa e venda pessoal.
Kotler (1998) considera que a promoção consiste de um conjunto diversificado de ferramenta de incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa estimular a compra mais rápida e/ou em maior volume de produtos e serviços específicos por consumidores ou comerciantes.
A principal estratégia da empresa p/ atrair novos clientes será:
Participar semestralmente de feiras e eventos do SEBRAE – MG que tem o intuito de ajudar e mostrar os empreendedores ferramentas de como fazer sucesso no mercado.
3.4 – Estrutura de Comercialização 
Para Gerart al (2009) a estrutura de comercialização dos produtos e serviços é fundamental para seu empreendimento. Os canais de distribuição representam as diferentes maneiras pelas quais o produto ou serviço é colocado à disposição do consumidor.
A empresa terá diversas portas de comunicação com o seu cliente, tais como: atendimento presencial e online, contato telefônico direto com o seu consultor e através de redes sociais, como já dito. O horário de prestação de serviços será o comercial, de segunda-feira a sexta-feira, podendo atender fora desse padrão de acordo com a disponibilidade do cliente e consultoria solicitada. 
Os serviços serão organizados e administrados por um responsável geral, sendo eles relacionados principalmente à área financeira e empresarial, e funcionarão de forma agendada e combinada entra as duas partes, cliente e empresa. Várias formas de pagamento facilitam a comercialização dos seus serviços podendo se estenderá descontos e promoções. 
Além disso, quando necessário, a empresa também oferece diagnósticos gratuitos para conhecer e propor soluções para os clientes.
3.5 – Localização do Negocio
A empresa Operação Lava-Jato está localizada próximo ao anel rodoviário e a av. Antônio Carlos, no endereço Rua André de Melo e Castro, Nova Cachoeirinha em Belo Horizonte/MG. Foi escolhida a localização por ser um bom ponto de partida de rotas.
Endereço: Rua André de Melo e Castro, 360
Bairro: Nova Cachoeirinha Cidade: Belo HorizonteEstado: MG
O Galpão tem aproximadamente 700m² com dois escritórios e pé direitoalto para entrada de caminhões e carretas.
* O terreno do empreendimento será locado no valor R$4.000 mensal. O contrato tem o prazo de 3 anos podendo sair após 1 ano e 6 meses. 
4. PLANO OPERACIONAL
4.1 – Layout ou arranjo físico
A elaboração do Layout ou arranjo físico deve ser representada de forma planejada, sensata e racional, pois vai determinar a distribuição dos setores da empresa e formas estratégicas para influenciar nas atividades operacionais e condições físicas do ambiente de trabalho.
A lava jato terá os seguintes ambientes:
Espaço das rampas para lavagem, e espaço para estacionar 3 veículos limpos.
Espaço para armazenar os produtos químicos, acessórios de lavagens como panos, ceras etc. Um espaço para estoque e mercadorias.
Escritório para parte administrativa da lava jato.
4.2 – Capacidade Produtiva/Comercial/Serviços
No início vamos ter uma meta de atender 50 veículos por dia durante os 3 primeiros meses. Após este período a nossa meta passa a ser 30 veículos por dia, sendo uma média de 20 veículos na sede da empresa e 10 veículos no local solicitado. O serviço será agendado com antecedência e apenas em casos específicos realizaremos o atendimento com urgência. 
Nossa lava jato tem capacidade de lavar 2 veículos por vez, teremos um espaço grande para receber os veículos e um estacionamento coberto para os que já foram finalizados a limpeza. Como trabalhamos com veículos de grande porte, nosso galpão é apto a receber nossos clientes e realizar um excelente serviço. 
4.3 – Processos Operacionais 
A organização e coordenação do trabalho de toda a equipe do empreendimento é importante para que o serviço seja prestado com qualidade. Em sua maior parte dependerá da assiduidade e do bom desempenho do trabalho da equipe, além de uma boa gestão, evitando perda de clientes. Desta forma, podemos dividir o processo produtivo da seguinte forma:
Atendimento ao cliente;
Vistoria do veículo e identificação da necessidade;
Levar o cliente a sala de espera se for necessário;
Lavagem do veículo nas rampas apropriadas;
Secagem do veículo em área coberta. No caso de lavagem completa procede-se a aspiração de pó e limpeza interna do veículo;
No caso de polimento após secagem, inicialmente aplicar as massas de polimento, em seguida a cera e depois feito o polimento com o auxílio da politriz;
Verificação pelo cliente da qualidade do serviço e atendimento das solicitações complementares do cliente se for o caso;
Cobrança do serviço e agradecimento pela preferência.
Fluxograma da Operação
4.4 – Necessidades de Pessoal 
O quadro de funcionários da “Operação Lava Jato LTDA” será composto por 16 funcionários, dentro eles os próprios sócios assumindo funções administrativas. Sendo assim, segue a disposição dos cargos na tabela abaixo e suas respectivas remunerações. 
	QUADRO DE FUNCIONÁRIO/SÓCIOS
	Cargo
	Quantidade
	Salário
	Sócio 1
	1
	 R$ 3.500,00
	Sócio 2
	1
	 R$ 3.500,00
	Supervisor
	1
	 R$ 1.321,16 
	Marketing Comercial
	1
	 R$ 2.000,00 
	Secretária
	1
	 R$ 1.100,00
	Lavadores
	4
	 R$ 4.347,68
	Faxineira 
	1
	 R$ 1.035,17
	
	10
	 R$ 16.804,01
(Tabela elaborada com base no Manual de Plano de Negócios do SEBRAE). Organograma da empresa Operação Lava Jato
5. PLANO FINANCEIRO
O planejamento financeiro é uma projeção de receitas e despesas que tem porfinalidade indicar a situação econômica geral de uma pessoa, empresa ou projeto. A partir de um planejamento financeiro, é possível definir quanto de dinheiro está disponível e, assim, direcionar seu uso.
5.1 – Estimativa dos investimentos fixos
Para Spinola (1993), o investimento total do projeto é o resultado da soma do investimento fixo (ativo permanente) com capital de giro liquido (ativo circulante - passivo circulante)
A – MAQUINAS E EQUIPAMENTOS
	
	Descrição
	Qtde.
	Valor Unitário
	Total
	1
	Máquina de alta pressão 
	4
	1.790,00
	7.160,00
	2
	Aspirador de Água e pó
	4
	260,00
	1.040,00
	3
	Gerador de espuma
	4
	259,90
	1.039,60
	4
	Caixa Separadora de Agua e óleo 
	4
	350,00
	1.400,00
	5
	Politriz
	4
	270,00
	1.080,00
	6
	Bocal para estofados
	3
	169,90
	509,70
	7
	Computador 
	5
	850,00
	4.250,00
	8
	Impressora
	1
	1.000
	1.000,00
	9
	Sistemas
	1
	1.500
	1.500,00
	
	Subtotal (A)
	
	
	$18.979,30
B – MÓVEIS E UTENSÍLIOS
	
	Descrição
	Qtde.
	Valor Unitário
	Total
	1
	Telefone Fixo
	1
	89,90
	89,90
	2
	Cadeiras
	7
	100,00
	700,00
	3
	Mesa
	5
	350,00
	1.750,00
	5
	Sofá
	1
	650,00
	650,00
	6
	Armário Arquivo 
	2
	500,00
	1.000,00
	7
	Armário para utensílios 
	2
	350,00
	700,00
	
	Frigobar
	1
	900
	900,00
	
	Micro-Ondas
	1
	370
	370,00
	
	Purificador de agua
	1
	350
	350,00
	
	Total de B
	
	
	6.509,90
C- VEICULOS	
	
	Descrição
	Qtde.
	Valor Unitário
	Total
	1
	Veiculo
	4
	30.000
	120.000/36=3.333,33
	
	Subtotal (A)
	
	
	3.333,33
	
	TOTAL DE INVESTIMENTOS FIXOS
	
	Subtotal (A+B+C)
	$28.822,53
	
5.2 – Capital de Giro
Segundo Schrickel (1999): “capital de giro é o montante ou conjunto de recursos que não está imobilizado. Estes recursos estão em constante movimentação no dia-a-dia da empresa”.
Para Matarazzo (2003), a necessidade de capital de giro é a chave para a administração financeira de uma empresa. A necessidade de capital de giro, é não só para a análise da empresa no ponto de vista financeiro, mas também de estratégicas de financiamento, crescimento e lucratividade.
A – Estimativa do estoque inicial
	
	Descrição
	Qde.
	Valor Unitário
	Total
	1
	Luvas para lavagem (Cx. com 10 pares)
	50
	23,00
	1.150,00
	2
	Desengraxante biodegradável (5L)
	10
	86,50
	865,00
	3
	Massa de polir (1KG) 
	10
	28,99
	289,90
	4
	Silicone liquido aromatizado (Kit 10 uni. 100 ml)
	15
	40,00
	600,00
	5
	Rodabrill (1L)
	20
	25,90
	518,00
	6
	Cera (1 KG)
	5
	100,00
	500,00
	7
	Pretinho para Pneu 5 L
	5
	28,00
	140,00
	8
	Esponja
	10
	5
	50,00
	9
	Limpa vidros (500 ml)
	4
	51,00
	204,00
	
	Subtotal 
	
	
	$4.316,90
B – Caixa mínimo
Para movimentar o negócio é necessário o capital de giro disponível, um valor em dinheiro para cobrir os custos até que as contas a receber de clientes entrem no caixa, dessa forma definiu prazos médios de vendas (contas a receber), compras (fornecedores) e estocagem, utilizando informações junto aos concorrentes e fornecedores para apuração do capital de giro. Abaixo estão apresentados estes estudos.
1º passo: Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas
O prazo médio indica que a empresa levará 22 dias para receber suas vendas a prazo.
	Prazo médio de vendas
	(%)
	Número de dias
	Média ponderada em dias
	a vista
	25%
	0
	0
	a prazo(1)
	25%
	15
	7,5
	a prazo(2)
	50 %
	30
	15
	
	
	Prazo médio total
	22 dias
2º passo: Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
Do mesmo modo, observando os prazos de pagamento determinados pelos fornecedores, estimou-se o prazo médio de 31 dias para efetuar os pagamentos a fornecedores.
	Prazo médio de vendas
	(%)
	Número de dias
	Média ponderada em dias
	À vista
	30%
	0
	0
	Aprazo (1)
	70%
	45
	31,5
	
	
	Prazo médio total
	31 dias
3º passo: Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques
A empresa Operação Lava-Jato pretende manter inicialmente um estoque para 45 dias, a ser avaliado posteriormente para melhor controle da necessidade de maior capital de giro.
	
	Número de dias
	Necessidade média de estoques
	45 dias
4º passo: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
Os períodos indicados na tabela compreendem a diferença entre os recursos da Operação Lava-Jato e que não estão em caixa, e os recursos de terceiros. Indica que a empresa irá necessitarem um prazo de 36 dias para cobrir os gastos e financiar clientes. Com as informações obtidas, havendo maior necessidade líquida de capital de giro em dias, maior será o caixa mínimo. 
	
	Número de dias
	Recurso da empresa fora de seu caixa
	
	1. Contas a Receber – prazo médio de vendas
	22 dias
	2. Estoques – necessidade média de estoques
	45dias
	Subtotal 1 (item 1 + 2)
	67 dias
	Recursos de terceiros no caixa da empresa
	
	3. Fornecedores – prazo médio de compras
	31 dias
	Subtotal 2
	31 dias
	Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
(Subtotal 1 – Subtotal 2)
	36dias
B – Caixa mínimo
	1. Custo fixo mensal (Quadro 5.11)
	28.964,08
	2. Custo variável mensal (Subtotal 2 do quadro 5.12)
	53.843,75
	3. Custo total da empresa (item 1 + 2)
	82.807,83
	4. Custo total diário (item 3 ÷ 30 dias) 
	2.760,26
	5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias (vide resultado do quadro anterior) 
	36 dias
	Total de B – Caixa mínimo (item 4 x 5) 
	R$ 99.369,36
*A partir dos dados fornecidos acima o caixa mínimo necessário para a cobertura dos custos da empresa para um período de 36 dias é de R$ 89.374,58.
Capital de giro (resumo)
	Investimentos financeiros
	R$
	A – Estoque inicial
	4.316,90
	B – Caixa mínimo
	99.369,36
	Total do capital de giro (A +B)
	103.686,26
5.3 – Investimentos pré-operacionais
O quadro abaixo demonstra os investimentos pré-operacionais estimados pelos sócios da Operação Lava-Jato para início das suas atividades.
	Investimentos pré-operacionais
	R$
	Despesas de legalização
	1.000,00
	Obras civis e/ou reforma
	6.500,00
	Divulgação
	500.00
	Cursos e treinamentos
	0
	Outras despesas
	200,00
	Total
	8.200
5. 4 – Investimento total (resumo)
Os quadros abaixo representam o investimento total estimado e a fonte de recursos necessária para dar inicia as operações da Operação Lava-Jato.
	Descrição dos investimentos
	Valor (R$)
	1. Investimentos Fixos – Quadro 5.1
	R$33.139,43
	2. Capital de Giro – Quadro 5.2
	R$ 103.686,26
	3. Investimentos Pré-Operacionais – Quadro 5.3
	 R$ 8.200
	Total (1 + 2 + 3)
	R$ 145.025,69
	
	
	Fontes de recursos
	Valor (R$)
	1. Recursos próprios
	R$160.000,00
	2. Recursos de terceiros
	0
	3. Outros
	0
	Total (1 + 2 + 3)
	R$160.000,00
5.5 – Estimativa do faturamento mensal da empresa
O quadro abaixo representa a estimativa de faturamento mensal da Operação Lava-Jato.
	Produto/
Serviço
	Quantidade
(Estimativa de
Vendas)
	Preço de Venda
Unitário (em R$)
	Faturamento
Total (em R$)
	Super Lavagem
	350
	120,00
	42.000,00
	Super Lavagem c/ Polimento
	150
	135,00
	20.250,00
	Simples Lavagem
	400
	60,00
	24.000,00
	Simples Lavagem c/ Polimento
	100
	75,00
	7.500,00
	Total
	1.000
	390,00
	93.750
5.6 – Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações (caso você deseje abrir uma indústria).
Não se aplica 
5.7 – Estimativa dos custos de comercialização
Segundo Gitman (2001), a demonstração do resultado do exercício fornece o resumo financeiro dos resultados das operações da empresa durante o período especifico.
O quadro abaixo demonstra a previsão do DRE, considerando a operação a 100% da capacidade.
	Descrição
	%
	Faturamento Estimado (quadro 5.5)
	Custo Total
(R$)
	Impostos
	
	
	
	1.1 Impostos Federais
	
	
	
	SIMPLES
	7,22
	93.750,00
	6.768,75
	IRPJ
	0,39
	
	365,63
	PIS
	0,28
	
	262,50
	COFINS
	1,16
	
	1.087,50
	CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
	0,39
	
	365,63
	1.2 Impostos Estaduais
	
	
	2.081,25
	ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e
Serviços Impostos Municipais
	
	
	
	ISS – Imposto sobre Serviços
	5,00
	
	4.687,50
	Subtotal 1
	
	
	6.768,75
	2. Gastos com vendas
	
	
	
	Comissões
	
	
	
	Propaganda
	
	
	200,00
	Taxa de administração do cartão de crédito
	
	
	
	Subtotal 2
	
	
	
	TOTAL (Subtotal 1 + 2)
	
	
	6.968,75
5.8 – Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
A tabela abaixo representa o CMV mensal calculado em observância a
Expectativa de faturamento mensal.
	Produto/
Serviço
	Estimativa de Vendas (em
Unidades)
	Custo Unitário de Materiais/
Aquisição (R$)
	CMD/CMV
(R$)
	1
	350
	60
	21.000,00
	2
	150
	67,5
	10.125,00
	3
	400
	30
	12.000,00
	4
	100
	37,5
	3.750,00
	TOTAL
	
	
	46.875,00
5.9 – Estimativa dos custos com mão de obra
A empresa contará com quadro de 10 funcionários. 
Salários foram pesquisado conforme sindicato e os encargos conforme tabela de imposto previsto por lei.
	Função
	Nº de empregados
	Salário Mensal (R$)
	% de Encargos Sociais
	Encargos Sociais (R$)
	
	
	Total
(R$)
	1
	1
	1321,16
	8% 
	105,69
	105,69
	
	211,38
	2
	1
	2000,00
	8% FGTS 9% INSS
	160,00
	180,00
	
	340,00
	3
	1
	1100,00
	8% 
	88,00
	88,00
	
	176,00
	2
	4
	1086,92
	8% 
	89,95*4=347,81
	347,81
	
	695,60
	3
	1
	1035,17
	8% 
	82,81
	82,81
	
	165,62
	8
	1
	3500,00
	11% 
	
	385
	112,45
	497,45
	9
	1
	3500,00
	11%
	
	385
	112,45
	497,45
	Total
	10
	16.804,01
	
	784,31
	1.574,30
	224,90
	2.583,51
5.10 – Estimativa do custo com depreciação
Para Gitman 2001, depreciação é um lançamento sistemático de uma parcela do custo dos ativos permanentes contra as receitas anuais durante um determinado período. 
A tabela abaixo calcula a depreciação de maneira linear sobre os investimentos fixos.
	Qtde.
	Descrição
	Valor do
Bem (R$)
	Vida útil
em Anos
	Depreciação
Mensal (R$)
	Depreciação
Anual (R$)
	5.2.1
	Máquinas e equipamentos
	
	
	
	
	4
	Máquina de alta pressão 
	1.790,00
	10
	 R$ 59,67 
	 R$ 716,00 
	4
	Aspirador de Água e pó
	260,00
	10
	 R$ 8,67 
	 R$ 104,00 
	4
	Gerador de espuma
	259,90
	10
	 R$ 8,66 
	 R$ 103,96 
	4
	Caixa Separadora de Agua e óleo 
	350,00
	10
	 R$ 11,67 
	 R$ 140,00 
	4
	Politriz
	270,00
	10
	 R$ 9,00 
	 R$ 108,00 
	3
	Bocal para estofados
	169,90
	5
	 R$ 8,50 
	 R$ 101,94 
	5
	Computador 
	850,00
	5
	 R$ 70,83 
	 R$ 850,00 
	1
	Impressora
	1.000
	5
	 R$ 16,67 
	 R$ 200,00 
	1
	Sistemas
	1.500
	5
	 R$ 25,00 
	 R$ 300,00 
	5.2.2
	Móveis e máquinas
	
	
	
	
	1
	Telefone Fixo
	89,90
	5
	 R$ 1,50 
	 R$ 17,98 
	7
	Cadeiras
	100,00
	10
	 R$ 5,83 
	 R$ 70,00 
	5
	Mesa
	350,00
	10
	 R$ 14,58 
	 R$ 175,00 
	1
	Sofá
	650,00
	10
	 R$ 5,42 
	 R$ 65,00 
	2
	Armário Arquivo 
	500,00
	10
	 R$ 8,33 
	 R$ 100,00 
	2
	Armário para utensílios 
	350,00
	10
	 R$ 5,83 
	 R$ 70,00 
	1
	Frigobar
	900
	10
	 R$ 7,50 
	 R$ 90,00 
	1
	Micro-Ondas
	370
	10
	 R$ 3,08 
	 R$ 37,00 
	1
	Purificador de agua
	350
	5
	 R$ 5,83 
	 R$ 70,00 
	5.2.3
	Veículos
	
	
	
	
	4
	Veiculo 
	30.000
	5
	 R$ 2.000,00 
	 R$ 24.000,00 
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	
	2.276,57
	27.318,88
	
5.11 – Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
	
	Descrição  
	Custo Total Mensal (em R$) 
	Aluguel 
	4000
	Água (Copasa) 
	500
	Energia Elétrica 
	1000
	Telefone 
	150
	Pró-labore 
	7000
	Manutenção dos equipamentos 
	250 
	Salários + encargos (quadro 5.9) 
	12.387,51
	Material de limpeza 
	50
	Material de escritório 
	100,00
	Taxas diversas 
	100,00
	Serviços de contabilidade1.000,00
	Depreciação (quadro 5.10) 
	2.276,57 
	Outras despesas 
	150 ,00
	Total 
	28.964,08
 
 
5.12 – Demonstrativo de resultados 
 
 
	Quadro 
	Descrição 
	R$ 
	5.5 
	1. Receita Total com Vendas 
	93.750,00
	 
	2. Custos Variáveis Totais 
	0,00
	5.8 
	(-) Custos com materiais diretos e/ou CMV (*) 
	46.875,00
	5.7. (Subtotal 1) 
	(-) Impostos sobre vendas 
	6.768,75
	5.7. (Subtotal 2) 
	(-) Gastos com vendas 
	200,00
	 
	Subtotal de 2 
	53.843,75
	 
	3. Margem de Contribuição (1 - 2) 
	39.906,25
	5.11. 
	4. (-) Custos Fixos Totais 
	28.964,08
	 
	5. Resultado Operacional(Lucro/Prejuízo) (3 - 4) 
	10.942,17
(*) CMV – Custo das Mercadorias Vendidas 
 
5.13 – Indicadores de viabilidade 
5.13.1 – Ponto de equilíbrio 
Gitman (2001), “O ponto de equilíbrio operacional da empresa é o nível de vendas necessário para cobrir todos os custos operacionais”. 
Para o cálculo deste indicador utiliza-se a seguinte fórmula: CFx100/MC.
 
	Formula 
	CF e MC (R$/Mês)
	Ponto de equilíbrio (%)
	 CFx100/MC
	28.964,08 x 100 / 39.906,25
	72,58%
5.13.2 – Lucratividade 
Lucratividade é um indicador que mede o lucro líquido em relação as vendas. É um dos principais indicadores econômicos da empresa, pois estar relacionado a sua competitividade. Se a empresa possui boa lucratividade, ela apresentará maior capacidade de competir, isso porque poderá realizar mais investimentos em divulgação, na diversificação dos produtos e serviços, na aquisição de novos equipamentos, etc. (Sebrae, 2013). 
Calcula-se na seguinte formula: LL / RT x 100.
	Formula 
	LL e RT(R$/Ano)
	Lucratividade (%)
	LL / RT x 100
	131.306,04 / 1.125.000,00 x 100
	11,67%
Isso significa que sob os R$ 1.125.000,00 de receita total sobram R$ 131.306,04 na forma de lucro, depois de pagas todas as despesas e impostos, o que indica uma lucratividade de 11,67% ao ano.
5.13.3 – Rentabilidade 
Rentabilidade é um indicador de atividade dos negócios, pois mede o retorno do capital investido aos sócios. É obtido sob a forma de percentual por unidade de tempo mês ou ano. 
Calcula-se na seguinte formula: LL / IT x 100
	Formula 
	LL e IT (R$/Ano)
	Rentabilidade (%)
	LL / RT x 100
	131.306,04 / 160.000 x 100
	82,06%
5.13.4 – Prazo de retorno do investimento 
Assim como a rentabilidade, o prazo de retorno do investimento também é um indicador de atratividade. Indica o tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu. 
Calcula-se na seguinte formula: IT / LL
	Formula 
	 IT e LL (R$/Ano)
	Retorno em anos
	IT / LL
	160.000 / 131.306,04
	1,2
6. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Diversas situações podem ocorrer para dar início as operações da empresa, é um desafio, pois, não basta ter o conhecimento do negócio, é necessário ter competências e habilidades técnicas. Nem tudo acontece conforme planejado, na pratica as adversidades são constantes e requer agilidades na tomada de decisão, desta forma devem-se criar planos estratégicos que visam não só prevenir, mas também remediar.
De acordo com Ringland (2006) o planejamento de cenários é uma parte do plano estratégico que combina ferramentas e tecnologias para administrar as incertezas do futuro, ou seja, são modelos para antecipar, o que o autor chama de vida real.
Na construção de um cenário, é primordial ter um plano de negócios, reserva de capital e fidelização de clientes de forma evitar e prevenir situações adversas, caso aconteça. Por este motivo, é necessário ter alternativas (plano B), estimar valores e situações diversas que possibilitem alternativas capazes de obter resultados positivos ou pessimistas. 
No intuito de demonstrar o que poderia ocorrer com o empreendimento caso ocorra uma variação de arbitrada de 20% para menos ou para mais sobre o faturamento mensal que se espera. Os resultados foram descritos no quadro abaixo:
	
	
	Cenário Provável
	
	Cenário Pessimista
	
	Cenário Otimista
	
	Quadro 
	Descrição 
	R$ 
	% 
	R$ 
	%
	R$ 
	%
	5.5 
	1. Receita Total com Vendas 
	93.750,00
	100
	 75.000,00 
	100
	 112.500,00 
	100
	 
	2. Custos Variáveis Totais 
	-
	-
	-
	-
	-
	-
	5.8 
	(-) Custos com materiais diretos e/ou CMV (*) 
	46.875,00
	50
	37.500,00 
	50
	56.250,00 
	50
	5.7. (Subtotal 1) 
	(-) Impostos sobre vendas 
	6.768,75
	7,22
	 5.415,00 
	7,22
	 8.122,50 
	7,22
	5.7. (Subtotal 2) 
	(-) Gastos com vendas 
	200,00
	0,21
	 200,00 
	0,26
	 200,00 
	0,17
	 
	Subtotal de 2 
	53.843,75
	57,43
	43.115,00 
	57,48
	 64.572,50 
	57,39
	 
	3. Margem de Contribuição (1 - 2) 
	39.906,25
	42,57
	 31.885,00 
	42,51
	 47.927,50 
	42,60
	5.11. 
	4. (-) Custos Fixos Totais 
	28.964,08
	30,89
	 28.964,08 
	38,62
	 28.964,08 
	25,75
	
	
	
	
	
	
	
	
7. AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
Na execução de projetos de melhorias, a estratégia é fundamental, pois se baseia no conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais com foco principal no planejamento de gestão para reforçar a posição da organização no mercado, proporcionar a satisfação dos clientes e atingir o objetivo esperado. O conjunto de finalidades, metas, diretrizes fundamentais possibilitam definir em que situação a empresa se encontra e que tipo de organização ela deseja ser vista. 
Para Dornelas (2005) quais tipos de estratégias: 
- Penetração no Mercado: quando o objetivo é aumentar a participação no mercado; 
- Manutenção do Mercado: quando o objetivo é manter a situação atual e a performance apresentada; 
- Expansão de Mercado: quando o objetivo é aumentar aparticipação no mercado focado em um mercado novo; 
- Diversificação: quando o objetivo é entrar em um mercado novocom novos produtos ou serviços, devido à estagnação de seu mercado atual ou por não haver mais possibilidades de crescimento nele.
7.1. Análise da matriz F.O. FA OU SWOT. 
Para a avaliação da estratégia é desenvolvido uma ferramenta chamada de Análise SWOT um termo em inglês para Strengths,Weaknesses, Opportunities, and Threats, ou em português a sigla “F.O.F.A.” que representa as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Essa análise relaciona-se com a busca dos pontos chaves dos fatores interno e externo desempenhados nas empresas para identificar e ampliar a aplicação dos métodos de gestão para o estudo dos ambientes por meio da análise do potencial das organizações, nas quais ela está exposta. 
Para elaboração da análise é necessário que os participantes conheçam conceitos e práticas desenvolvidos na organização, informações verídicas e atualizadas adquiridas por meio de constatações do mercado, além disso, é de fundamental importância incluir visões de pessoas externas à organização. Tendo essa base como fundamento, a Operação Lava-Jato desenvolveu seu plano de ações conforme abaixo:
	
	
Fatores internos (controláveis)
	
Fatores externos (incontroláveis)
	
Pontos
Fortes
	FORÇAS
Atendimento personalizado ao cliente;
Preço competitivo e variadas condições de pagamento;
Preço competitivo e variadas condições de pagamento;
Profissionais qualificados e fortes parcerias no mercado;
Localização estratégica da empresa.
	OPORTUNIDADE
Aumento crescente da demanda;
Uso da tecnologia para fidelização dos clientes, ex.: Aplicativo para agendamentos;
	
Pontos Fracos
	FRAQUEZAS
Custos de manutenção elevados;
Falta de confiabilidade no uso de novas técnicas;
	AMEAÇAS
Impostos elevados;
Leis ambientais rigorosas;
Mercado com muita concorrência;
Demora no tempo de atendimento;
Resistência da população na lavagem a seco;
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este projeto teve objetivo conhecer a viabilidade da implantação da empresa Operação Lava Jato, analisando as vertentes que influenciam o processo de implantação do negócio, através do estudo de aspectoslegais, administrativos, operacionais, mercadológicos e financeiros. Ao estudar tais dimensões este trabalho considerou os principais aspectos e características de cada dimensão para que fossem avaliadas todas as dimensões da viabilidade do empreendimento em estudo.
Nas demonstrações dos aspectos legais, foram identificados os procedimentos necessários para registro empresarial, bem como leis nas quais a empresa e seus serviços estarão sujeitos.
Na dimensão administrativa o estudo observou que existe uma cadeia linear e hierarquizada para execução dos serviços e tomadas de decisão, proporcionando o bom desempenho dos serviços.
O estudo mercadológico levantou os dados, através da pesquisa de mercado, que forneceram informações importantes sobre o perfil-consumidor do serviço proposto em questão.
A dimensão financeira mostrou-se com aspectos muito positivos.Nesta dimensão foram demonstrados os valores estimados para as receitas e os custos iniciais da empresa, bem como indicadores financeiros que demonstram que a empresa possui viabilidade econômico-financeira para ser implantada.
Por fim, observou que para a implantação da empresa será necessário fazer pesquisas de mercado mais detalhada com o intuito de identificar necessidades ainda não supridas pelas empresas já existentes no mercado. É necessário também um estudo de viabilidade da implementação de serviços como atendimento a pessoas físicas.
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2012. Disponível em: <http://www.comunicacaoetendencias.com.br/8-principais-formas-decomunicacaode-marketing-e-suas-vantagens>. Acesso em: 29 ago. 2016.
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio 
de janeiro: Campus, 2001.
Gitman, Lawrence J. Princípios da Administração Financeira essencial. São Paulo 2001
Porter, Michael. Estratégica competitiva.
Spinola, Noelio Dantas. Elaboração de projetos. 1993.
http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-um-lava-jato-para-caminhoes/
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-lava-jato,21097a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
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http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/
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