PM QUESTINÁRIO

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PESQUISA DE MERCADO
	1-Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da etapa de: 
		
	
	Abordagem para o problema 
	2-A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto: 
		
	
	Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores.
	
3-É a aplicação de um questionário na sua versão preliminar, aplicado a uma amostra, com o propósito de identificar perguntas-problema que justifiquem uma modificação no texto do instrumento de pesquisa. O conceito acima se refere a: 
	 Pré-teste
	
	
	4-O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
		
	
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
5-A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas (ou simplesmente chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas descritivas, é agrupada uma série de pesquisas cujos processos apresentam importantes características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na perspectiva de Mattar, a pesquisa descritiva é utilizada quando o propósito for: 
	
	Estimar a freqüência de uso de um produto como base para a previsão de vendas. 
	
6-Uma pergunta da Pesquisa de Satisfação da revista ISTO solicitava ao respondente que indicasse o nível de concordância para cada afirmativa, assinalando o número de 1 a 5 que melhor exprime sua opinião a respeito da revista, sendo 1 para maior discordância até 5 para maior concordância.
Na tabulação e análise de dados da afirmativa: ISTO é uma revista que traz informações objetivas, obteve-se os seguintes resultados:
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos, BARROS, José Carlos de. Pesqusa de marketing: conceitos e metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007, p.173)
Frente aos resultados da tabulação e análise de dados da referida afirmativa, pode-se constatar que:
		
	
	Utilizou-se o tipo de tabulação ponderada no tratamento dos dados da Escala de Likert.
	
7-A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
		
	
	possível influência de outros entrevistados
	
	8-A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	Situação em que há nescessidade de levantar informações para tomada de decisão
	9-O tipo de amostragem no qual a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende do julgamento do pesquisador ou do entrevistador refere-se a: 
		
	
	amostra não probabilística
	10-Os dados primários, como o próprio nome já indica, são os tipos de dados que são coletados primeiro, pois têm a sua origem no Sistema de Informação da empresa. 
É correta a afirmativa acima? Sim ou não? Justifique. 
		
	
	Não. Os dados disponíveis no sistema da empresa são os dados secundários. Os dados primários são coletados diretamente com os entrevistados e são coletados para atender uma pesquisa. 
	
	11-Antes que os dados coletados em uma pesquisa de campo sejam objeto de uma análise estatística, precisam ser convertidos adequadamente. O cuidado exercido na fase preparação tem como objetivo melhorar a qualidade dos resultados. A fase de codificação do questionário é importante nesse processo. O que significa codificação do questionário?
		
	
	A codificação é atribuição de um código, normalmente um número, a cada reposta possível de cada pergunta. O código inclui uma indicação de posição na coluna e o registro de dados que ele ocupará
	12-Como podemos definir pesquisa de mercado?
	 
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
13-Para estimar o parâmetro, renda do trabalhador brasileiro, utilizamos um estimador que se refere à uma fórmula matemática, aplicada aos dados de uma amostra. O parâmetro e o estimador da renda do trabalhador brasileiro traduzem respectivamente:
	  Renda média populacional e renda média amostral
	
	14-A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou uma dramática situação para as pessoas que compraram imóveis financiados, muitos dos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a uma empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo geral.
 Na condição de gerente de projeto da empresa de pesquisa contratada, qual o método de pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada?
		
	 
	O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor.
	
15-A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa.
		
 Promoção
	
16-A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
		
	 
	possível influência de outros entrevistados
	
17-Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
		
	  Amostra probabilística
	
	18-No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
 
	 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
	19-Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, o método de pesquisa mais adequado é:
		
	 
	Quantitativo.
	20-Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequênciade consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	  Descritiva
	
	
21-Qual o principal objetivo do SIM ? Sistema de Informação de Marketing?  
	Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e evitar surpresas.
 
	11-Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo.
	Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos e incertezas.
22 - Algumas vantagens da utilização dos dados secundários:
rapidez
várias fontes disponíveis
facilidade de acesso
baixo custo
(todas as alternativas)
23 - Os ambientes de marketing onde os dados devem ser coletados são:
Mercados-Alvo
concorrência
canais de marketing
outras fontes do macro ambiente
(todas as alternativas)
24 - Para transformar dados em informações devemos: 
reunir, selecionar, avaliar e distribuir os dados
25- As 3 condições para um processo de pesquisa eficiente são: 
temporalidade, viabilidade econômica e confiabilidade
26-O processo de globalização acelerou-se nos últimos anos apoiado especialmente em: 
 Internet
27- Quais as principais vantagens para os consumidores com a globalização? 
 Mais alternativas de produtos
28 - Quando geramos mais informações do que podemos utilizar: 
Geramos estoque e desperdício
29 - Que valores são usados pela estrutura midiática para atingir a opinião pública? 
Apelo ao sofrimento humano
Repúdio à corrupção
Admiração por valores honestos
A reação diante das tragédias (Todas as alternativas acima)
30 -Opinião pública pode ser entendida como: 
Pensamento de um grupo significativo de pessoas sobre determinado assunto
31 - Em qual das etapas do processo de administração devemos utilizar informações? 
controle
organização
planejamento(todas as alternativas)
	32-A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
		
	 Segmentação de mercado
	
	33-Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou:
		
	 Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	
	
34-Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um mediador que conduz a discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada se refere a qual tipo de pesquisa?
		
	 Pequisa qualitativa
	
	
35-Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa:
		
	 Exploratória
	
	
36-O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	 
	dados secundários
	
37-A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de pesquisa qualitativa:
 
		
	
	Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, representatividade estatística.
 
 
	38-De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. A primeira das 5 etapas objetiva:
		
	Definir a população-alvo
	
	
39-Uma das formas de aumentar a confiabilidade da pesquisa é:
		
	 
	aumentar a quantidade de entrevistas
	
 40-A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta.
	Sim. Desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder ao problema de marketing a ser tratado possibilitando tomar uma decisão segura.
Não.  Para uma tomada de decisão mais segura a gerência de marketing deve contratar uma pesquisa de mercado. Pois terá informações mais específicas.
41-O gerente de marketing do Shopping RioNorte, deseja elaborar uma campanha de marketing direcionada a seus clientes. Para tanto, precisa identificar o perfil dos freqüentadores para a quem deve direcionar a campanha. A identificação é importante para saber com quem vai falar, como falar e quais canais são os mais adequados, Assim sendo, encomendou um estudo ao Instituto Students & Associados Pesquisa de Marketing, para definir o perfil do público-alvo.
Pergunta: Qual o método de pesquisa apropriado para este projeto e qual o tipo de abordagem deve ser indicado?
O método de pesquisa indicado é o da pesquisa quantitativa utilizando o tipo de abordagem entrevista pessoal.
	42-O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
	43-Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa: 
 Hipóteses
	44-A empresa AL Soluções Inteligentes passou por um processo de fusão com a empresa de software a Bit Sistemas. Após um diagnóstico organizacional, notou-se que era necessária uma atitude mais proativa. A empresa AL está implementando uma pesquisa cujo objetivo é obter informações sobre o perfil do consumidor, assim como, o potencial de demanda.O principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa AL é:
		
	Situações relacionadas ao mercado
	45-A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
		
	
	possível influência de outros entrevistados
	
	46-Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	
 Experimental ou Causal
	47-A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiropasso para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	
	situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
	48-Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo. 
		
	
	Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos e incertezas.
	
	49-Qual das fases é mais cara e mais crítica de todo o processo de pesquisa? 
		
	
	A execução da pesquisa é a fase mais cara do processo, pois implica na alocação de recursos humanos (entrevistadores, supervisores e a equipe envolvida além de terceirizados), impressão de formulários e material de escritório. A fase é considerada crítica porque muitos erros podem ser introduzidos pela influência dos entrevistadores. 
	50-Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de pesquisa: 
		
	
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo do projeto de pesquisa.
	51-Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Entrevista em profundidade. 
	52-A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
	
	possível influência de outros entrevistados
	
	
53-A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	
	
	situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
54-A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina. 
		
	Composto de marketing
	
	
	55-Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade 
		
	
	
	problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários
	56-Como podemos definir pesquisa de mercado?
	
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
57-A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se: 
	não probabilística
	
58-Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa? 
		
	
	Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos eletrônicos. 
	
	59--Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa: 
 Hipóteses
	59-Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de pesquisa: 
		
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo do projeto de pesquisa. 
	
	
60-O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular? 
		
	
	A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
	
	61-Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um mediador que conduz a discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada se refere a qual tipo de pesquisa?
	 Pesquisa Qualitativa
	
	
	
62-A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
		
	
	Segmentação de mercado
	63-A Empresa AZ realizou uma pesquisa de mercado, utilizando as seguintes fontes de dados: relatório de vendas, resultados de pesquisas realizadas anteriormente, assim como, informações publicadas em jornais e revistas. Marque a alternativa que identifica a metodologia empregada na pesquisa realizada pela Empresa AZ. 
		
	
	Exploratória
	
65-Ao usar a técnica de amostragem não probabilística, o pesquisador poderá entre outros optar pelo uso da amostragem por cota. Descreva as características desta técnica de amostragem
	
	
	Gabarito: A amostra por cota é sempre baseado em dados demográficos como sexo, idade, localização geográfica, nível educacional e renda. As cotas são usadas para garantir que a composição da amostra seja a mesma da população de interesse. 
	66-Quais são as principais características e objetivos da pesquisa quantitativa? 
Gabarito: A pesquisa quantitativa tem como objetivo contar, quantificação e mensurar fenômenos conhecidos. A pesquisa quantitativa é baseada em teoria estatística, o tamanho da amostra é grande e representativa, as entrevistas são individuais.
67-Para estimar o parâmetro, renda do trabalhador brasileiro, utilizamos um estimador que se refere à uma fórmula matemática, aplicada aos dados de uma amostra. O parâmetro e o estimador da renda do trabalhador brasileiro traduzem respectivamente:
Renda média populacional e renda média amostral
	69-No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5a muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa:
		
	 
	Atribuir pesos às alternativas de respostas.
	70-Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	 
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	71-A Faculdade de Economia selecionou 55% de homens e 45% de mulheres, obedecendo a mesma composição percentual da população de alunos do curso de Economia para realização de um simuladão do Enade. Este tipo de amostragem denomina-se: Por cota
	72-A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
		
	
	Métodos de entrevista pelo correio.
73-É a aplicação de um questionário na sua versão preliminar, aplicado a uma amostra, com o propósito de identificar perguntas-problema que justifiquem uma modificação no texto do instrumento de pesquisa. O conceito acima se refere a:
 Pré-teste
	74-Com relação aos métodos de pesquisa de mercado, sabemos que há basicamente dois, a qualitativa e a quantitativa. As duas apresentam algumas características distintas que tornam necessária a avaliação por parte do pesquisador quanto a sua utilização. Comparando os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, qual deles pode ser considerado o melhor?
	
	
	
Gabarito: Não se pode afirmar que há um método melhor que o outro. A escolha ou definição do método a ser utilizado no projeto dependerá dos objetivos da pesquisa. O pesquisador deve determinar qual dos dois métodos trará resultados mais adequados para o projeto de pesquisa.
	75-O que são dados primários e quais são as suas principais fontes?
	
Gabarito: São dados que não foram coletados e que estão de posse dos entrevistados, são dados coletados através de pesquisas exclusivas, feitas sob encomenda.
	76-O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	 
	dados secundários
	77-Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa:
		
	 
	Exploratória
	78-A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa:
		
Informações de valor
	79-Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: 
		
	
	realizar uma pesquisa exploratória específica
	
80-Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
		
	
	
	81-O sistema de informação de marketing é composto de quatro elementos: dados primários, dados secundários, análise da situação e inteligência de marketing. Aponte as principais vantagens na utilização dos dados secundários em relação aos dados primários:
		
	
	são mais baratos, mais fáceis de conseguir, porém menos confiáveis 
	82-A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer:
		
	
	a confiabilidade da pesquisa
	
83-Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da etapa de: 
 Abordagem para o problema
	84-A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse
	
85-Algumas pesquisas listadas abaixo se utilizam de dados primários, EXCETO:
	
	Pesquisa de Despesa Média Mensal realizada com base na Pesquisa de Orçamento Familiar - POF do IBGE. 
86-Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 Descritiva
87-Na amostragem, um elemento é o objeto (ou pessoa) sobre o qual, ou do qual, a informação é desejada. (...) Uma população é o total de elementos que compartilham algum conjunto comum de características. (...) Um censo envolve uma contagem completa de cada elemento de uma população. Já uma amostra é um subgrupo da população. (MALHOTRA, 2005, p. 258-259).
 
De acordo com o autor, os elementos que caracterizam uma amostra são:
Empregados sindicalizados de uma empresa.
Alunos do curso de Marketing da Universidade Estácio de Sá.
Afiliados aos partidos políticos do Brasil.
Pessoas de nacionalidade brasileira.
Assinale a opção correta cujos elementos caracterizam uma amostra:
Resposta I e II
	88-A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para:
		
	  Definir o público alvo
	
	89-A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	 situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
	
	90-A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Explique em qual método de pesquisa e tipo de abordagem o recurso sala de espelho é utilizado, citando pelo menos três características do método de pesquisa indicado.
		
	 
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
	     91- Assinale abaixo a única opção que melhor representa a sentença: 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
		
	 
	Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, associações de classes, relatórios de pesquisas de mercado anteriores, revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção e custo reduzido.
	92-As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	 
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
	93-O processo de elaboração da amostragem inclui cinco etapas. Cada etapa está muito relacionada com todos os aspectos do projeto de pesquisa de marketing, da definição do problema à apresentação dos resultados. Portanto, decisões sobre a elaboração da amostra devem ser integradas a todas as outras decisões em um projeto de pesquisa. (MALHOTRA, 2005, p. 261). 
 
Assim, para a 3ª etapa do processo, Malhotra classifica 4 técnicas de amostragem não probabilística, dasquais se pode destacar:
 I.         Amostragem por cota
 II.        Amostragem por grupo
 III.      Amostragem por julgamento,
 IV.      Amostragem por conveniência
 
Assinale a opção correta quanto à classificação das técnicas de amostragem não probabilísticas propostas por Malhotra:
		
	
	Resposta I, III e IV
	94-Jorge recebeu uma relação de todos os consumidores de sua loja de artesanato. Ele usou um gerador de números aleatórios para atribuir um único número para cada cliente. A seguir, escolheu os números de 1 a 100 e enviou-lhes uma pesquisa. O método de amostragem de Jorge é: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Amostra aleatória simples. 
	95-Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real problema de marketing?
	
	Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus problemas com os produtos e ou serviços.
	96-A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica: 
		
	
	menos influência do entrevistador nas respostas
	97-A Rede Globo de Televisão, utiliza há muitos anos a pesquisa de mercado como uma poderosa ferramenta de avaliação, acompanhamento do desempenho de suas novelas, promovendo as alterações necessárias para que o enredo da trama agrade aos telespectadores. 
No início do ano a Globo exibiu a novela Tempos Modernos, que apresentou um desempenho abaixo do esperado. A trama registrou baixa audiência e na primeira semana de exibição, teve o pior Ibope de estréia da Rede Globo, nos últimos dez anos. Iniciada em 11 de janeiro de 2010, a novela obteve média de 25,2 pontos na primeira semana, quando a média do horário é 30 pontos. Tempos Modernos foi exibida de 11/01/2010 a 16/07/2010. Os números do IBOPE realmente preocupavam a direção da Rede Globo. Um dos parâmetros de avaliação de desempenho utilizado foi a comparação com os números alcançados pela novela Caras e Bocas que antecedeu Tempos Modernos, considerados excelentes. A audiência da trama oscilava entre 30 e 37 pontos, e o capítulo final obteve a marca de 41 pontos no IBOPE. A novela Caras e Bocas, foi exibida de 13/04/2009 a 08/01/2010.
Em casos como o exposto, a direção da emissora utiliza-se da pesquisa de mercado para compreender os motivos de rejeição ou não aceitação de uma trama. Na condição de responsável pelo Departamento de Inteligência de Mercado, indique qual o método de pesquisa e tipo de abordagem você utilizaria para avaliar o problema?
		
	
	Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem discussão em grupo. 
	98-Um órgão municipal objetiva analisar a qualidade da água do mar da cidade do Rio de Janeiro. O objeto de estudo corresponde à / ao:
		
	
	População infinita
	99-A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
		
	
	possível influência de outros entrevistados
	100-As perguntas abertas são menos utilizadas pelos pesquisadores ao elaborar um instrumento de coleta de dados. Quais são os fatores que contribuem para que isto ocorra?
		
	
	Gabarito: As perguntas abertas apresentam muitas desvantagens, exigem mais tempo para responder. As respostas apresentadas são muito subjetivas. As respostas podem ser muito grande e não ter espaço disponível no questionário.
	101-Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando-se de levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante no processo. Qual é a importância do questionário no processo de pesquisa? 
	
	
	
Gabarito: O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento dos dados. A padronização do processo de coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise
	102-Uma ocorrência de dados secundários internos é:
	
	Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa. 
	103-Pode-se apontar como vantagem e desvantagem, respectivamente, de uma pesquisa que se utiliza de dados secundários:
Baixo custo e falta de atualização dos dados
	
	104-Por que no método de pesquisa quantitativa o tamanho da amostra deve ser grande? 
	
Gabarito: Porque a amostra deve ser representativa da população ou universo e os resultados sejam considerados um retrato de todo o público-alvo da pesquisa.
	105-A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa:
Informações de valor