AV - Administração de Sistemas de Informação 17.06.2014

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Avaliação: GST0432_AV_201002153077 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201002153077 - JEAN DIEGO SOARES 
Professor: JUAREZ JONAS THIVES JUNIOR Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 10/06/2014 18:22:55
1a Questão (Ref.: 201002219900) Pontos: 0,0 / 0,5
Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em 
informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, 
auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
Sistemas de informações transacionais 
Sistemas de informações gerenciais 
Sistemas de telecomunicações 
Sistema de apoio à decisão 
Sistemas de informações manuais 
2a Questão (Ref.: 201002411818) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com a classificação dos sistemas, aqueles que focam as aplicações operacionais e gerenciais em apoio a 
outras funções básicas de negócio, tais com Marketing e Contabilidade, dentre outros, são denominados de:
Sistemas de Informações estratégica. 
Sistema de Segurança.
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento. 
Sistemas Especialistas. 
Sistemas de Informação empresarial. 
3a Questão (Ref.: 201002343817) Pontos: 0,5 / 0,5
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um 
sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável 
sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas 
existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que 
possui o conceito correto
Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma 
das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades 
deste.
Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das 
unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades 
deste.
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das 
unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades 
deste.
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
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4a Questão (Ref.: 201002219893) Pontos: 0,0 / 1,0
"Gerenciamento de processos de negócio através da coordenação de pessoas, tarefas e informação. São 
ferramentas de TI para fluxogramação, mapeamento, simulação e análise de processos.":
BI 
Workflow 
Data Warehouse 
CRM 
Data Mining 
5a Questão (Ref.: 201002343868) Pontos: 0,5 / 0,5
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, 
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de 
informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal 
gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
software
redes
hardware
dados
pessoas
6a Questão (Ref.: 201002410405) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com os papéis que os sistemas de informação podem desempenhar na empresa, eles são 
classificados como sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial.
Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes:
I. Os sistemas de processamento de transações são de apoio gerencial.
II. Os sistemas de apoio à decisão são de apoio às operações.
III. Os sistemas de informação executiva são de apoio gerencial.
IV. Os sistemas de controle de processos são de apoio às operações.
São verdadeiras somente as afirmações:
I, II E III.
I E IV.
III E IV.
I E II.
II E III.
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7a Questão (Ref.: 201002402944) Pontos: 0,0 / 1,0
O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos 
falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, 
assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios. 
Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos. 
Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo. 
Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora. 
Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais. 
8a Questão (Ref.: 201002219859) Pontos: 1,5 / 1,5
Para que a informação tenha o nível de segurança desejado, é necessária uma atuação sobre dois segmentos: 
acesso e integridade. Avalie as características desses segmentos.
Resposta: No tocante a acesso versa sobre a liberação de determidados dados apenas a quem deva ter o referido 
conhecimento, não sendo necessário por exemplo a liberação de acesso de um mapeamento operacional de 
determinado produto para o setor de embalagens. No tocante a integridade deve-se ter a confiabilidade nos 
sistemas, sabendo que os dados fornecidos deverão ser integros e fidedígnos.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: O acesso às informações sensíveis de uma empresa deve estar protegido por 
sistemáticas que garantam que apenas as pessoas autorizadas possam obter essas informações.Já a garantia de 
integridade deve garantir tanto a exatidão dos dados (confiabilidade) quanto à proteção no que tange à perda.
9a Questão (Ref.: 201002359334) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas 
abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de 
decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração 
________________, administração ____________ e administração de ______________ 
Operacional - mantenedora ¿ Estratégica 
Estratégica - Tática - Operacional; 
Difusa - Estratégica - Operacional; 
Tática - Universal - Estratégica 
Estratégica - Operacional - Complexa
10a Questão (Ref.: 201002410080) Pontos: 1,5 / 1,5
Os Sistemas de Informação assumem um papel estratégico nas organizações, fornecendo informações importantes 
e essenciais ao gerenciamento empresarial e colaborando decisivamente para a melhoria contínua dos processos de 
negócios.
Nesse contexto, e considerando que vivemos na era dos mercados globais, descreva (fundamentando a sua 
resposta) três benefícios diretos que as empresas procuram obter com o uso dos Sistemas de Informação.
Resposta: 1 - Com a utilização dos sistemas de informação, ficou muito mais fácil o controle de pessoas uma vez 
que se tem em tempo real as informações necessárias para as tomadas de decisões, 2 - Os controles dos processos 
operacionais tiveram suas complexidades desvendadas e mapeadas através de sistemas aumentado a 
confiabilidade nas discrições de processos e melhorando assim as tomadas de decisões. 3 - O mercado fornecedor 
aproximou-se do mercado consumidor através das ferramentas desenvolvidas pelo sistema de informação.
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Gabarito:
Dentre os benefícios diretos que as empresas procuram obter com o uso dos sistemas de informação o aluno 
deverá tangenciar os seguintes pontos: maior eficácia na tomada de decisões gerenciais (pois os sistemas de 
informação auxiliam na tomada de decisões mais rápidas e acertadas,com base no processamento eficiente dos 
dados e informações e na oferta de indicadores de desempenho); geração de novas oportunidades de negócios (por 
exemplo, através da internet, intranet, extranet e outras tecnologias web); obtenção de vantagem competitiva para 
a empresa (por exemplo, através do conhecimento do histórico de compras e dos hábitos e costumes dos clientes); 
aumento do valor agregado ao produto (através da oferta de bens e serviços personalizados de acordo com a 
preferência do cliente); melhor gestão da segurança das informações corporativas (através de sistemas mais 
confiáveis de proteção e armazenamento das informações); permite a otimização do fluxo, a padronização, 
integração e melhor disponibilidade das informações relativas aos processos empresariais (sistematização dos 
processos); contribui para a construção de uma infraestrutura tecnológica que possibilita o desenvolvimento e a 
prática do comércio eletrônico; e proporciona uma maior oferta de quantidade, oportunidade, relevância e 
qualidade de informação no ambiente corporativo.
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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