Revisao Aulas 1 a 5-Gestao da Qualidade

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Gestão da Qualidade 
Revisão da Av1 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
1ª Questão:
 Como efeitos externos obtidos com o sistema de qualidade podem ser citados, dentre ou outros:
a) Aumento da satisfação dos empregados
b) Atendimento às especificações do cliente 
c)A Atendimento às expectativas dos acionistas
d) Atendimento às expectativas dos fornecedores
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
2ª Questão:
O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações:
Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores;
A Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários para os colaboradores;
 C) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores;
D) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
3ª. Questão:
Um sistema pode ser definido como:
A) Conjunto de regras;
B)Conjunto organizado de regras e ações que fazem com que um ser permaneça vivo 
C) Regras e ações geridas de forma esporádica
D)Conjunto de regras e ações naturais
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
 4ª. Questão:
Como efeitos externos obtidos com a Gestão da Qualidade, podemos citar entre outros:
A) Aumento da satisfação dos empregados.
B) Atendimento às expectativas dos clientes. 
C) Atendimento às expectativas dos acionistas.
D) Atendimento às expectativas dos fornecedores. 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
5ª. Questão
A Qualidade pode ser definida sob diversos aspectos. Segundo Deming, qual é a correta?
A) Bens ou serviços de excelência inata.
B) Bens ou serviços que venham atender às expectativas dos clientes. 
C) Somente bens de excelência inata.
D) Somente serviços de excelência inata.
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
6ª. Questão
O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações.
A) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores.
B) Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários dos colaboradores.
C) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores.
D) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes. -
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
7ª. Questão
A implementação da qualidade faz as organizações participarem de uma integração. Neste tipo de relacionamento, podemos verificar os seguintes componentes envolvidos:
A) A empresa e seus colaboradores
B) A empresa, seus colaboradores e os clientes
C) A empresa, seus colaboradores, fornecedores, clientes e acionistas
D) A empresa, seus colaboradores, fornecedores, clientes, acionistas e governo
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
	8ª. Questão
	A implementação da qualidade é vantajosa para os acionistas da empresa entre outras razões porque:
 A) terão uma empresa contribuinte de impostos.
B) terão uma empresa com produtos de qualidade que satisfarão as necessidades dos clientes.
C) terão uma empresa com pessoal comprometido com a mesma.
D)terão uma empresa sólida e lucrativa, portanto, com retorno dos seus investimentos.
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
	9ª. Questão
	Na implementação da qualidade, as organizações têm diversos benefícios. Em relação à qualidade, ocorre:
A) há redução de custo e diminui muito a confiabilidade.
B) há um aumento de custos muito significativo com redução relevante do número de colaboradores.
C) há uma redução de custo e aumento de confiabilidade nos bens e serviços. 
D) há um aumento de custos e dos lucros. 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
	10ª. Questão
	O que podemos definir como Visão de Futuro?
A) A visão que o principal gestor tem da organização
B) A visão que o principal gestor tem do mercado
C) A visão que o principal gestor tem da concorrência
D) A visão que o principal gestor tem para a organização
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
11ª. Questão
Quanto a indicadores de desempenho, podemos verificar a sua atuação em:
A) Acompanham e monitoram parte do processo
B) Acompanham parte do processo
C) Acompanham todo o processo
D) Acompanham e monitoram todo o processo 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
12ª. Questão
Podemos verificar que os processos executados devem ser vistos sob a ótica de:
A) Feudos das informações
B) Uma visão holística parcial
C) Uma visão holística
D) Uma visão do gestor principal
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
13ª. Questão:Qual das normas de família ISO 9000-2000 descreve as diretrizes para melhoria de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?
A) ISO 9004
B) ISO 9001
C) ISO 9000
D) ISO 19011 
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
14ª. Questão: A norma ISO 9001 refere-se:
A)Aos fundamentos e vocabulário do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
B) As diretrizes para melhoria de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
C) A auditoria de sistemas de Gestão da Qualidade;
D) Aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
15ª. Questão: A norma que estabelece os requisitos que uma empresa deve atender para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é a:
A) ISO 19011
B) ISO 9001
C) ISO 9004
D) ISO 1006
GESTÃO DA QUALIDADE
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AULA 2
OS TÓPICOS DA PRÓXIMA AULA
Iremos estudar as ferramentas da qualidade que auxiliam os gestores na busca de melhores desempenhos.
Iremos estudar seus conceitos, como usá-las e suas aplicabilidades