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17/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=83239650&p1=201102099333&p2=1275228&p3=GST0432&p4=101696&p5=AV&p6=10/6/2014&p10=9494049 1/4
 
Avaliação: GST0432_AV_201102099333 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201102099333 - EDUARDO SANTOS DE CARVALHO
Professor: PEDRO HENRIQUE CASALS Turma: 9008/AB
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 1,8 Data: 10/06/2014 18:40:25
 1a Questão (Ref.: 201102284687) Pontos: 0,5 / 0,5
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que
caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um
componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema
citado abaixo:
 Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do
ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos -
sistema e ambiente - uma constante interação.
Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do
sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o
mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do
sistema.
Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um
critério ou padrão previamente estabelecido.
 2a Questão (Ref.: 201102352908) Pontos: 0,0 / 1,0
As transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e
intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa é denominada de:
 C2C.
 B2B .
SIE.
B2C.
SIG.
 3a Questão (Ref.: 201102160765) Pontos: 0,0 / 1,0
"É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e
potenciais de uma empresa."
BI
 MPR
ERP
OLAP
 CRM
17/6/2014 Estácio
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 4a Questão (Ref.: 201102150688) Pontos: 0,5 / 0,5
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
 Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
 5a Questão (Ref.: 201102343723) Pontos: 0,0 / 0,5
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos
desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
 Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
 Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
 6a Questão (Ref.: 201102284753) Pontos: 0,5 / 0,5
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles:
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos
físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de
informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central
como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado,
mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
pessoas
dados
software
 hardware
rede
 7a Questão (Ref.: 201102346333) Pontos: 0,5 / 0,5
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. Depende cada vez mais de um Sistema de
Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados
a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa,
o SIG é particularmente importante em virtude de:
Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização
estratégicas da empresa.
Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição
do quadro funcional da área de informática da empresa.
 Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da
empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento,
visando a um aumento de mercado.
17/6/2014 Estácio
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Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da
empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
 8a Questão (Ref.: 201102160718) Pontos: 0,5 / 1,5
A Extranet é uma rede baseada na tecnologia web, que une os recursos da intranet de uma companhia com os
de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negócio. Com base nesta definição, justifique o uso das
Extranets.
Resposta: O uso da extranet facilita na interação com o cliente, que pode estar a milhas de distancia, mais com
este recurso fornecedor e clientes tem um canal direto de comunicação, facilitando pedidos, pagamentos,
serviço de atendimento ao cliente rápido,etc.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: - Suporte a venda de produtos aos clientes; - Permitem fazer pedidos à
fornecedores; - Permitem que clientes acessem informações sobre a produção, estoque, pedidos ou contas a
receber;
 9a Questão (Ref.: 201102300216) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas
abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada
de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração
________________, administração ____________ e administração de ______________
Operacional - mantenedora ¿ Estratégica
Tática - Universal - Estratégica
Estratégica - Operacional - Complexa
 Estratégica - Tática - Operacional;
Difusa - Estratégica - Operacional;
 10a Questão (Ref.: 201102351004) Pontos: 1,5 / 1,5
Nas empresas, as pessoas utilizam os sistemas de informação como recursos para efetuar a coleta, o
processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de
dados em produtos de informação. Os dados, a informação e o conhecimento são elementos essenciais para
que as pessoas possam desenvolver, da melhor forma possível, as suas atividades. Entretanto, dado não é
informação e Informação não é conhecimento.
Nesse contexto, explique quais são as diferenças conceituais entre Dados, Informação e Conhecimento.
Resposta: DADOS: SÃO INFORMAÇÕES CRUAS QUE NÃO PASSARAM POR UM PROCESSAMENTO.
INFORMAÇÃO:QUANDO OS DADOS SÃO PROCESSADOS, ELE SE TORNA COMPREENSIVEL PRONTO PARA A
INFORMAÇÃO SER ENTENDIDA CONHECIMENTO:QUANDO SE ADQUIRE O ENTENDIMENTO DA INFORMAÇÃO SE
PASSA A TER CONNHECIMENTO DO QUE FOI PROCESSADO.
Gabarito:
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Dado é a simples representação de um determinadofato, sem
que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que,
isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Informação é um conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto
específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e
tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e
contextualizados. O conhecimento é a capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que
estão à disposição, criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o
propósito de resolver problemas, tomar decisões, inovar e aprender. É o esforço de investigação para explorar,
17/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=83239650&p1=201102099333&p2=1275228&p3=GST0432&p4=101696&p5=AV&p6=10/6/2014&p10=9494049 4/4
descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido, ou seja, é se inteirar realmente do
assunto. Portanto, o conhecimento vai muito além da informação, pois ele além de possuir um significado tem
uma aplicação prática.
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.