AV1 - QUALIDADE 2014.1

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18/6/2014 Estácio
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Avaliação: » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 
Professor:
AIRTON SARTORE
PAULO HENRIQUE BORGES BORBA
Turma: /
Nota da Prova: , , Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 12/04/2014 : :
 1a Questão (Ref.: 201101110013) Pontos: 0,5 / 0,5
A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas
envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se
apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos
mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga
em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
 Apenas I
Apenas I e II
Apenas I e III
Apenas III
Apenas II e III
 2a Questão (Ref.: 201101110005) Pontos: 0,5 / 0,5
No gerenciamento da qualidade de softw are, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades?
 
I. Apenas garantia da qualidade
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade
III. Apenas controle e custo da qualidade
IV. Apenas planejamento da qualidade
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade
V
I
IV
 II
III
 3a Questão (Ref.: 201101327985) Pontos: 0,0 / 0,5
O gerenciamento de mudanças de software é uma atividade que deve ser realizada para identificar, controlar,
auditar e relatar as modificações que ocorrem durante todo o desenvolvimento ou mesmo durante a fase de
manutenção, depois que o software for entregue ao cliente. O gerenciamento de mudanças é embasado nos
ALIBABA E OS 40 LADRÕES
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chamados itens de configuração, que são produzidos como resultado das atividades de engenharia de software
e que ficam armazenados em um repositório. Com relação ao gerenciamento de mudanças, analise as duas
asserções apresentadas a seguir: No gerenciamento de mudanças, o processo de controle das modificações
obedece ao seguinte fluxo: começa com um pedido de modificação de um item de configuração, que leva à
aceitação ou não desse pedido e termina com a atualização controlada desse item no repositório porque o
controle das modificações dos itens de configuração baseia-se nos processos de check-in e check-out que
fazem, respectivamente, a inserção de um item de configuração no repositório e a retirada de itens de
configuração do repositório para efeito de realização das modificações. Acerca dessas asserções, assinale a
opção correta.
 As duas asserções não estão relacionadas à gerência de mudanças.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
 As duas asserções são proposições verdadeiras.
As duas asserções são proposições falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
 4a Questão (Ref.: 201101146062) Pontos: 1,0 / 1,0
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de
uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do
ambiente físico e social precisam ser descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede
de trabalho local, o local de trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura
organizacional e atitudes.
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado:
Equipamentos.
Tarefas.
 Ambiente.
Material.
Usuário.
 5a Questão (Ref.: 201101100845) Pontos: 0,5 / 0,5
As revisões técnicas formais (RTF) ajudam a validar o software. Constituem-se em uma reunião com a
participação de desenvolvedores e testadores de software.
Existem diretrizes para estas reuniões. Dentre estas diretrizes podemos considerar:
i) Revise o produto e não o produtor; 
ii) Fixe e mantenha uma agenda; 
iii) Proponha alternativas, mas não tente resolver o problema; 
iv) Controle o debate e a refutação.
Indique qual a opção correta:
apenas ii, iii e iv corretas;
apenas i e iii corretas;
 apenas i, ii, iii e iv corretas;
apenas iii e iv corretas;
apenas i, ii e iii corretas;
 6a Questão (Ref.: 201101146055) Pontos: 1,0 / 1,0
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em
agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu
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objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICÁCIA.
De acordo com as definições assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
 7a Questão (Ref.: 201101109760) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar:
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa.
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender
melhor a sua satisfação.
III. Perda da credibilidade junto ao mercado.
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter menos chances no mercado. Com base nas
vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta.
 a. Estão corretas as opções I e II
c. Estão corretas as opções II e IV
d. Estão corretas as opções III e IV
e. Estão corretas as opções II e III
b. Estão corretas as opções I e III
 8a Questão (Ref.: 201101110087) Pontos: 1,0 / 1,0
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um software como a probabilidade de
operação:
com falhas num ambiente aberto durante um tempo especificado.
com falhas num ambiente fechado durante determinado tempo especificado.
com falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado.
 livre de falhas num ambiente específico durante determinado tempo especificado.
sem falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado.
 9a Questão (Ref.: 201101110134) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o
contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Confiabilidade, que
significa:
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob
condições estabelecidas.
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esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições
estabelecidas.capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
 10a Questão (Ref.: 201101110139) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas
características. Uma delas é a Usabilidade, que significa:
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições
estabelecidas.
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob
condições estabelecidas.
Período de não visualização da prova: desde 04/04/2014 até 22/04/2014.