AV administração de recursos humanos II

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0556_AV_201102157546 » ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 09/06/2014 15:14:44 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102417777) Pontos: 0,5 / 0,5 
Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve 
a oportunidade de adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com 
outros funcionários da empresa o conhecimento adquirido durante o treinamento. 
Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de: 
 
 
 Líder 
 
 Porta-voz 
 Efeito multiplicador 
 
 Coach 
 
 Representante 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102350112) Pontos: 0,0 / 0,5 
É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar pontos de tensão que 
possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por consequência: 
 
 
as preferências daqueles com mais tempo na empresa. 
 
aumentar o nível de participação da empresa no mercado. 
 
as opções de seus clientes; 
 os interesses pessoais dos seus colaboradores; 
 os seus resultados operacionais e financeiros; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102241917) Pontos: 0,5 / 0,5 
Podemos considerar como parte integrante dos requisitos mentais para análise dos cargos. 
 
 
Segurança em si mesmo - Instrução - Experiência 
 
Segurança em si mesmo - Ambiente - Instrução 
 
Instrução - Aptidões - Segurança em si mesmo 
 
Instrução - Ambiente - Aptidões 
 Instrução - Experiência - Aptidões 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102418275) Pontos: 0,5 / 0,5 
O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato 
para o processo seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a 
opção que se refere a uma vantagem do recrutamento externo. 
 
 
 Processo mais rápido e econômico. 
 
 Valorização dos recursos humanos internos. 
 
 Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos. 
 
 Estímulo ao autoaperfeiçoamento. 
 Funcionários adaptados à cultura organizacional. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102424856) Pontos: 0,5 / 0,5 
A avaliação de desempenho é uma ação estratégica, fundamental para diagnosticar o contexto organizacional e 
proporcionar escolhas em relação às ações que devem ser direcionadas aos empregados. O pensar 
estrategicamente em termos de avaliação de desempenho implica ter, de um lado, algumas perguntas 
respondidas e, de outro, algumas condições asseguradas segundo Bergamini (1988, p.39 / 40 ). Assinale nas 
opções abaixo aquela que não corresponde a uma das questões levantadas por Bergamini. 
 
 Qual turnover futuro desejável independente do custo para se livrar dos empregados indesejáveis? 
 
Como está o recrutamento de pessoal? Estamos conseguindo trazer para a organização o profissional 
desejado? 
 
Quem são os melhores funcionários de nossa empresa? 
 
A empresa tem talentos internos e demanda para aproveitá-los? 
 
Existirão postos vagos nos escalões principais nos próximos três anos? 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102424657) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos definir o processo de Coaching como: 
 
 - Avaliação permanente realizada pelo coach para o aprendiz no cargo. 
 - Treinamento realizado através de tecnologia sofisticada. 
 - Acompanhamento e orientação feita pelo coach em relação ao desempenho do 
aprendiz fornecendo comentários, sugestões e feedback para seu melhor desempenho. 
 - Processo que somente pode ser realizado por consultoria externa por ser muito 
especializado. 
 - Processo comum nas empresas modernas que visam distinguir desempenhos entre 
empregados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102351062) Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma organização deve prover estudos e identificar todas as possibilidades de ajustar as práticas de RH à 
estratégia organizacional, com foco nos resultados. Essa declaração refere-se ao impasse: 
 
 
Dos custos de transação; 
 
Da Psicologia Cognitiva; 
 Do enfoque sistêmico. 
 Da Teoria da Contingência; 
 
Da Teoria Institucional; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102424863) Pontos: 1,5 / 1,5 
Existem vários tipos de planos de incentivos, defina as características do plano baseado na remuneração por 
competências. 
 
 
Resposta: A remuneração por competência, através de análise do cargo, mapeamento das habilidades e 
competencias necessárias para o cargo e de outras ferramentas, determinam a remuneração de acordo com o 
que vai ser atribuído nas funções do empregado. Os caloboradores muitas vezes vão além das capacidades e 
através de um bom desempenho nas competências exigidas recebem incentivos por isso. Algumas empresas, 
criam planos atrativos para funcionários se motivarem a produzir mais e melhor dentro do cargo exercido. A 
remuneração por competência torna a empresa mais atrativa, retendo os profissinais e atraido de fora outros 
profissinais que contribuem para sucesso da empresa. 
 
 
Gabarito: Remuneração por Competência: Também identificada como por habilidades ou qualificação 
profissional, remunerando o indivíduo pelas habilidades e competências, técnicas e comportamentais, que este 
empreende na sua atuação na organização independente das exigências do cargo. Assim, criatividade, 
motivação e traços de sua personalidade são bem valorizados, além de seu conhecimento técnico e experiência. 
Esta participação personalizada parte de um processo que envolve a discussão entre o gestor e seu subordinado 
sobre quais as habilidades e competências são importantes para a organização e através da análise dos pontos 
fortes e fracos do indivíduo são estabelecidas as metas de melhoria do desempenho do mesmo. Naturalmente 
deve haver uma ação conjunta da empresa e do empregado em estabelecer um programa de treinamento, que 
crie um comprometimento mútuo com a melhoria do desempenho do empregado. Entende-se que a partir daí 
uma remuneração individual pode ser mais coerente com o grau de envolvimento do indivíduo para com a 
organização. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102424889) Pontos: 1,5 / 1,5 
Baseado no trabalhador do conhecimento Chiavenato faz a seguinte afirmação: "Na era da informação, lidar 
com as pessoas deixou de ser um problema e passou a ser a solução para as organizações. Deixou de ser um 
desafio e passou a ser uma vantagem competitiva para as organizações bem sucedidas."(CHIAVENATO, 2008, 
p. 42). Quais as principais características apresentadas por esse trabalhador que embasa tal afirmação? 
 
 
Resposta: Proatividade, Conhecimento, Habilidades Tecnicas, atitudes corretas. O intelectual é o bem mais 
importante de uma organização, éintangível. Reter talentos com potencial elevados, desenvolver aqueles que 
podem ir mais além e atrair profissinais diferenciados pelas suas competências é o foco das organização 
modernas. O conhecimento através de experiências, assim como extraídos da educação é o que destaca 
colaboradores de uma organização é o que cria o sucesso da organização. 
 
 
Gabarito: R: Nos deparamos com um novo perfil de trabalhador, que conscientiza-se de sua importância para a 
organização, que reconhece os valores e o que lhes é exigido pelas organizações em termos de competências. 
Justamente por essa razão esse novo trabalhador, o trabalhador do conhecimento, apresenta características 
muito claras e peculiares em relação às empresas. Uma delas é em relação ao vínculo empregatício, quando 
observamos que muitos já preferem trabalhar como autônomos, se posicionando como uma empresa se 
relacionando com outra, seu produto principal é sua capacidade de gerar conhecimento para a empresa 
contratante. Mesmo aqueles que mantêm o vínculo empregatíciotradicional, a carteira assinada, não se 
posicionam como os tradicionais trabalhadores do século XX, que ao entrarem em uma empresa se projetavam 
para aposentarem na mesma. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102313572) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um empresário de pequeno porte, querendo saber mais detalhes sobre a composição da Remuneração Total que 
uma empresa poderia pagar aos seus funcionários, resolveu procurar o seu contador e se esclarecer melhor. 
pois ele estava com uma idéia de fazer uma reestrurução de cargos e salários, de forma a tornar a sua empresa 
mais competitiva para receber profissionais mais qualificados. Sem estes, ele não via como dar o salto de 
crescimento que ele estava planejando. O seu contador então o esclareceu que a remuneração total é composta 
de: 
 
 
remuneração obrigatória (horas extras e bônus), incentivos salariais (salário mensal), incentivos indiretos 
(seguro de vida, seguro saúde, etc.) 
 
remuneração obrigatória (salário e 13º terceiro), incentivos diretos (hora extra e comissão), benefícios 
(férias remuneradas) 
 remuneração básica (salário mensal ou salário hora), incentivos salariais (bônus e participação nos 
resultados) e benefícios (seguro de vida, seguro saúde, refeições subsidiadas, etc.) 
 
remuneração (salário mensal e férias), incentivos motivadores (horas extras e vale combustível) e 
benefícios (seguro de carro, seguro de casa e vale combustível) 
 
remuneração salarial (salário mensal ou salário hora), incentivos profissionais (bônus e comissão) e 
benefícios (seguro de vida, seguro saúde, refeições subsidiadas, etc.)