AV DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS - By SM

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Avaliação: GST0504_AV_DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: KATIA CHRISTINE DE MENDONCA SOARES Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 1 Data: 31/05/2014 16:15:56 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302291299) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do 
grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções 
analisa CORRETAMENTE estas afirmativas: 
 
 
 A-está correta e a B está incorreta. 
 
A e B estão corretas, mas B não justifica A. 
 
A e B estão incorretas. 
 
A-está incorreta e a B está correta. 
 
A e B estão corretas e B justifica A. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302142876) Pontos: 1,0 / 1,0 
O sucesso de uma organização está associado à sua capacidade em compreender as forças dos ambientes onde 
está inserida e de suas competências para converter esse conhecimento em produtos ou serviços que tragam 
valor superior aos consumidores. Ofertas inovadoras asseguram vantagens competitivas sustentáveis e podem 
auxiliar a empresa a ocupar posição de liderança na mente do consumidor. Mas o processo de desenvolvimento 
de novas ofertas deve compreender uma sequência de atividades, pois a condução eficaz desse processo: 
 
 
 
Define o processo de negócios 
 
corresponde às necessidades dos clientes 
 contribui para a redução dos riscos e custos de desenvolvimento 
 
Define as características do mercado 
 
Desenvolve produtos e serviços mais rapidamente 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302177846) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a melhor resposta: Quais elementos fazem parte do Composto do Produto? 
 
 
 
descontos, promoção compre 2 pague 1, desconto por volume e parcelamento 
 merchandising, venda pessoal, promoção de vendas, RP, Propaganda 
 
 
 planejamento, início, meio e fim 
 produto, preço, praça e promoção 
 
abrangência, consistência, extensão e profundidade. 
 
 
 
Sergio Morais
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 4a Questão (Ref.: 200302291312) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em cada nível é acrescentado mais valor para o cliente . Os cinco níveis de produto constituem: 
 
 
 
uma hierarquia do cliente 
 
um produto ampliado para o cliente 
 
um sistema de consumo do cliente 
 uma hierarquia de valor para o cliente 
 
um valor percebido pelo cliente 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302164371) Pontos: 0,5 / 0,5 
A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra. Podemos 
distinguir entre bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não-procurados. Qual das 
alternativas abaixo apresenta uma classificação incorreta? 
 
 
 
I.Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um 
mínimo de esforço. 
 
III.Bens de especialidade são bens pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a 
fazer um esforço extra de compra. 
 Bens de especialidade são benso que o consumidor deve tomar conhecimento deles através de 
propaganda 
 
IV.Bens não-procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em 
comprar. 
 
II.Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, 
compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302291306) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que: 
 
 
 
Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes. 
 
Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo. 
 
Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência. 
 As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos 
 
Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200302177848) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da 
embalagem? 
 
 
 Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda. 
 
Proteger o produto 
 
Sergio Morais
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 Diminuir os custos de comercialização do produto 
 
 
 
 
 Assegurar o uso correto do produto 
 
 Promover inovações 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200302153818) Pontos: 1,5 / 1,5 
As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a 
assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela 
superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. O que é o estágio de introdução e que 
estratégias são necessárias para o produto? 
 
 
 
Resposta: Estágio de introdução é quando o produto entra no mercado, o produto deve estar sempre atualizado, 
ser atrativo, moderno, e que consigam ser objeto de desejo dos consumidores para que possa ter uma vida útil 
longa. 
 
 
Gabarito: nesta fase é necessário o maior volume de investimento, já que o produto é desconhecido e tem uma 
parcela insignificante de mercado. Ou seja, deve-se garantir que o produto tenha uma boa distribuição e investir 
em propaganda. As estratégias são: Desnatamento rápido, Desnatamento lento, Penetração rápida e Penetração 
lenta 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200302153808) Pontos: 1,5 / 1,5 
Entre as fontes importantes de idéias para novos produtos estão as fontes internas, os concorrentes, os 
distribuidores e os fornecedores. no processo de geração de ideias os clientes também são fontes 
indispensáveis. De que maneira é possível desenvolver produtos baseado no que os clientes querem? 
 
 
 
Resposta: Coletando informações do mercado e ouvindo o consumidor. 
 
 
Gabarito: A empresa pode analisar as perguntas e reclamações deles para descobrir novos produtos que dêem 
melhores soluções a seus problemas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200302142857) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muitos dos novos produtos ou serviços lançados no mercado fracassam na maioria das vezes por negligência em 
uma das fases do processo de desenvolvimento ou por não respeitar a sua ordem. Uma das principais falhas 
está na não observância da importância da pesquisa como fator indispensável ao levantamento de 
oportunidades. Isso porque: 
 
 
 
O desenvolvimento do produto deve ser fruto de investimento em tecnologias de ponta; 
 A coleta de informações do mercado é essencial para garantir a adequação do produto em 
desenvolvimento às necessidades dos consumidores 
Sergio Morais
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A análise preliminar da viabilidade das oportunidades de novos produtos deve levar em conta a sinergia 
com outros produtos da empresa 
 
O desenvolvimento de novos produtos deve observar a coerência da missão da empresa e seus objetivos 
estratégicos 
 
A análise de viabilidade de novos produtos deve ser feita em nível de prognóstico