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Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9006/AF Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 30/05/2014 17:25:39 1 a Questão (Ref.: 201102421345) Pontos: 0,0 / 0,5 Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. Produto. Valor. Venda. Produção. Marketing. 2 a Questão (Ref.: 201102363992) Pontos: 0,5 / 0,5 Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos? Praça. Processo. Preço. Promoção. Ponto de venda. 3 a Questão (Ref.: 201102421350) Pontos: 0,5 / 0,5 Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: Político-legal e sociocultural. Natural (meio ambiente) e tecnológico. Artificial e psicográfico. Econômico e tecnológico. Demográfico e econômico. 4 a Questão (Ref.: 201102421125) Pontos: 0,0 / 0,5 A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: Nicho de mercado Estratégia Segmentação Planejamento Posicionamento Página 1 de 3BDQ Prova 18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 5 a Questão (Ref.: 201102206171) Pontos: 0,0 / 0,5 O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define corretamente o conceito de mercado. É o preço alto de um produto de acordo com o desempenho deste no mercado. É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto. São os canais de distribuição que substituem o produtor junto ao cliente. É o conjunto de ofertas de produtos a preços que não estejam relacionados à dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor. É a adequação dos 4 Ps em um determinado contexto empresarial. 6 a Questão (Ref.: 201102429128) Pontos: 0,0 / 1,0 Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de comunicação de marketing é composto por: apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais. propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e marketing. propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, marketing direto e vendas pessoais. apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto. promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais. 7 a Questão (Ref.: 201102429335) Pontos: 0,5 / 0,5 A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como: seguidoras tardias. retardatárias. seguidoras imediatas. pioneiras tardias. arrojadas. 8 a Questão (Ref.: 201102206777) Pontos: 1,0 / 1,0 "Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que: As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem. O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado. As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes. Página 2 de 3BDQ Prova 18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca. As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto. 9 a Questão (Ref.: 201102421925) Pontos: 0,0 / 1,5 De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. Qual era a orientação das empresas nesta época? Resposta: Gabarito: Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 10 a Questão (Ref.: 201102376644) Pontos: 1,5 / 1,5 Qual a principal diferença entre os conceitos de vendas e de marketing? Resposta: A venda está relacionada aos interesses do vendedor. ja o marketing está relacionado com os interesses do cliente. Gabarito: A venda normalmente está associada aos interesses do vendedor, enquanto o marketing trata dos interesses do consumidor. Página 3 de 3BDQ Prova 18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
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