AV Gestão Clima Organizacional 2014

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
	
	
	
 
�Fechar�
Avaliação: GST0466_AV_201301615821 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201301615821 - JOAO PAULO EYER CABRAL 
Professor:
MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
Turma: 9008/AF
Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 05/06/2014 18:03:50 
�
 ��1a Questão (Ref.: 201301720646)
1a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Pontos: 0,5  / 0,5 
Em nossas aulas, estudamos que algumas medidas têm sido tomadas pelas Empresas, no sentido de favorecer um ambiente mais harmonioso, facilitador da instalação de um bom Clima Organizacional. Entretanto, estas ações ¿ normalmente ¿ já são desvinculadas daquelas que costumam ser reflexos/consequências pós a aplicação, levantamento e análise de uma Pesquisa de Clima. Considere esta hipótese de desvinculação ¿ ou seja, uma ação independente ¿ mas, sob a perspectiva de Gestão do Clima Organizacional, e, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta aplicabilidade, segundo o material de nossas aulas:
A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à não-adoção de instalações modernas e prazerosas.
A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização das suas jornadas de trabalho.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização de suas jornadas de trabalho e, à criação de benefícios sociais diferenciados.
A fim de criar essa atmosfera, as empresas preferem manter a garantia da lucratividade para os acionistas em detrimento da flexibilização de jornadas de trabalho.
A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à adoção de instalações melhores.
�
 ��2a Questão (Ref.: 201301711531)
5a sem.: CLIMA E CULTURA
Pontos: 0,5  / 0,5 
A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento. 
Todas alternativas corretas
Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
Todas alternativas incorretas
Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
�
 ��3a Questão (Ref.: 201301720713)
3a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Pontos: 0,5  / 0,5 
Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
�
 ��4a Questão (Ref.: 201301721052)
7a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Pontos: 0,0  / 1,0 
Quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, é importante que todos os empregados sejam informados sobre:
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
a data de aplicação e o retorno para os gestores.
alguns dados para que os gestores, caso seja necessário, repassem as informações aos subordinados.
os objetivos e quando será aplicada porque não se deve levar muitas informações aos empregados.
a data de aplicação e o responsável pela aplicação para que as pessoas em caso de dúvidas saibam a quem recorrer.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada.
�
 ��5a Questão (Ref.: 201301728162)
2a sem.: CLIMA E CULTURA
Pontos: 0,5  / 0,5 
Os chamados heróis são pessoas que encarnam valores de uma organização e de sua cultura. Os heróis são um dos importantes elementos da cultura organizacional PORQUE Servem como modelos, mostrando que o desempenho pessoal não é só desejável como viável. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
�
 ��6a Questão (Ref.: 201301720776)
4a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Pontos: 0,5  / 0,5 
Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
�
 ��7a Questão (Ref.: 201301720822)
6a sem.: PLANEJAMENTO
Pontos: 0,5  / 0,5 
Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
As alternativas a e d são corretas.
�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
As alternativas b e c são corretas.
as alternativas c e d são corretas.
As alternativas a e b são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
�
 ��8a Questão (Ref.: 201301916314)
9a sem.: A QUEM COMPETE AVALIAR
Pontos: 0,0  / 1,5 
Motivação e Clima Organizacional: A importância da Gestão do Clima Organizacional 
O clima organizacional corresponde às percepções que os colaboradores possuem da organização, referindo-se às propriedades motivacionais presentes na mesma, influenciando de forma positiva na qualidade e na produtividade do trabalho. Considerando a motivação um ato que tem o intuito de levar a pessoa a fazer algo a partir da exposição de motivos ou causas, podemos considerar que o papel da organização no processo de motivação é extremamenteimportante, pois é necessário que haja razão para haver a motivação, e é nesse momento que a filosofia, as metas e os objetivos da empresa entram como fatores motivacionais. Esses fatores motivacionais são percebidos pelos membros através da percepção que os mesmo têm da organização, ou seja, da percepção do clima organizacional. Dessa forma, as utilizações de ferramentas de monitoramento do clima organizacional tornam-se importantes por ajudarem a elevar o nível de satisfação dos colaboradores, assim, estes se sentem ouvidos, respeitados e, principalmente, participantes da melhoria da empresa. Um exemplo de ferramenta que auxilia na gestão do clima organizacional é a Pesquisa de Clima, que identifica fatores relevantes na interação do indivíduo com a organização a partir do mapeamento dos motivos e expectativas individuais, fazendo com que a organização avalie o grau dessas expectativas que podem ser atendidas pela empresa. Porém, apenas utilizar ferramentas de clima organizacional não garante a motivação dos funcionários, é necessário gerir o clima de forma a sanar os problemas identificados e mostrar à organização que suas insatisfações são atendidas. Com isso, podemos considerar essa ferramenta como um meio para que a alta gerência melhore o ambiente de trabalho e consequentemente, aumente a produtividade da organização. Tendo isso em vista, é de extrema importância à gestão do clima organizacional para manter a motivação dos colaboradores, e consequente maior produtividade da organização, pois aspectos positivos no clima irão gerar ações prosaicas por parte dos funcionários, da mesma forma que aspectos negativos no clima criarão ações contrárias de seus integrantes na organização. 
Fonte: 
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201301721435)
	12a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Um dos pilares de uma pequisa de clima organizacional está a adoção de parâmetros. Exlique no que consiste tal aspecto.
	
	
Resposta: Parâmetros são aspectos definidos na pesquisa de clima que permitirão o processo de tabulação. Ex: Muito satisfeito - satisfeito - mais ou menos - insatisfeito - muito insatisfeito. Muito satisfeito e satisfeito terá o valor de satisfeito e insatisfeito e muito insatisfeito terá o valor de insatisfeito. O mais ou menos terá 50% para satisfeito.
	
Gabarito: Padrão de Resposta: Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação (cálculos) das diferentes opções de respostas.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201301721167)
	9a sem.: QUESTIONÁRIO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e d são corretas.