PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL. P - UNINASSAU - PROCESSOS GERENCIAIS - AF 2017.2

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL - 2017.2B 
06/01/2018 
 
 
 
 
 
1. A globalização é um processo econômico e 
social que estabelece uma integração entre os 
países e as pessoas do mundo todo. Através deste 
processo, as pessoas, os governos e as empresas 
trocam ideias, realizam transações financeiras e 
comerciais e espalham aspectos culturais pelos 
quatro cantos do planeta. 
( https://www.suapesquisa.com/globalizacao/) 
 
Com a abertura do mercado mundial ocorreram 
mudanças nas relações de trabalho e nas 
estruturas organizacionais. Das mudanças 
ocorridas com a globalização todas alternativas 
estão corretas, EXCETO: 
 
a) Administração da diversidade da força de 
trabalho. 
b) Estímulo a inovação e mudança. 
c) Aumento da qualidade e da produtividade. 
d) Fortalecendo o trabalho em grupo. 
e) Melhoria no atendimento ao cliente. 
Alternativa correta: letra D 
Identificação de conteúdo: Unidade 1 Livro, páginas 
6 a 9. 
Comentário: As respostas corretas são: O 
fortalecimento do trabalho em equipe, da sinergia. 
 
2. No atual mundo corporativo, os administradores 
têm o desafio de trabalhar com grupos 
heterogêneos, mantendo os colaboradores 
 
 
motivados, promovendo o desenvolvimento de 
competências e habilidades destes, mantendo o 
foco na satisfação das necessidades dos clientes, 
bem como na qualidade dos bens e serviços. Toda 
essa mudança ocorreu com o advento da: 
 
a) Globalização. 
b) Tecnologia da comunicação e informação. 
c) Segunda guerra mundial. 
d) Revolução industrial. 
e) Tercerização. 
Alternativa correta: letra A 
Identificação de conteúdo: Unidade 1, livro, pág. 5-1, 
Comentário: Com a globalização, ou seja, a abertura 
do mercado, existam novos desafios para as 
organizações em termos de produtos, serviços, gestão, 
etc. 
 
3. A motivação é aquilo que movimenta a natureza 
humana na busca de algum objetivo e a energia 
necessária para praticar qualquer ação. [...] As 
teorias motivacionais objetivam identificar e 
analisar os fatores que estimulam o 
comportamento das pessoas. [...] Muitas teorias 
motivacionais foram elaboradas para analisar as 
necessidades internas e externas que influenciam o 
comportamento humano. 
(http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-
motivacao/teorias-da-motivacao/) 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 
Professor (a) ALESSANDRA DE OLIVEIRA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D A E D C D B E B C 
 
 
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DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA 
 
 
Apesar de existirem diversas teorias motivacionais, 
analise as alternativas abaixo e assinale a que não 
corresponde a uma teoria motivacional. 
 
a) Teoria da hierarquia das necessidades de 
Abraham Maslow. 
b) Teoria X e teoria Y de Douglas McGregor. 
c) Teoria das Necessidades de McClelland. 
d) Teoria de dois fatores de Frederick Herzberg. 
e) Teoria das personalidades de Myers Briggs. 
Alternativa correta: letra E 
Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro , pág 30-
34 
Comentário: Teorias das personalidades de Myers 
Briggs é um teste de indicador de personalidade. 
 
4. A Pirâmide de Maslow ou a Hierarquia das 
Necessidades de Maslow é um conceito criado pelo 
psicólogo norte-americano Abraham H.Maslow, que 
determina as condições necessárias para que cada 
ser humano atinja a sua satisfação pessoal e 
profissional. 
De acordo com a ideia de Maslow, os seres 
humanos vivem para satisfazer as suas 
necessidades, com o objetivo de conquistar a 
sonhada autorrealização plena. O esquema descrito 
na Pirâmide de Maslow trata justamente da 
hierarquização dessas necessidades ao longo da 
vida do ser humano. 
A Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis 
hierárquicos, cada um formado por um conjunto de 
necessidades. 
(https://www.significados.com.br/piramide-de-
maslow/) 
A necessidade de sentir-se digno, respeitado por si 
e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, 
poder, orgulho etc, corresponde a qual dos cinco 
níveis da hierarquia das necessidades de Maslow? 
 
a) Necessidades fisiológicas. 
b) Necessidades de segurança. 
c) Necessidades sociais. 
d) Necessidades de estima. 
e) Necessidades de autorrealização. 
Alternativa correta: letra D 
Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro, pág. 31 
Comentário: A necessidade de estima, o 
reconhecimento das nossas capacidades por nós 
mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa 
capacidade de adequação. 
 
5. A respeito da liderança, temos várias teorias. 
Leia o texto: “Personalidade – a maneira que a 
pessoa se porta perante outras pessoas e suas 
principais características, como coragem, audácia, 
 
 
autoconfiança, sensibilidade, sociabilidade, 
iniciativa, diplomacia entre outros. 
Aspectos físicos- boa estrutura física, força, 
aparência e postura. 
Habilidades intelectuais- inteligência, capacidade 
de comunicação com outras pessoas, os 
conhecimentos variados como saber falar outras 
línguas, entender de matemática, artes, etc.” 
 
Qual das teorias que seguem, o texto acima 
corresponde? 
 
a) Teorias comportamentais. 
b) Teorias da contingência. 
c) Teoria dos traços. 
d) Liderança carismática. 
e) Liderança multicultural. 
Alternativa correta: letra C 
Identificação de conteúdo: Unidade 3, livro, pág 73-
83 
Comentário: A abordagem dos Traços de 
Personalidade admite que os líderes já nascem prontos 
 
6. Um grupo, possivelmente, é uma coligação de 
pessoas que buscam um objetivo em comum, ou 
seja, um grupo é o conjunto formado por várias 
pessoas que interagem, portanto, concordam ou 
discordam de fatos, além de que, no grupo o 
comportamento do indivíduo de certa maneira pode 
exercer influencia sobre outro indivíduo 
pertencente ao mesmo grupo (ROBBINS, 2005). 
As características de um grupo podem ser 
verificadas quando os participantes reúnem-se. A 
respeito do Comportamento dos Grupos, 
considere as seguintes afirmativas: 
 
I Grupos informais não são estruturados 
formalmente pela organização e surgem devido à 
necessidade de interação social. 
II Grupos informais são formados dentro das 
organizações por simpatias ou antipatias dos seus 
membros. 
III Grupos formais não tem metas definidas. 
IV Grupos formais são os grupos de trabalho 
definidos pela estrutura da empresa. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
d) Somente as afirmativas I, II e IV são 
verdadeiras. 
e) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
Alternativa correta: letra D 
 
 
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DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA 
 
 
Identificação de conteúdo: Unidade 3, , livro pág 51-
52 
Comentário: Os Grupos formais têm metas definidas 
 
7. Analise a afirmação abaixo: 
 
 “Representa a identidade e os valores da 
organização, que são passados para todos os 
colaboradores, e revela o comportamento 
organizacional.” 
 
A afirmativa corresponde a: 
 
a) Avaliação de desempenho. 
b) Cultura organizacional. 
c) Políticas de recursos humanos. 
d) Comportamento organizacional. 
e) Personalidade. 
Alternativa correta: letra B 
Identificação de conteúdo: Unidade 4, livro, pág 98-
104 
Comentário: É a identidade da organização, valores 
que é disseminado ao colaboradores desde momento 
de aculturação. 
 
8. A política de Recursos Humanos visa alinhar a 
atuação dos profissionais de acordo com os planos 
e estratégias da empresa, pode variar de acordo 
com a cultura organizacional. Alinhado aos 
objetivos da organização, essa ferramentacontribui 
para direcionar os colaboradores a se enxergarem 
como membros de um verdadeiro time e 
compreender a importância de suas atividades na 
conquista de melhores 
resultados. (http://www.jrmcoaching.com.br/blog/o-
que-e-politica-de-recursos-humanos/) 
 
A respeito das políticas e práticas de RH, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I A avaliação de desempenho tem por objetivo 
atrair os candidatos para o processo de seleção. 
II O treinamento tem como objetivo desenvolver 
habilidades de linguagem, técnicas, interpessoais, 
resolução de problemas dentre outros. 
III A seleção de pessoal está relacionada ao 
suprimento de pessoas para uma organização e há 
vários instrumentos que auxiliam a empresa a 
identificar o melhor candidato à vaga. 
IV Um método bastante utilizado é a avaliação 360 
graus, em que todas as pessoas que atuam, direta 
ou indiretamente, com o avaliado participam do 
processo avaliativo. 
 
Pode-se dizer que: 
 
 
a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
e) Somente as afirmativas II, III e IV são 
verdadeiras. 
Alternativa correta: letra E 
Identificação de conteúdo: Unidade 1, , livro pág 104 
– 112 do primeiro guia 
Comentário: O recrutamento que tem por objetivo 
atrair os candidatos para o processo de seleção. 
 
9. Mas afinal, o que é Comportamento 
Organizacional? 
 
Ele pode ser visto como o conjunto de 
comportamentos e atitudes praticadas pelas 
pessoas que compõem a empresa, tanto 
funcionários quanto seus diretores, e o impacto 
que tais condutas e costumes têm sobre o 
andamento e desenvolvimento da organização. 
Dessa maneira, o Comportamento Organizacional 
influencia todo o clima da corporação e pauta, 
quais são as visões e impressões que as pessoas 
ligadas à ela possuem desse local de trabalho em 
questão. 
(http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportame
nto/conceito-de-comportamento-organizacional/) 
 
Os estudos do comportamento organizacional 
perpassam por quatro tipos de comportamento que 
influenciam o desempenho dos colaboradores, que 
são: 
 
a) Produtividade, coesão, rotatividade e a cidadania 
organizacional. 
b) Produtividade, absenteísmo, rotatividade e a 
cidadania organizacional. 
c) Produtividade, absenteísmo, conflitos e a 
cidadania organizacional. 
d) Produtividade, personalidade, rotatividade e a 
cidadania organizacional. 
e) Produtividade, absenteísmo, rotatividade e a 
cultura organizacional. 
Alternativa correta: letra B 
Identificação de conteúdo: Unidade 1, livro pág 2-3 
Comentário: A Produtividade, absenteísmo, 
rotatividade e a cidadania organizacional são possíveis 
de serem analisadas de forma sistemática avaliando as 
ações e atitudes dos colaboradores dentro do contexto 
organizacional. 
 
10. Leia o comunicado abaixo: 
. 
De: Diretor Presidente Para: Gerente 
 
 
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DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR (A): ALESSANDRA DE OLIVEIRA 
 
 
Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00 
horas, o cometa Halley estará nesta área. Trata-se de 
um evento que ocorre a cada 78 anos. Assim, por 
favor, reúnam os funcionários no pátio da Fábrica, 
usando capacete de segurança, quando eu explicarei o 
fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos 
ver o raro espetáculo a olho nu, sendo assim, todos 
deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um 
filme “Documentário sobre o Cometa Halley”. 
 
Do: Gerente Para: Supervisor 
 
Por ordem do Diretor-Presidente, na sexta-feira às 
17:00 horas, o cometa Halley vai aparecer sobre a 
Fábrica, a olho nu. Se chover, por favor, reúnam os 
funcionários, todos com capacete de segurança e os 
encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá 
lugar, o que acontece a cada 78 anos. 
 
De: Supervisor Para: Chefe de 
Produção 
 
A convite do nosso querido Diretor, o cientista Halley, 
78 anos vai aparecer nu às 17:00 horas no refeitório da 
Fábrica, usando capacete, pois vai ser apresentado um 
filme sobre o raro problema da chuva na segurança. O 
diretor levará a demonstração para o pátio da Fábrica. 
 
De: Chefe de Produção Para: Mestre 
 
Na sexta-feira às 17:00 horas, o Diretor pela primeira 
vez em 78 anos, vai aparecer nu no refeitório da 
Fábrica, para filmar o Halley, o cientista famoso e sua 
equipe. Todo mundo deve estar lá de capacete, pois 
vai ser apresentado um show sobre a segurança na 
chuva. O diretor levará a banda para o pátio da 
Fábrica. 
 
De: Mestre Para: 
Funcionários 
 
Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os 
seguranças no pátio da Fábrica na próxima sexta-feira, 
às 17:00 horas, pois o Sr. Diretor e o Sr. Halley, 
guitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro filme 
“Dançando na Chuva”. Caso comece a chover mesmo, 
é para ir pro refeitório de capacete na mesma hora. O 
show ocorre a cada 78 anos. 
 
AVISO GERAL 
 
Na sexta-feira o chefe da Diretoria vai fazer 78 anos e 
liberou geral pra festa às 17:00 horas, no refeitório. Vão 
estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e seus 
cometas. Todo mundo deve estar nu e de capacete, 
 
 
porque a banda é muito louca e o rock vai rolar até o 
pátio, mesmo com chuva. 
(https://clareandoideias.com/artigos-metaforas/o-
cometa-halley-e-as-perolas-da-comunicacao/) 
 
O que ocorreu no comunicado que teve início com 
o diretor presidente até o aviso geral, no processo 
de comunicação? 
 
a) Decodificação. 
b) Feedback. 
c) Ruído. 
d) Codificação. 
e) Mensagem. 
Alternativa correta: letra C 
Identificação de conteúdo: Unidade 2, livro, pág 68-
69 
Comentário: Houve ruído na comunicação, havendo 
uma distorção da mensagem.