HOTEL BOA VIDA EM BUSCA DA EXCELENCIA ORGANOZACIONAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP
POLOS – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA (CEAD)
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIA DE GESTÃO.
NOME DO TUTOR: QUEISON CARVALHO
TURMA: 3ª SERIE
NOME: UBELÂNDIA MAGNA DE SOUSA RA: 2848234182
DESAFIO PROFISSIONAL: HOTEL BOA VIDA EM BUSCA DA EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL
ACARAÚ/CE - 2015
INTRODUÇÃO
O mundo tem sofrido, nas últimas décadas, profundas transformações no que concerne, especificamente, ao perfil das empresas. Outrora, elas se constituíam em meros agrupamentos de pessoas, que realizavam operações coordenadas por poucos, em substituição aos trabalhos artesanais. As mudanças organizacionais são constantes e é preciso que tenhamos bastante atenção. Fazer os ajustes comportamentais, para não deixarmos de sermos competitivos, mantendo-nos assim dentro do sistema. O Controle Interno aplicado e monitorado de maneira contínua dentro da organização tem o efeito preventivo sobre os procedimentos por ela adotados.
Mudanças envolvem incertezas, riscos e temores, porém elas possuem a capacidade de transformar causando impacto na percepção que as pessoas têm sobre o futuro, estabelecendo atitudes passiva as se adaptarem ou atitudes ativas mudando e inovando; todas estas muito comuns no mundo do trabalho.
O mundo sobre influencias de fenômenos socioeconômico, políticos e culturais, como o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, a sustentabilidade, o contexto ambiental e dos valares que as pessoas portam. A somatória desses elementos atribui significados as necessidades das pessoas influenciando o seu comportamento nos contextos em que se encontram inseridas, no caso o trabalho.
PASSO 1 
Chegou o momento de planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, realize um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.
	AMBIENTE EXTERNO
	FRAQUEZAS
	FORÇAS
	AMBIENTE INTERNO
	Maior capacidade de hospedagem
	Atendimento de má qualidade
	Oferece centro de conversão para turista
	Não há reconhecimento profissional
	Localizado em cidade litorânea
	Não atender o código do consumidor
	Complexo aquático
	Problemas de comunicação entre lideres e equipes
	
	Veiculação de mídia comprometedora
	Localizado em cidade litorânea
	Insatisfação dos colaboradores com o estilo de liderança
PASSO 2
José Antônio acredita que as adoções de algumas tecnologias de gestão serão determinantes para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A partir do diagnóstico realizado no passo 1, organize o quadro a seguir, sugerindo tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para apresentar aos seus diretores, apontando inclusive seus benefícios:
	TECNOLOGIA DE GESTAO
	BENEFICIOS
	Liderança
	Conduz as pessoas a melhores resultados respeitando o comportamento dos liderados
	Comunicação
	Sem ruídos e com feedback negativos ou positivos, claros e respeitosos.
	Resiliência
	Para as pessoas que trabalham nas organizações, elas devem ter um grande equilíbrio emocional, principalmente, para saber lidar com os problemas relacionados com o trabalho, quando as situações não ocorrem como elas esperavam. Além disso, a resiliência diz respeito à capacidade de tomar medidas que minimizam os problemas que surgem no contexto laboral.
	Motivação
	Herzberg dividiu estes relatos em dois fatores: higiênicos, Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento. Motivacionais, Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto avaliação de desempenho.
PASSO 03
Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstram que o capital intelectual não tem sido valorizado. Imaginemos que você terá que executar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual. Que nome daria a este projeto? No que consistiria? Quais seriam suas principais ações? De que forma tentaria envolver os colaboradores?
O que é o Capital Intelectual? Ainda é um pouco difícil das pessoas entenderem a extensão e a profundidade das influências do Capital Intelectual no desempenho das empresas, porém na Era do Conhecimento, o Capital Intelectual é o principal recurso. Assim como o Capital Financeiro foi o principal recursos na Era Industrial, na Era do Conhecimento, a informação irá substituir o capital de giro, e os ativos intelectuais irão substituir os ativos físicos.
Para quantificar, a grosso modo, a importância do Capital Intelectual nos dias atuais, basta comparar o valor real de uma empresa no mercado, com o valor dos seus ativos físicos. Se a empresa for razoavelmente saudável e demonstrar capacidade para enfrentar as adversidades do mercado, certamente o seu valor real, será muito maior que o valor dos seus ativos físicos. Esta diferença está vinculada à capacidade inovadora da empresa, ao número de patentes de propriedade da empresa, à marca, à carteira de clientes, à motivação e comprometimento dos seus empregados, etc. Esta diferença é o Capital Intelectual.
O capital intelectual poderia se chamar conhecimento dividido. O conhecimento pessoal é transferido para outro individuo como exemplo, um funcionário ao aposenta-se, este conhecimento pode ser transmitido aos demais com remanejamento de setores ou palestras com o mesmo. Criar novos conhecimentos nada mais é do que recriar a própria empresa e as pessoas que as cerca. A empresa criadora de conhecimento adota um comportamento de autorrenovaçao em todas as áreas e departamentos. Assim sendo, o capital humano está vinculado ao conhecimento das pessoas e aos resultados advindos desse conhecimento, enquanto que o capital estrutural é composto pelo capital de clientes e organizacional.
CONCLUSÃO
As principais perguntas que a Administração Estratégica procura responder são as seguintes: o que será desta organização daqui a dez anos? De onde virão às ameaças a sua sobrevivência?
Responder estas perguntas é um processo muito complexo por se tratar de um exercício de futurologia, porém com a metodologia sistemática da Administração Estratégica de avaliação das informações disponíveis atualmente, projetando seus reflexos para o futuro, as respostas para as perguntas tornaram-se mais simples.
As empresas que se mantêm visíveis no mercado são aquelas que absorvem as mudanças de forma positivas. Ou seja, se expandem, Os concorrentes aumentam a cada dia e os produtos ficam obsoletos a empresa precisa acompanhar esse ritmo e a melhor forma de se fazer isso, é gerar novos conhecimentos. O conhecimento é o aprendizado novo e a experiência é todo o conhecimento adquirido ao longo do tempo, ambos andam junto. Além do conhecimento, experiência outro fator extremamente necessário É o papel de um líder dentro da organização, liderandando de forma clara e respeitosa, munido de motivação para com seus liderados.
Referencias
Veja o vídeo disponível em:
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/analise-swot-071.html>, em que Marcelo Nakagawa
www.youtube.com/watch?v=RC98j9LEXMw.
<http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/saiba-comofazer-uma-analise-swot/73989/