Gerenciamento da qualidade

Prévia do material em texto

16/08/2017 Gerenciamento da qualidade
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto 1/3
O Gerenciamento da qualidade em Projetos busca assegurar que o projeto satisfaça as necessidades do cliente
e envolve todas atividades do projeto por todo o seu ciclo de vida.
 O GP deve conscientizar toda equipe sobre a importância de buscar os objetivos da qualidade e para isso, deve
oferecer as condições necessárias para que o time possa alcançá-los.
Para ter qualidade em nossos projetos, é fundamental que a organização opere com qualidade, ou seja, tenha
seus processos funcionando de acordo com as melhores práticas de mercado. Um dos ativos de processos
organizacionais mais valiosos da qualidade na organização é um sistema de gestão da qualidade implementado
por meio de políticas e procedimentos com atividades de melhoria contínua de processos.
Veja abaixo os processos do gerenciamento da qualidade do projeto.
Processos do gerenciamento da qualidade do projeto:
8.1 Planejar o gerenciamento da qualidade: Identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e do
produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade.
8.2 Realizar a garantia da qualidade: Processo de auditoria dos requisitos da qualidade e dos resultados das
medições do controle da qualidade para certificar que os padrões da qualidade e definições operacionais
apropriadas estão sendo utilizados.
8.3 Controlar a qualidade: Processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades da
qualidade para avaliar a performance e recomendar mudanças necessárias.
 
Fundamentos da qualidade
Definição de Qualidade
Lições aprendidas
Objetivos SMART
Qualidade e Grau
Conceitos básicos da qualidade
Melhoria contínua
 
Ferramentas de qualidade do Guia PMBOK
Análise de custo-benefício
Custo da qualidade
As sete ferramentas básicas da qualidade
Diagrama de causa-efeito
Fluxograma
Folha de verificação
16/08/2017 Gerenciamento da qualidade
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto 2/3
Histograma
Diagrama de Pareto
Gráfico de controle
Diagrama de dispersão
Benchmarking
Projeto de experimentos
Amostragem estatística
Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade
Auditorias de qualidade
Análise de processos
Inspeção
 
Modelos/Templates de Gerenciamento de Projetos
Plano de gerenciamento da qualidade.docx
Plano de Melhoria de Processos.docx
CheckList.xlsx ou Lista de Verificação de Qualidade
Métricas da Qualidade.xlsx
Termo de Aceite da Entrega.docx
 
Ferramentas de Gerenciamento de Projetos
Brainstorming com priorizacao.xlsx
Indicadores de Gerenciamento de Projetos.xlsx
CheckList.xlsx ou Lista de Verificação de Qualidade
Avaliação de Maturidade de Gerenciamento de Projetos.xlsx
 
Exemplos de Projetos
Plano de gerenciamento da qualidadevExemplo.docx
Métricas da Qualidade vSAC.xlsx
Métricas da Qualidade vPMO.xlsx
Listas de verificação da qualidade.xlsx
Plano de Melhoria de Processos vPMO.docx
 
Tabela das saídas dos processos de qualidade com seus
templates/modelos e exemplos
 
Processo Saída Modelo Exemplo
Planejar o
Gerenciamento da
Qualidade
 
 Plano de
gerenciamento da
qualidade
Plano de gerenciamento da
qualidade.docx
Plano de gerenciamento da
qualidadevExemplo.docx
 Métricas da qualidade Métricas da Qualidade.xlsx Métricas da Qualidade vSAC.xlsx 
 Métricas da Qualidade vPMO.xlsx
 Listas de verificação da
qualidade
Listas de verificação da
qualidade.xlsx
Listas de verificação da
qualidade.xlsx
16/08/2017 Gerenciamento da qualidade
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto 3/3
 Plano de melhorias no
processo
Plano de Melhoria de
Processos.docx
Plano de Melhoria de Processos
vPMO.docx
Realizar a garantia da
qualidade
 
Controlar a qualidade 
 
Referências Bibliográficas
 
1. PMI. Project Management Institute, Inc. Guia PMBOK: Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento
de Projetos, 5ª ed. Pensilvânia - EUA: PMI, 2013.
2. SPÍNOLA, M.; BERSSANETI, F.; BUSSINGER, F. Gerenciamento da qualidade em projetos. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2014.
3. ROSE, K. Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2005.
4. MARSHALL JUNIOR, I.; [et al.]. Gestão da Qualidade, 10ª Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010.
5. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
6. Glossário de gerenciamento de projetos