Os 15 Erros mortais do pequeno empresário

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15M – Os 15 Erros Mortais do Pequeno Empresário 
 
 
 http://timedossonhos.blog.br/ Pág. 2 
INTRODUÇÃO 
Prezado amigo, 
Empreender é uma tarefa que pode te levar a ganhos maravilhosos, ou a um 
pesadelo. Levando em consideração o histórico das empresas brasileiras, cabe a você 
prestar atenção aos erros comuns que destroem as melhores intenções. 
Mais de 80% das pequenas empresas no país não ultrapassam os 3 anos de 
existência. Quando dá errado, o empreendedor perde muito mais que um 
funcionário perdendo um emprego. 
É uma questão de sonho. 
Minha missão é minimizar estes reflexos dando chance a você para cuidar da saúde 
do seu investimento. Não é justo que as boas intenções de quem faz girar a economia 
e promove a maioria dos empregos, acabe em lágrimas 
Assim, neste e-book, aponto por experiência própria de quem quebrou e levantou, 
viu quebrar e ajudou a levantar, aprendeu e ajudou e continua ensinando. 
São 15 ERROS MORTAIS, que pequenas e ainda médias empresas costumam 
cometer e dicas para evita-los. 
Espero que contribua com a sua caminhada, seja empresário ou gestor. 
Se você está interessado nesta mensagem, PARABÉNS! Isto demonstra sua 
responsabilidade. Conte comigo. 
Newton Guimarães Jr. 
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ERRO No 1: 
 EU JÁ SEI DE TUDO !! 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
 
Este erro não irei me aprofundar. Se você está lendo isto, é porque não pensa assim 
e quer continuar aprendendo. E esta é a melhor escolha. Sempre temos como evoluir 
e as consequências geram muitos ganhos. 
Alguns de seus colegas pensam diferente. É uma questão de tempo para você 
ultrapassá-los, caso não o tenha feito ainda. 
Mais uma vez, PARABÉNS! 
 
 
 
 
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ERRO No 2 : 
BUSCAR MERCADOS QUE TODOS QUEREM, OS 
MERCADOS QUE ESTÃO NA MODA 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 3 (DE 5):
 
Volta e meia aparecem “super oportunidades” no mercado. Realmente as vezes elas 
são boas. Mas há tanta gente apostando nesta tal oportunidade, que ela se torna uma 
armadilha. 
Isto parte da intenção de se crescer facilmente. Não tente crescer facilmente. Cresça 
conscientemente. 
O crescimento de uma empresa é pautada em competência, planejamento, risco 
controlado, conhecimento cada vez maior do seu “campo de jogo” e busca de 
soluções que sejam sentidas pelos seus clientes. 
Há mercados que proporcionam oportunidades de crescimento, e eles precisam ser 
considerados. Mas recebi um grande aprendizado certa vez: “O primeiro prejuízo é 
sempre o menor”. 
Ou seja, se você enxergar que uma febre de empresas iguais a sua inundou o 
mercado de uma hora para outra, e você está no começo, vale realmente a pena 
considerar rever seu negócio e canalizá-lo para outro mercado mesmo assumindo 
perdas. 
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ERRO No 3 
CONFUNDIR RECEITA COM CAPACIDADE DE 
PAGAMENTO 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
Presta atenção para o que estou dizendo. Este é um dos erros mais comuns e 
perigosos que os pequenos empresários costumam cometer. 
 A receita da empresa, ou seja, aquilo que ela recebe por suas vendas ou prestação 
de serviço, não quer dizer capacidade de pagamento. Sua capacidade de se 
endividar para um investimento novo vem apenas da sua MARGEM BRUTA. 
Lembre-se que de tudo o que você recebe é necessário retirar o valor do custo fiscal 
(impostos), custo de reposição do estoque, e custos fixos, no mínimo. 
Não compreender isto faz você assumir mais compromissos que pode tendo a 
impressão que está ganhando dinheiro, mas quando cair em si, descobrir estar em 
apuros. 
 
 
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ERRO No 3.1 
 CONFUNDIR DINHEIRO DA EMPRESA COM O 
PRÓPRIO DINHEIRO 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
 
O dinheiro da empresa é da empresa. O seu é o seu. Você ´não pode e não deve 
confundir. Sempre trate a si mesmo como um executivo da empresa, que tem um 
salário a receber. Nada mais. Você só pode fazer qualquer compromisso pessoal 
baseado no que você executivo ganha, e não você empresário. Lógico que você pode 
estabelecer regras para além de se pagar um salário, também semestralmente apurar 
e fazer uma distribuição de lucros, que nunca deve passar de 30% do lucro obtido. 
A empresa precisa de reinvestimento, a saúde da sua galinha dos ovos de ouro 
precisa ser resguardada. Mas há um ponto também muito importante, que aprendi 
há pouco tempo. Você deve ser o primeiro funcionário a receber salário! Uma vez 
definido o seu salário, de maneira coerente, PAGUE A SI MESMO EM PRIMEIRO 
LUGAR. Depois, pague os outros. Se não der, reajuste o seu salário e os custos da 
empresa, mas você só pode pagar os outros APÓS pagar a si mesmo. Isto garante 
que você não entre em uma roda viva usando dinheiro da empresa em gastos 
pessoais sem controle, ou passe a ser escravo dela. 
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ERRO No 4 
ESQUECER OS SEUS PONTOS FRACOS 
 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 3 (DE 5):
 
 
A análise de SWOT é uma ferramenta importante. Mas o ponto que pode levar o 
empresário a perder seu negócio repentinamente é não ter noção clara e agir 
preventivamente em relação aos seus pontos FRACOS. Todo negócio possui pontos 
fracos diante de uma mudança no mercado, na ação dos concorrentes, ou nos seus 
processos operacionais, comerciais ou de serviço. 
Avaliar periodicamente os pontos fracos da empresa e ajustar um plano de ação ou 
observação é um hábito necessário. 
Muitos, com esta abordagem, conseguem transformar pontos fracos em diferenciais 
competitivos 
Quais os pontos fracos do seu negócio? Ele depende demais de algo que se falhar 
pode enfraquece-lo ao ponto de quebrar (Um fornecedor, um cliente, um canal de 
venda, etc) 
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Que ação você pode tomar para se resguardar ou ganhar tempo até se reorganizar 
caso algo aconteça? 
Exemplo – Uma grande empresa sempre se destacou por trabalhar com grandes 
estoques e ter material sempre disponível. Esta politica a levou a crescer em um 
mercado que sempre valorizou no médio prazo os estoques. De 2009 para cá os 
preços oscilaram bastante, mas a politica se manteve. O mercado sinalizou que os 
preços do materiais poderiam cair com uma crise iminente, mas a empresa, 
considerando que o estoque era uma vantagem competitiva histórica, não tomou 
medidas para se resguardar e aguardar os resultados das “nuvens escuras”. 
Resultado: Os preços caíram 40% logo após a compra de reposição dos estoques e 
ela acabou amargando um prejuízo enorme com todo aquele estoque, deixando 
escapar 10 anos de resultados. 
É exatamente por não identificar as principais fraquezas que a empresa possui NO 
MOMENTO ATUAL DO MERCADO que uma pancada pode nocautear a mesma 
Tenha o costume de “olhar para o céu e avaliar as nuvens” 
Analise como sua empresa está situada neste contexto. Tome medidas antes da 
tempestade. 
É muito mais importante ser veloz para adotar medidas, mesmo que erradas, mas 
que depois podem ser corrigidas facilmente, que esperar para consertar o bolo no 
meio da chuva 
 
 
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ERRO No 5 
ASSUMIR DÍVIDA PARA PAGAR OUTRA DÍVIDA 
 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 5 (DE 5): 
 
 
Se você vive e faz negócios no Brasil, saiba que a maneira mais fácil de quebrar é 
fazer o que já fiz ou deixei fazer no passado. Estar devendo, e buscar outro valor 
fruto de dívida para pagar esta dívida. Ora, toda dívida tem juros. Quando estamos 
pagando a primeira e substituímos pela segunda, os juros da segunda se associam 
com o da primeira de maneira composta. No final, o custo financeiro é enorme. 
E o pior é que muitos fazem isto de maneira ininterrupta, sem entender que após a 
terceira, quarta vez, os juros compostos tornam-se impagáveis. 
Há momentos que isto é inevitável, mas sempre deve ser último caso, e logo 
pensando em como travar os reflexos. É melhor vender um ativo, encolher, enquanto 
é tempo, que ficar escravo dos bancos ou financeiras. 
 
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ERRO No 6 
NEGLIGENCIAR O FLUXO DE CAIXA 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 5 (DE 5): 
 
“Quem quebra uma empresa é o fluxo de caixa”. 
Ouvi esta máxima pouco antes de presenciar um sério problema em uma grande 
empresa, que apesar de ter um patrimônio grandioso, fora pega de surpresa na crise, 
e sem liquidez, passou por problemas sérios, por não ter como pagar seus 
compromissos. 
Não basta ter dinheiro, mas QUANDO ter o dinheiro. 
Se você tem dinheiro a receber, porém mais a pagar antes de receber, vai ter 
problema, ou custo financeiro para antecipar recebimentos. E vai cair no erro 
anterior. Por este motivo os dois estão interligados 
Isto precisa estar calculado pois seus lucros podem ir para o espaço sem você 
perceber. Pouquíssimos pequenos empresários controlam fluxo de caixa. Vale a 
pena se aprofundar mais neste assunto, se você é um deles. 
 
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 ERRO No 7 
NEGLIGENCIAR A CONTABILIDADE 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 3 (DE 5):
 
 
Contabilidade para alguns empresários é apenas uma obrigação tola que precisamos 
fazer para não receber multas fiscais. O contador vive pedindo os documentos e 
informações para fazer a contabilidade, mas quando recebe, é sempre parcial. 
Ou se decide que 2+2 = 3 ou 5 
No Brasil de hoje isto é um risco. 
E mesmo que você queira correr riscos por achar que a carga tributária é inviável, 
lembre-se: RISCOS DEVEM SER CALCULADOS. 
Monte uma estratégia para gerir suas informações contábeis. Não deixe para a 
última hora ou somente para constar. 
O objetivo maior da contabilidade é te dar uma visão real do seu negócio e te mostrar 
onde mexer para corrigir falhas, e onde investir mais para escalar resultados. Use a 
contabilidade a seu favor 
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 ERRO No 8 
NÃO DEFINIR MISSÃO, VISÃO E VALORES 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 2 (DE 5): 
 
 
 
Você sabe o que é e para que serve MISSÃO, VISÃO E VALORES da empresa? 
MISSÃO – Qual é a razão de existir da empresa? 
VISÃO – Onde a empresa quer chegar em 10 ou 20 anos por exemplo? (Ser a melhor, 
a maior, ter reconhecimento local, regional, nacional, etc) 
VALORES – Quais os valores que regem a empresa, que são principais a ela? 
Quando algo precisa ser decidido, é importante que se faça a pergunta: Agride os 
valores da empresa? Está de acordo com os valores da empresa? 
Isto tudo é importante principalmente para alinhar a sua equipe, que é o verdadeiro 
piloto do negócio, para pensamentos e objetivos comuns. Uma experiência de física 
simples demonstra que duas pessoas carregando uma sacola de alça em direções 
diferentes farão o mesmo ou talvez mais esforço que uma só. Isto porque não existe 
alinhamento. Missão, visão e valores regem este alinhamento e traz frutos. Não 
definir dificulta promover cultura, que é fundamental para um negócio de sucesso. 
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ERRO No 9 
NÃO SER PRESENTE COMO LÍDER 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
Existe uma enorme diferença entre ESTAR PRESENTE e SER PRESENTE. 
Há gestores que nem ao menos estão presentes no dia a dia da empresa e frequentemente 
são surpreendidos com uma situação quase incontornável, que aniquila a empresa. Mas 
mesmo estando presente, muitos não são presentes. 
Entrar na sua sala, se envolver com planilhas, dar algumas ordens, fazer algumas cobranças, 
são típicas funções de um gestor assim. 
SER PRESENTE é quando sua equipe sabe claramente quais as suas premissas, qual é o 
modelo de negócio que você vislumbrou, qual a sua reação em relação as situações 
costumeiras, e em relação a erros. 
Ser presente também é desenvolver a sensação dos colaboradores de que se algo não estiver 
bem, você deve ser informado, de que se eles precisarem de suporte, você irá estar presente 
para apoiá-los, de que se tiverem uma dúvida, você está para tirar a mesma, de que se eles 
trabalharem bem, serão reconhecidos. 
Enfim, o líder gestor presente desenvolve cultura e dá um chão para os liderados 
A falta de chão faz seus liderados patinarem em falso. Dificilmente conseguirão seguir 
continuamente na direção desejada 
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ERRO No 10 
NÃO TREINAR ADEQUADAMENTE A EQUIPE 
 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
 O maior ativo de uma empresa é a sua equipe, ou as suas equipes. Mas na grande 
maioria delas, chamar de equipe o grupo de pessoas que lá estão é um favor. Falta 
alinhamento, propósito, motivação, integração, e capacitação. 
O único responsável por promover isto é VOCÊ. 
Treinar deve fazer parte do seu planejamento constante. O treinamento de equipes 
vencedoras é continuo e não é um custo, mas um investimento de ótimo retorno. 
 
Há um conceito básico que diz: 
“Se você quer ter sucesso em algo, torne-se um perito” 
 
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O perito é aquele que faz aquela atividade de maneira diferenciada, com resultados 
bem acima dos meros mortais. Um perito faz toda a diferença. 
Desenvolva em suas equipes verdadeiros PERITOS! 
Há peritos em vendas, peritos em administrar, lidar com planilhas, atender clientes, 
atender telefones, contornar objeções, harmonizar, peritos em pró atividade, peritos 
em finanças, peritos em cobrança, enfim, há peritos que fazem a diferença em todas 
as áreas. 
Porém, peritos são profissionais caros! A melhor maneira de ter peritos em sua 
equipe é formá-los e compromete-los. Isto é perfeitamente possível, e por 
experiência própria, muito valioso. Uma equipe de peritos leva qualquer empresa 
ao sucesso. 
Porém poucos empreendedores se permitem a isto. Não seja um deles. 
Leve a sua empresa ao patamar que ela merece. 
 
 
 
 
 
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ERRO No 11 
NÃO COLOCAR UM GESTOR INTERMEDIÁRIO NA 
CADEIA DE GESTÃO 
 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 4 (DE 5): 
 
 
Mesmo que sua empresa seja pequena, é essencial preparar e dar representatividade 
para alguém ocupar uma posição intermediária entre você e a equipe. É muito 
comum que o proprietário queira centralizar as demandas mais importantes por 
medo de serem mal feitas. 
Claro que o “olho do dono” é importante, masquando tudo depende demais do 
dono, e algo o obriga a se ausentar por um tempo razoável (doença, acidente, 
viagem, etc) o resultado negativo é imenso. Muitas empresas já quebraram por causa 
disto. 
Além de que você se torna um escravo da empresa, fica incapacitado de ter uma vida 
social, conjugal, familiar, saudável, o que vai desequilibrar a sua vida 
 
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A grande verdade é que mesmo nas empresas que estão bem, há muitos 
empreendedores sem um vida de qualidade, e sinceramente, um dia vão descobrir 
que não vale a pena 
Formar um gestor intermediário para ajuda-lo no negócio, mesmo estando por 
perto, é extremamente importante. Não abra mão disto 
E se a sua empresa é maior, definir lideranças em pontos chaves do negócio é 
igualmente importante. Mesmo que você já tenha supervisores, coordenadores ou 
gerentes, tenha claro quem é o backup de cada um deles. 
O backup é uma pessoa preparada para substitui-los se necessário. 
O que acontece bastante em empresas maiores é a dependência de certos 
colaboradores vitais, que parecem não poder ser substituídos. Mas deve se ter em 
mente que qualquer um é passível de faltar por um período maior, e formar um 
backup nessa hora é bem complicado! 
 
 
 
 
 
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 ERRO No 12 
ERRAR NA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 3 (DE 5):
 
Nas minhas primeiras incursões com empresário, tive o desprazer de trocar 3 vezes 
o sistema que faz a gestão da empresa. Além de dinheiro, o tempo que se perde nesse 
processo é enorme, traumático e o resultado é muitas vezes frustrante. 
Os pontos mais importantes a serem evitados são: 
a. Defina claramente antes o que você quer. Não se empolgue com a primeira 
impressão. Escolha bem o software e veja como ele se adapta ao seu negócio. 
b. Verifique a qualidade do suporte da empresa que vai fornecer o ERP. Você 
vai precisar muito dele. 
c. Não deixe que seu pessoal queira personalizações demais. A equipe precisa 
se adequar ao ERP e não o contrário. Senão você vai gastar uma fortuna e sempre 
vão querer mais. Alguns processos terão de ser alterados, mas ainda assim, traz mais 
chance de dar resultados 
d. A entrada de dados no ERP é a raiz da maioria dos problemas que podem dar 
depois. Assim, dê muita atenção para como estes dados serão integrados ao ERP 
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 ERRO No 13 
NÃO FOCAR EM ENTENDER O DESEJO DO CLIENTE E 
SABER AGREGAR VALOR A ELE 
 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 5 (DE 5): 
 
 
Anthony Robins certa vez tratava do tema ABUNDÂNCIA, baseado nos 
ensinamentos do lendário Jim Rohn, que sigo há algum tempo, e dizia qual a 
diferença entre alguém que ganha mil, dez mil, cem mil, hum milhão. A resposta é: 
O quanto ele agrega valor ao seu mercado! 
 
A maioria dos gestores buscam como ganhar dinheiro mas se esquecem que a 
abundancia vem de quanto o seu cliente sente que você agrega valor a ele. Se você é 
capaz de agregar valor a ele, você se torna instrumento de valor, sua empresa se 
torna instrumento de valor, e se destaca 
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O foco da empresa não é somente entender o desejo do cliente, mas demonstrar que 
como empresa do setor, é a mais capaz de agregar valor a ele, seja em facilidade para 
comprar, segurança da assistência técnica, noção de status em comprar de você, 
economia conquistada, massagem dos seus valores, como por exemplo, o de estar 
ajudando uma entidade social concretizando a operação, bem estar com o ambiente, 
o serviço, surpresa com o Over Delivery (Receber mais do que foi prometido), entre 
outros 
Qualquer um é capaz de pagar mais caro por um mesmo produto ou serviço se 
entender que o dinheiro será mais bem empregado porque alí ele percebe um valor 
extra embutido. Quando você desperta isto nele, ganha um fã. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 ERRO No 14 
NEGLIGENCIAR A EQUIPE DE VENDAS 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 3 (DE 5):
 
É frequente o modelo de gestão em que o chefe cobra diferentes resultados de sua 
equipe, porém sem mudar as estratégias. 
Em diferentes setores da empresa isto reflete de maneira diversa, mas em um setor 
é fatal. O setor comercial. E mais propriamente a sua equipe de vendas 
O vendedor é um “animal caçador”. Ele tem o instinto e fome por resultados, mas 
precisa acreditar na política da empresa. Muitas vezes esta política não está bem 
alinhada. É necessário mudar 
Porém alguns empresários negligenciam o setor de vendas. Esquecem que este é um 
organismo vivo que precisa mudar periodicamente para se manter motivado e com 
sucesso 
Se os resultados estão bons, celebre, premie. Desafie metas maiores 
Se estão ruins, inove, comprometa, ouça, mude, teste e mude novamente 
A equipe de vendas é a boca do seu negócio. Por ela entram os alimentos que serão 
digeridos por toda a organização. Uma boca está sempre em movimento. 
15M – Os 15 Erros Mortais do Pequeno Empresário 
 
 
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 ERRO No 15 
ESQUECER QUE SEU NEGÓCIO É TOCADO PELO SEU 
TIME – MESMO QUE TE PAREÇA OBVIO 
PODER DESTRUIDOR NÍVEL 5 (DE 5): 
 
Se o seu time não está do seu lado, você estará morto em pouco tempo, e vem se 
somar aos erros anteriores. 
O seu negócio é tocado pelo seu time. Mas poucos tem um time. Como costumo 
tratar com meus clientes empresários ou executivos, “Você precisa de um time para 
chamar de seu” 
A maioria das equipes são apenas FRAGMENTOS. E fragmentos não compõem uma 
equipe 
O líder precisa fundir os fragmentos para encontrar sua equipe 
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Sua equipe “veste a sua camisa”? 
Sua equipe defende a sua visão de futuro? 
O poder destruidor de uma equipe sem compromisso é enorme. 
Primeiro, impede o crescimento do negócio. Segundo, coloca a culpa no negócio. 
Terceiro, enterra o negócio. 
Trocar membros dos fragmentos não é a solução. Seu desafio é agrupar estes 
fragmentos, encontrar lideranças, criar um time. 
Ao longo de 20 anos presenciei grandes transformações em grupo que se tornaram 
equipes realizadoras, de alta performance. 
Invista em seu time. A raiz de qualquer arvore é aquilo que a sustenta. Sua equipe é 
a sua raiz. Vem a tempestade e a sua raiz te mantem equilibrado. 
Caem as folhas mas a sua raiz te faz recuperá-las. 
Cuide bem da sua raiz. 
Preste atenção aos avisos acima. 
E vamos juntos a vitória. Pois é nada mais do que você merece! 
Abraço, 
Newton Guimarães Jr.