prova clima e cultura

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A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma
organização que a diferencia das demais. Existem sete características básicas que capturam a essência da
cultura de uma organização. Em relação a essas características, marque V para as afirmativas verdadeiras e F
para as falsas.
( ) Atenção aos detalhes é o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão e análise.
( ) Orientação para resultados é o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas
e os processos empregados para seu alcance.
( ) Foco na equipe é o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno de equipes
do que de indivíduos.
( ) Estabilidade é o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em
vez do crescimento.
Assinale a sequência correta.
a)V, V, V, F
b)V, V, V, V
c)F, V, F, V
d)F, F, V, F
B
A Cultura Organizacional refere-se a um sistema complexo de crenças, valores, pressupostos, normas, símbolos, conhecimentos, significados e valores compartilhados pelos membros que difere uma organização da outra. De acordo com as pesquisas, seriam sete as características básicas que em conjunto, captam a essência da cultura de uma organização, tais como:
1.A inovação e a ascensão de riscos: o grau em que os funcionários são estimulados a ser inovadores e a assumir riscos.
2.A atenção aos detalhes: trata-se do grau esperado de precisão, análise e atenção aos detalhes.
3.A orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes levam em considerações o efeito dos resultados sobre as pessoas na organização.
4.A orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os processos empregados para alcançá-los.
5.A orientação para a equipe: o grau em que as atividades de trabalho são organizadas mais em função das equipes do que dos indivíduos.
6.A agressividade: o grau em que as pessoas, em vez de afáveis e acomodadas, são competitivas e agressivas.
7.A estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento.
Em se tratando de cultura organizacional, assinale a
alternativa correta.
a)A cultura organizacional condiciona a administração das pessoas.
b)A essência da cultura de uma empresa não pode ser expressa pela maneira com que ela faz seus negócios.
c)A cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance de objetivos organizacionais.
d)Valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura organizacional.
e)Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem indicar (apenas visualmente) como é a cultura da organização.
A
a)A cultura organizacional condiciona a administração das pessoas. (QUESTÃO CERTA!)
b) A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa.(logo a questão B está errada)
c) A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. (logo a questão C está errada)
d) Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. (logo a questão D está errada)
e) Artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.(logo a questão E está errada)
Cultura organizacional é um termo avaliativo e se refere a uma
percepção comum dos membros da organização ou a um
significado compartilhado, sendo possível, no ambiente de uma
organização, haver uma cultura dominante e várias subculturas.
Errado
Certo
E
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
É válido ressaltarmos que "cultura organizacional" se trata de um conceito ( avaliativo) descritivo, ou seja, se refere apenas a forma como os colaboradores percebem as características da organização e não com fato de gostarem delas, ou não.
O clima organizacional refere-se às interpretações
a) da direção em relação as políticas vigentes.
b) das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
c) do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
d) do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
e) dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
D
O clima organizacional está intimamente ligado às interpretações dos colaboradores acerca do ambiente de trabalho; o que corrobora para que a letra D seja a correta.
Para Kurt Lewin, a mudança organizacional é um processo que possui três fases: descongelamento, movimento e recongelamento. O movimento é a fase no processo de mudança na qual os líderes
a) asseguram segurança psicológica com relação à mudança e comunicam que outras organizações em circunstâncias semelhantes, já realizaram mudanças obtendo êxito.
b) retêm internamente as novas abordagens implementando sistemas de avaliação que conduzam aos comportamentos esperados e criando sistemas de recompensa que os reforcem.
c) fornecem uma fundamentação racional para que os colaboradores se comprometam com o status quo e dirijam seus esforços para o cumprimento dos novos objetivos organizacionais.
d) criam novos patamares de exigência para gerar elevados níveis de produção e incentivar o alcance de novas metas.
e) ajudam a implementar novas abordagens fornecendo informações que deem suporte às mudanças propostas e fornecendo recursos e treinamento para trazer à tona mudanças efetivas no comportamento.
E
O movimento é a "mola propulsora" para que as mudanças tenham a eficácia almejada. ou seja, é o estágio em que ocorre a busca pela internalização da mudança.
Em relação a clima e cultura organizacional e gerenciamento de
conflitos, julgue os itens a seguir.
Valores como a experiência subjetiva individual simbolismos e diversidade.
Certo
Errado
E
O INÍCIO DA QUESTÃO DIZ:
"Constituem fatores a serem considerados na análise da cultura organizacional"
- Valores subjetivos individuais não! os coletivos!
Por meio do modelo de valores concorrentes, definem-se quatro tipos de cultura organizacional: clã, hierarquia, mercado e adhocracia. A adhocracia caracteriza-se por atribuir forte valor
a) à flexibilidade e à liberdade de ação, com foco para fora da organização.
b) ao controle e à estabilidade, com foco para dentro da organização.
c) aos resultados e à ordem, com foco no mercado.
d) à comunicação e ao clima de trabalho, com foco no bem estar.
e) ao processo e às tarefas, com foco no produto.
A
1) Clã: Foco interno. Assemelha-se às organizações familiares. O objetivo é sempre manter um ambiente saudável e humano dentro das organizações.
2) Adhocracia: Foco externo. São organizações dinâmicas, flexíveis e lidam com incertezas. Criativas.
3) Mercado: Foco externo. Transações externas e relacionamentos com clientes, fornecedores, etc. Ênfase nos resultados, nichos de mercado e base segura de clientes. Competitividade e Produtividade.
4) Hierarquia: Foco Interno. Max
Weber - Burocracia. Eficiência.
ADHOCRACIA: é o oposto da burocracia;significa uma forma organizacional livre e solta,
totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais
as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados.
A auditoria cultural é uma ferramenta para
a) verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
b) avaliar e compreender a cultura de uma organização.
c) identificar desvios e perdas financeiras.
d) eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
e) estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.
B
Quando em uma organização as pessoas dispõem das mesmas informações e compreendem que são parte integrante da vida organizacional, que possuem valores comuns e que compartilham dos mesmos interesses, os resultados fluem. O reconhecimento de valores compartilhados proporciona aos indivíduos uma linguagem comum com a qual todos podem colaborar.
As culturas organizacionais são baseadas
a) nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.
b) nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
c) na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
d) em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
e) nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho.
D
em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dimensão cultural indicada nos estudos de Geert Hofstede.
a) Distância hierárquica.
b) Controle de incertezas.
c) Controle de fobias.
d) Orientação curto/médio prazo.
C
Geert Hofstede indica 4 dimensões como sendo as variáveis que caracterizam as culturas nacionais e que tendem a prevalecer nas organizações das respectivas nacionalidades. Essas dimensões são: 
1) Distância do Poder - DH (distância hierárquica);
2) Individualismo - I;
3) Masculinidade - M;
4) Controle da Incerteza - FI (fuga à insegurança);
5) Orientação a Longo Prazo - OLP.
Considere que os empregados de uma corretora de seguros tenham respondido uma pesquisa sobre a empresa e, de forma geral, tenham afirmado que a política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais na corretora são adequadas. A partir dessa situação, julgue os itens subsecutivos.
As dimensões pesquisadas apontam os elementos da qualidade de vida no trabalho.
Certo
Errado
E
A política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais, esses fatores são variáveis que compõem o clima organizacional e influenciam na qualidade de vida do colaborador.
Política de recompensa: Poder ser tangível ou intangível, isto é, recompensa salarial ou oportunidade de ascensão profissional;
As condições Ambientais: É o trabalho de responsabilidade social, ou seja, que faz com que os colaboradores trabalhem de forma ética, permitindo o engajamento dos executivos com a cultura organizacional de forma honesta, digna e justa.
As práticas administrativas: Corresponde ao ambiente interno salubre
As relações interpessoais: Representa a importância da comunicação sinérgica, isto é, a capacidade dos colaboradores associarem esforços independentemente do nível hierárquico