Portfólio em Grupo 1 Semestre Administração

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Adiministração
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO 
Primeiro Semestre
ITUIUTABA, 16 DE ABRIL DE 2016
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO 
Primeiro Semestre
Trabalho apresentado ao Curso Adiministração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina: Fundamentos e Teoria
 Comunicação e Linguagem 
 Homem, Cultura e Sociedade
 Comportamento Organizacional
 Prof. Milene Rocha Lourenço
 João Paulo Leite Barbosa
 Antonio Lemes Guerra Junior
 Ednéia de Cássia Santos Pinho 
 Wilson Sanches
 Maria Carolina de Araújo Antonio
 Claudiney José de Souza
 Shirley Heritt
Ituiutaba - MG
2016
SUMARIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 4
2 DESEMVOLVIMENTO.........................................................................................5
2.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..........................................................5
2.2 ANÁLISE DAEMPRESA...................................................................................6
3 CONCLUSÃO......................................................................................................9
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho foi realizado com a finalidade de demonstrar como é administrar uma empresa e de como o administrador deve estar atento na atualidade, englobando os assuntos relacionados à comunicação e relacionamento interpessoal, abordando as ferramentas de apoio na gestão da comunicação. Nesta atividade iremos produzir uma pesquisa e entrevista, para obter informações pertinentes aos assuntos retratados, fixando os conceitos dos conteúdos ministrados nas disciplinas. Abordando a importância de uma profissão e o que exige do seu profissional. Trataremos da importância da comunicação empresarial, destacando estratégias e o que ela representa para a gestão de uma organização.
O presente trabalho trata-se de uma entrevista e pesquisa na parte Organizacional de uma empresa relacionada a um profissional em vínculos formais e informais. Foi Realizado um questionário com base nos conceitos aprendidos nas disciplinas de Teoria da administração, Comunicação e Linguagem, Homem, Cultura e Sociedade e Comportamento Organizacional. O objetivo geral é a observação da empresa a partir dos conceitos aprendidos.
2 DESEMVOLVIMENTO 
 A empresa SANVET é uma das maiores clinica veterinária e pet shop da cidade de Santa Vitoria - MG.
 As informações da empresa foram repassadas pela Administradora e Medica Veterinária – Claudia Gabriela Lima Mancini, sobre a qual falaremos sobre sua vida profissional a seguir:
 Claudia Gabriela Lima Mancini possui 25 anos de idade. Possui formação em Administração de Empresas e Medicina Veterinária, especialização em, Acupuntura Veterinária, Anestesiologia Veterinária, Bem estar e comportamento animal, Clínica, Técnica Cirúrgica e Banho/Tosa . Atua na área de administração a mais de 2 anos, considerando o fato da administração estar presente em todas as áreas de atuação profissional.
 Claudia é diretora presidente, sua função dentro da empresa é de conduzir a elaboração e execução dos planos estratégicos e operacionais, em todas as áreas da empresa, visando assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade. Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendações sobre novos investimentos ou desenvolvimento de novos negócios, visando a garantir um retorno adequado.Trabalha também na gestão de liquidez de ativos de controle, finanças, planejamento fiscal, governança corporativa, conformidade e garantia, gestão de riscos, análise de viabilidade de projetos e na redução de custos e melhorias contínuas na produtividade
2.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
 SANVET tem como nome fantasia SANVET VETERINÁRIA E PET SHOP, sendo uma empresa de pequeno porte, com aproximadamente 10 (dez) funcionários. Seu ramo de atividade é de atendimento e vendas de produtos veterinários.
 Teve sua fundação em 21 de outubro de agosto 2013, na cidade de Santa Vitória, no estado de Minas Gerais. Naquela época a empresa atuava apenas no atendimento a animais de pequeno porte. Porém para atender as necessidades de demanda do mercado, a empresa passou a atuar na área de vendas de alimentos e remédios veterinários, expandindo suas atividades e conquistando clientes importantes, passou então a investir em tecnologia e na ampliação de seus negócios. No final de 2014, a empresa deu um grande passo mudando se para um lugar mais amplo e cômodo para maior comodidade de seus clientes, adquirindo também novos aparelhos clínicos para maior satisfação e eficácia.
 Hoje, no auge de seus 3 anos, a Sanvet conta com uma área livre de 400 m², sendo 300 m² de área construída, com uma produção media de 20 atendimentos por dias, mais as vendas não contabilizada.
 Apesar da empresa estar a pouco tempo em atividade, ela traz no currículo algumas premiações. Sendo, como melhor clinica veterinária, pela consagração pública 2014 e melhor veterinária, pelo top of mind 2015.
 A empresa pertence à Família Mancini que deus de então esteve à frente das diretorias até os dias de hoje, sendo que seu surgimento foi composta por uma sociedade, não muito produtiva e que logo foi desfeita para maior crescimento da empresa.
 Atualmente, a Sanvet e uma das maiores empresas Veterinária e Pet Shop da cidade de Santa Vitória, tendo o melhor atendimento e eficiência na sua área de atuação.
 
2.2 ANÁLISE DA EMPRESA
 Segundo Chiavenato (2000) Fayol definiu as funções básicas do Administrador: planejar, organizar, controlar, coordenar e comandar. Atualmente, sobretudo com as contribuições da Abordagem Neoclássica da Administração, em que um dos maiores nomes é Peter Drucker, os princípios foram retrabalhados e são conhecidos como Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar – PODC. Planejar: visualizar o futuro e traçar o programa de ação - Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa - Dirigir: orientar a organização - Controlar: verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas.
 Taylor se preocupou com a Organização Racional do Trabalho (ORT), que, por meio de análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos, do estudo e da fadiga humana, da padronização dos métodos e da especialização do trabalho, buscava as condições que permitissem ao operário produzir com o máximo de eficiência (CHIAVENATO, 2000).
 Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma variável, omitindo ou desprezando todas as demais. As teorias são propostas de acordo com os contextos históricos em que estão inseridas, enfatizando os problemas mais importantes enfrentados na época em que foram fundamentadas.
 A empresa SANVET tem como Missão: “cuidar de cada detalhe do negócio, proporcionandoaos nossos clientes a confiança em nossos produtos e serviços. Construindo uma empresa rentável para os, colaboradores e parceiros, conquistando participação de mercado e contribuindo com o desenvolvimento socioeconômico da comunidade.” Visão: “conquistar a liderança regional através da qualidade, competitividade e tecnologia.” Valores: “transparência, honestidade, inovação, disciplina, respeito a tudo e a todos, amor ao que faz, valor às pessoas.” 
 Sendo assim, esta sempre em busca de avanços, sendo flexível a novas mudanças em prol do bom funcionamento da empresa. Podemos concluir que as práticas administrativas têm carecido e buscado a união dos pontos positivos de cada teoria, adaptando essas ao cenário vigente e acrescendo a essas praticas o toque da arte administrativa que toda organização necessita.
 O sistema comunicacional da empresa esta organizado como um sistema integrado entre departamentos, seguindo as regras políticas da corporação. O principal canal é o departamento de marketing, porem, com as ferramentas padrões, os outros departamentos podem realizar boa parte dos trabalhos. Os canais formais são os mais utilizados, embora os canais informais também possuam certa relevância. São utilizados diversos meios de comunicação. Para comunicações internas é utilizado o endomarketing através de murais informativos, e-mails, comunicados, memorandos e campanhas. Para o marketing da empresa, são utilizadas as redes sociais, sites, painel rodoviário, campanhas, revistas, jornais.
 Segundo Albiazzetti, Almeida e Battini (2013), a empresa, ao interagir com o meio externo acaba colocando a mostra seus valores. Assim, por meio da comunicação, uma empresa pode construir sua imagem e, ao mesmo tempo, manter sua posição de confiabilidade no mercado. Ao mesmo tempo, também por meio da comunicação, a imagem da empresa pode tornar-se desgastada, manchada, comprometendo seu posicionamento. Tudo depende do modo como a instituição organiza sua comunicação, pautando-se – ou não – em preceitos morais e éticos, que condizem com aquilo que o ambiente externo dela espera.
 No caso da empresa em questão, pode-se verificar essa interação com o meio externo, através de campanhas de conscientização, como a semana de doação de sangue, na qual a empresa fez uma campanha entre seus colaboradores, para incentivá-los a serem doadores,
 A SANVET conta com um processo de globalização econômica que exige da empresa esteja preparada para, rapidamente, tomar decisões baseadas em informações que se alteram constantemente e sofrem a influência de diversas variáveis. Desta forma, o uso de métodos que facilitem a analise destes cenários, em pouco tempo é imprescindível, pois ao contrário, pode se tornar obsoleta antes mesmo de ser concluída. No cenário político, inclui leis e regulamentações aplicáveis, devendo se considerar até que ponto uma mudança de governo pode afetar na organização da empresa. Sendo assim, toda a empresa deve ter um cenário político bem organizado, cumprindo normas para serem bem sucedidos. Também contam as tendências de inovações tecnológicas, oportunidades econômicas sem precedentes, surpreendentes reformas políticas, e intenso renascimento cultural. O administrador da empresa deve estar sempre muito bem informado, pois utiliza das tendências para manter, sempre que possível, um bom atendimento, mantendo a cultura da empresa para não perder seus princípios seguindo com qualidades nos seus produtos.
 A empresa possui a seguinte divisão de setores: Financeiro,Vendas, Marketing, Especialistas, Auxiliares. Mas utiliza-se uma forma muito intensa o modelo matricial que promove o maior envolvimento de todos em tomadas de decisão, dando certa liberdade para os colaboradores exercerem suas atividades com maior liberdade.
 Para medir o grau de relacionamento entre os funcionários, são feitas avaliações, programas de desenvolvimento e avaliações 360. É utilizado também o programa destaque no mês, onde os próprios colaboradores votam e escolhem o colega que mais realiza atividades dentro dos valores aplicados na empresa.
 As ferramentas de gestão utilizados na empresa são os seguintes: avaliação por desempenho, treinamento, reuniões, planejamento estratégico, desenvolvimento e escola de líderes, indicadores de áreas, planos de ação, ferramentas de qualidade. São feitas as pesquisas de clima organizacional tanto formais quanto informais, reunindo as equipes para sugestões e/ou críticas.
 O rendimento da empresa é analisado como um como um todo perante o mercado através de indicadores diversos, vendas realizadas, participação de mercado, segmentação, orçamentos realizados, percentual de orçamentos concluídos, projeções de vendas. Todas essas informações utilizam o modelo da gestão matemática para indicar tendências dos clientes e estatísticas para melhor compreensão das informações.
3 	CONCLUSÃO
 Com base na entrevista acima, entende-se que a Administração, hoje, é uma profissão que exige de seu profissional uma qualificação que atenda à demanda do mercado de trabalho. Ser um bom Administrador, na atualidade é preparar-se para uma profissão das mais antigas.
 Assim, a Administração, além de uma profissão, configura-se como um bem para as pessoas, pois, a partir da atuação de bons administradores, muitas empresas crescem, tendo por consequência o aumento das rendas, as vagas de emprego e a melhoria na qualidade de vida da população.
 Ou seja, administrar passou a ser sinônimo de bem-viver, pois seja em uma pequena empresa, onde o administrador deve estar atento às receitas e despesas, além de realizar um marketing que projete a empresa. Seja em grandes corporações, onde a preocupação é a manutenção dos produtos e/ou serviços para a continuidade ao crescimento e expansão de mercados, o administrador desenvolve papel fundamental na vida dos colaboradores, já que empresas bem administrada pagam em dia seus funcionários, saldam seus compromissos com fornecedores e clientes, e crescem, incorporando valor e ganhos aos proprietários, colaboradores, clientes e comunidade em geral.
 Tendo à frente os cenários em que se desenvolvem os mercados, na atualidade, o administrador deve, também, ter uma boa dose de criatividade e curiosidade. É com estes atributos que os profissionais crescem, pois conseguem respostas que não se encontram em manuais nem livros, mas sim, na capacidade e habilidade pessoal. Além disso, para ser um profissional bem sucedido no campo da administração, é preciso criatividade para adaptar-se às inovações tecnológicas que, com rapidez surpreendente, movimentam os mercados financeiros.
 Por fim, também é indispensável muito senso de ética e transparência para o administrador. Em um mundo repleto de profissionais que visam somente o lucro, a ética e a transparência podem configurar-se em princípios e valores que desafiam o objetivo desses profissionais, entretanto, valores e princípios como estes fazem grande diferença ao longo de carreiras profissionais bem sucedidas. Alias, determinam profissionais de sucesso e profissionais medíocres.
 Dessa forma, através do que foi dito pelo entrevistado, e das percepções deste semestre do curso de administração, conclui-se que administrar, hoje, é realizar um trabalho complexo, baseado em princípios e valores superiores, alicerçado por técnicas e métodos científicos e permeado pela criatividade e competência.
REFERENCIAS
REFERÊNCIAS
ALBIAZZETTI, Giane; ALMEIDA, Másria Bastos de; BATTINI, okçana. Homem, Cultura e Sociedade. Ed. 01. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. RIO DE JANEIRO: Campus, 2000.
FARIA,José Henrique de. Teoria Crítica em Estudos Organizacionais no Brasil: O Estado da Arte. Cadernos Ebape. Rio de Janeiro: v. 7, n. 3, set. 2009. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/cebape/v7n3/a09v7n3.pdf>. Acesso
em: abr. 2016.
PÁGINA FACEBOOK HIDRAL-MAC. Disponível em: < https://www.facebook.com/sanvetveterinaria?fref=ts>. Acesso em 10 mai. 2016.