Simulado2 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201301149942 V.2 
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Aluno(a): CARLOS ALBERTO DOS SANTOS JUNIOR
Matrícula: 201301149942
Desempenho: 6,0 de 8,0
Data: 15/04/2014 12:20:32 (Finalizada)
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 1a Questão (Ref.: 201301216483)
Pontos: 1,0  / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
 
Indolência social
Intolerância social.
Comportamento social
Comunicação social.
Facilitação social.
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 2a Questão (Ref.: 201301185796)
Pontos: 1,0  / 1,0
A comunicação Organizacional se divide em:
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
 
b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
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 3a Questão (Ref.: 201301191230)
Pontos: 1,0  / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
Gestão de desempenho.
Subgerenciamento.
Chefia
Adestramento.
 
Mentoria
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 4a Questão (Ref.: 201301190971)
Pontos: 1,0  / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria.
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação
 
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
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 5a Questão (Ref.: 201301191238)
Pontos: 1,0  / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
 
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
A melhor motivação da mudança é o medo.
Funcionários com mais idade não mudam.
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
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 6a Questão (Ref.: 201301190968)
Pontos: 0,0  / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Interpretação
Receptor
 
Regulador
 
Fonte
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 7a Questão (Ref.: 201301190976)
Pontos: 0,0  / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
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 8a Questão (Ref.: 201301217818)
Pontos: 1,0  / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Supervisão.
Grupal.
Decisão.
Interação.
 
Negociação.
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 9a Questão (Ref.: 201301320122)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
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 10a Questão (Ref.: 201301229735)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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