Aula 03 - ambientes e cultura organizacional

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Ambientes e 
Cultura 
OrganizacionalOrganizacional
Prof. Andréa Torres
Ambientes em Transformação
Transformação AmbientalCaracterísticas dos Ambientes Externosem Transformação
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Complexidade Ambiental
Escassez de Recursos
Transformação Ambiental
Transformação Ambiental é o ritmo pelo
qual os ambientes da empresa mudam. 
� ambientes estáveis
� ambientes dinâmicos
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� ambientes dinâmicos
Teoria do equilíbrio pontuado
As empresas têm ciclos de ambientes
estáveis e dinâmicos.
Complexidade Ambiental e 
Escassez de Recursos 
Complexidade Ambiental: os diversos
fatores externos no ambiente que afetam
as organizações.
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as organizações.
Ambientes Simples Ambientes Complexos
Escassez de Recursos
Escassez de Recursos
O excesso ou falta de recursos
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O excesso ou falta de recursos
organizacionais importantes no ambiente
externo da empresa.
Incerteza
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Ambiente Geral
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Ambiente Específico
ClienteCliente
ConcorrenteConcorrente
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ConcorrenteConcorrente
FornecedorFornecedor
Regulamentação da IndústriaRegulamentação da Indústria
Grupo de DefesaGrupo de Defesa
Atuação dos Fornecedores
FornecedoresFornecedoresDependência do Comprador
Dependência do 
Comprador
Dependência do 
Fornecedor
Dependência do 
Fornecedor
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Comportamento OportunistaComportamento Oportunista
CompradorComprador FornecedorFornecedor
Comportamento Baseado no 
Relacionamento
Comportamento Baseado no 
Relacionamento
Compreensão Ambientes em 
Transformação
Análise AmbientalAnálise Ambiental
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Ação Resultante de Ameaças e 
Oportunidades
Ação Resultante de Ameaças e 
Oportunidades
Interpretação dos Fatores AmbientaisInterpretação dos Fatores AmbientaisAvaliaçãoAvaliaçãoAmbientesAmbientes
EmEm TransformaçãoTransformação
AvaliaçãoAvaliação
AmbientesAmbientes
EmEm TransformaçãoTransformação
Interpretação de Fatores Ambientais
AnalisarAnalisar o o 
AmbienteAmbiente
AnalisarAnalisar o o 
AmbienteAmbiente
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AmbienteAmbienteAmbienteAmbiente
Oportunidades?Oportunidades? Ameaças?Ameaças?
Mapas Cognitivos
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Ambientes Internos
São as tendências e eventos dentro de uma organização que afetam 
a administração, empregados e a cultura organizacional.
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� é importante porque afeta o que as pessoas pensam, sentem e 
fazem no trabalho;
� cultura organizacional é o conjunto dos principais valores, 
crenças e atitudes compartilhadas pelos membros da 
organização.
Culturas organizacionais bem-
-sucedidas 
ConsistênciaConsistência
AdaptabilidadeAdaptabilidade
EnvolvimentoEnvolvimento
Visão da empresaVisão da empresa
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Satisfação
Empregado
Satisfação
Empregado
QualidadeQualidade
Visão da empresaVisão da empresa
Crescimento
Vendas
Crescimento
Vendas
Lucro sobre
Ativos
Lucro sobre
Ativos
LucrosLucros
Fonte: D.R. Denison & A.K. Mishra, Organization Science 6 (1995): 204-223
Níveis da Cultura Organizacional
� Características
simbólicas
� Comportamentos
� Características
simbólicas
� Comportamentos
1. Nível Superficial1. Nível Superficial Aspecto VisualAspecto Visual
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� O que as pessoas
dizem
� Como as decisões
são tomadas
� O que as pessoas
dizem
� Como as decisões
são tomadas
2. Expressão
Crenças e Valores
2. Expressão
Crenças e Valores No que se ouveNo que se ouve
� Crenças e suposições
� Raramente discutidas
� Crenças e suposições
� Raramente discutidas
3. Crenças e Suposições
Inconscientes
3. Crenças e Suposições
Inconscientes No que se acreditaNo que se acredita
Mudando Culturas Organizacionais
• Acréscimo comportamental
– é o processo de levar gestores e funcionários a um 
novo comportamento
• Substituição comportamental
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• Substituição comportamental
– é levar gestores e funcionários a assumir um novo 
comportamento em lugar de outro.
• Características visíveis
– tais como o visual e o layout do escritório, o 
código de vestuário da empresa etc.