AULA 9

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27/11/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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Conforme a FNPQ, o conhecimento e domínio organizacional sobre liderança, estratégias e planos,
clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados; garantem à
organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão
sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona.
Podemos dizer então, que no texto, encontram-se conceituados conforme a FNPQ os:
Analise as afirmativas a seguir e responda às alternativas. O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)
constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações brasileiras de classe
mundial. Para tanto, as empresas devem atender aos fundamentos da gestão orientada para a melhoria
da competitividade e de resultados.
No que se refere ao fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO, podemos destacar: 
I. aprendizagem organizacional
II. cultura de inovação
III. responsabilidade social e ambiental
IV. visão de futuro.
Quanto ao fundamento do pensamento sistêmico, estão CORRETAS as afirmativas:
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo
GESTÃO DA QUALIDADE
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: DIOGO NASCIMENTO MACEDO DE ANANIAS Matrícula: 201501727851
Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE Período Acad.: 2017.4 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
Critérios de Excelência
Modelos de Classe Mundial
Modelos de Gestão
Fundamentos de Excelência
Modelos de Excelência
2.
II e III
I e IV
I, II e IV
II, III e IV
I, II e III
3.
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de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que
praticam o quê no Brasil?
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) se baseia nas melhores práticas das organizações
nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem
perseguidos por aquelas organizações que desejam adotar os critérios de excelência do Prêmio Nacional
da Qualidade (PNQ), como meio de aprimorar a sua gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam
esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de
Classe Mundial.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos Fundamentos da Excelência.
 
Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro
brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como
parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
 
I. A FPNQ é a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional
da Qualidade (PNQ).
II. O PNQ é uma forma de reconhecer as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil.
III. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre
excelência em gestão.
Está(ão) CORRETO(S):
O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________,
visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
A Excelência em Gestão
A Excelência em Clientes
A Excelência em Economia
A Excelência em Qualidade
A Excelência em Finanças
4.
Cultura e Inovação.
Visão de Futuro.
Pensamento Sistêmico.
Aprendizado Organizacional.
Aumento da Lucratividade.
5.
Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos
fortes e oportunidades de melhoria.
Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e
comprometimento das pessoas nos processos.
A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização
mediante a participação dos acionistas.
A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em
completa harmonia com seus empregados.
6.
As itens I, II e III.
Apenas os itens I e III.
Apenas o item II.
Apenas o item I.
Apenas os itens I e II.
7.
recursos / conjunta
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O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da
excelência. Assinale a opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
critérios / sistêmica
indicadores / unilateral
meios / departamental
resultados / organizacional
8.
Orientação por processos e informações
Visão retrospectiva
Desenvolvimento de parcerias
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Responsabilidade social
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 27/11/2017 13:15:18.