Av Parcial Competencias Gerenciais

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Avaliação Parcial: GST0615_SM_201604121335 V.1 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/12/2017 16:55:19 (Finalizada) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201604184966) Acerto: 1,0 / 1,0 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação não verbal 
 Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação simbólica. 
 
Comunicação escrita. 
 
 
2a Questão (Ref.:201604184933) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que 
procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da 
comunicação: 
 
 
Fonte. 
 
Interpretação. 
 
Comunicador 
 
Receptor. 
 Regulador. 
 
 
3a Questão (Ref.:201604366756) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da 
importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas 
e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus 
está se referindo: 
 
 
Reflexão. 
 
Observação. 
 
Leitura. 
 Negociação. 
 
Discurso. 
 
4a Questão (Ref.:201604752442) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se 
alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, 
particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. 
Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. 
Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se 
baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais 
conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como: 
 
 Disjuntiva 
 
Disruptiva 
 
Prospectiva 
 
Aditiva 
 
Conjuntiva 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201604756535) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom 
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, 
fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados 
não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação 
ou desempenho dos seus empregados 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados 
somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria 
na remuneração 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201604185124) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre 
gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação 
do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 V, V, V. 
 
V, V, F 
 
V, F, V. 
 
V, F, F. 
 
F, V, V. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201604822277) Acerto: 1,0 / 1,0 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua 
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 
O método dos incidentes críticos. 
 
A pesquisa de campo. 
 A avaliação 360°. 
 
Avaliação comportamental. 
 
8a Questão (Ref.:201604791572) Acerto: 1,0 / 1,0 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber 
o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências 
técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do 
retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, 
além da rentabilidade e do lucro 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a 
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a 
conquista dos objetivos organizacionais 
 
 
9a Questão (Ref.:201604159766) Acerto: 1,0 / 1,0 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças 
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de 
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
 
 Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 
Recongelar; mudar e Descongelar. 
 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201604822290) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente 
socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
 
 
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
 
Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
 
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
 
Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
 Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.