AV INTRODUÇÃO A ADM

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Avaliação: GST0251_AV_201402460317 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: EDUARDO ANTONIO RESENDE HOMEM DA COSTA Turma: 9014/AN 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 31/05/2014 10:11:29 
 
 1a Questão (Ref.: 201402752728) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações 
interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente. 
 
 
 
Planejamento 
 
Organização 
 Direção 
 
Talento 
 
Controle 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402735516) Pontos: 0,0 / 0,5 
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da 
empresa é: 
 
 
 Controle 
 
Organização 
 Direção 
 
Planejamento 
 
Comando 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402746099) Pontos: 0,0 / 0,5 
É muito importante para os gestores o entendimento dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A 
seguir, assinale a única alternativa que descreve corretamente um destes elementos: 
 
 
 Eficiência está relacionada a qualquer resultado obtido ao final de uma atividade ou processo. 
 Eficácia está relacionada ao alcance dos resultados esperados, isto é, fazer bem-feito. 
 Eficácia significa atingir os resultados esperados tendo, para isso, utilizado corretamente os recursos 
disponíveis sem desperdício. 
 Eficiência + Efetividade = Eficácia. 
 Efetividade está relacionada aos meios, aos recursos e as técnicas para se realizar uma tarefa. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402533892) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
 
 
condições físicas de trabalho. 
 
salários. 
 
segurança. 
 possibilidade de crescimento. 
 
políticas da empresa. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402696457) Pontos: 1,0 / 1,0 
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) 
é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma 
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o 
produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal 
situação é: 
 
 
 
Planejamento 
 Marketing 
 
Finanças 
 
Operações 
 
Recursos Humanos 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402747467) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. 
 
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402682285) Pontos: 0,5 / 0,5 
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação 
assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou 
conduzir. 
 
 
 
Hierarquia. 
 
Descentralização. 
 Amplitude de Controle. 
 
Desenho Organizacional. 
 
Centralização. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402742586) Pontos: 0,0 / 1,5 
No ambiente organizacional, podermos analisar vários indicadores internos e externos que afetam a empresa 
em suas atividades produtivas. Com base nessa análise dos ambientes organizacionais, redija um texto 
dissertativo a respeito das influências do AMBIENTE EXTERNO e dos possíveis prognósticos de mudanças na 
empresa. 
 
 
 
Resposta: Bem vou citar o que ocorre no meu ambiente de trabalho, presto serviços a uma empresa em que 
sou operacional nivel Brasil, a empresa sempre deu o meu suporte para todos os funcionários externos, e do 
inicio do ano de 2014 até a presente data a qualidade da empresa aos funcionários externos reduziu 80%, a 
visão da empresa em reduzir custos, tem deixados os funcionários em péssimas condições, hoteis de péssima 
qualidade e sem conforto, baixo valor de alimentação, e o pior deixam os funcionários no aeroporto por mais de 
8 horas aguardando o vôo mais barato, isso tem refletido no ambiente externo de forma alarmante, pois nós 
estamos perdendo o gosto pelo trabalho que excerciamos, e se reclamamos somos descartados como lixo, 
ontem porque questionei algumas condutas que a empresa tem tomado e fui demitido sem mais e nem menos, 
e outros serão demitidos até o meio do ano de 2014, infelizmente quando o ambiente externo é ruim 
automaticamente a qualidade do serviço e desempenho também se torna ruim, pois não há motivação ao 
funcionário. 
 
 
Gabarito: Ambiente Externo - relatando com base em sua experiência as possíveis influências dentro do 
processo da empresa.Evidenciando os aspectos: políticos, econômicos e cultural e suas relações no dia a dia da 
empresa. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402566565) Pontos: 1,5 / 1,5 
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento, para melhorar sua 
administração ela está pensando em departamentalizar, para tanto, começou a estudar as vantagens e 
desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela 
escolheu departamentalizar por produto, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, um 
escritório de contabilidade. Quais seriam estas vantagens? 
 
 
 
Resposta: Quando realizamos uma departamentalização por produtos, temos como vantagens uma aceleração 
no proceso de venda ou prestação do serviço, pois cada departamento lapida o seu produto de acordo com a 
nessecidade da empresa e do cliente a ser oferecido, sendo assim o tempo de espera reduz e a qualidade 
melhora, podendo resultar a longo prazo em um produto com uma margem de lucro boa, e/ou reduzindo o 
custo-beneficio ao cliente. 
 
 
Gabarito: R. Vantagem da departamentalização por Produto é porque possibilita a inovação e a melhoria 
contínua dos produtos e seus processos de produção, bem como facilita uma aproximação às necessidades dos 
clientes. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402520371) Pontos: 0,0 / 1,0 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o 
plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção 
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, 
você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
 
 Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de 
funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. 
 
Ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da 
amplitude administrativa. 
 
Com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na 
alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais. 
 
Ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja 
aumentada a estrutura organizacional. 
 Os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, consequentemente, é natural 
que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial.