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Avaliação: GST0581_AV_201402284411 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201402284411 - HEBERSON ELIAS FERREIRA Professor: MARIA ZILAH SALES DE ALBUQUERQUE Turma: 9015/AH Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/06/2014 20:53:46 1 a Questão (Ref.: 201402485001) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? Alvo. Mercado. Custo. Demanda. Aparência. 2 a Questão (Ref.: 201402542928) Pontos: 0,0 / 0,5 O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: Modelo dos 5 As Modelo dos 5 Os Modelo dos 4 Pês Modelo dos 4 As Modelo dos 4 Cs 3 a Questão (Ref.: 201402550159) Pontos: 0,0 / 0,5 O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: produtos de consumo e produtos de tangíveis. produtos reais e produtos potenciais. produtos de conveniência e de especialidade. produtos não procurados e produtos organizacionais. produtos de consumo e produtos organizacionais. 4 a Questão (Ref.: 201402480840) Pontos: 0,5 / 0,5 Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: atender as necessidades e expectativas do mercado segmentar o mercado definir o mercado-alvo analisar concorrentes. promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar. 5 a Questão (Ref.: 201402550390) Pontos: 0,5 / 0,5 A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica. Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise. 6 a Questão (Ref.: 201402550172) Pontos: 1,0 / 1,0 Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing? inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade. tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade. apenas tangibilidade e intangibilidade. intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. 7 a Questão (Ref.: 201402553190) Pontos: 0,5 / 0,5 Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios. III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: apenas as afirmativas I e II estão corretas. apenas as afirmativas I e III estão corretas. apenas a afirmativa I está correta. apenas as afirmativas II e III estão corretas. as afirmativas I, II e III estão corretas. 8 a Questão (Ref.: 201402325687) Pontos: 1,0 / 1,0 Complete corretamente a afirmativa abaixo. Para atingir um determinado mercado-alvo, uma empresa deve fazer uso de três canais de marketing. São eles: canais de comunicação, de promoção e de venda. canais de distribuição, de venda e de precificação. canais de comunicação, de distribuição e de venda. canais de promoção, de distribuição e de precificação. canais de comunicação, de televisão e de rádio. 9 a Questão (Ref.: 201402550135) Pontos: 1,5 / 1,5 A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como: Resposta: A função do marketing é entender as necessidades dos clientes e buscar atende los de forma a agregar lhes valores e satisfação, fazendo com que essa relação entre cliente e a organização(empresa) seja duradouro, agregando assim também valor para a organização(empresa) e todos os envolvidos nesse processo de produtos/serviços. Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca. 10 a Questão (Ref.: 201402559650) Pontos: 1,5 / 1,5 O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta. Resposta: Sim. As empresas sem fins lucrativos podem utilizar essas ferramentas para promover e divulgar seu negocio ou ramo de atuação. Essas empresas pode utilizar também para promover eventos, arrecadação benificente, politicas sociais, divulgar projetos e outros. Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
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