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AV Administração de Marketing

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Avaliação: GST0581_AV_201402284411 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201402284411 - HEBERSON ELIAS FERREIRA 
Professor: MARIA ZILAH SALES DE ALBUQUERQUE Turma: 9015/AH 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/06/2014 20:53:46 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201402485001) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo 
de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado 
produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? 
 
 
Alvo. 
 
Mercado. 
 
Custo. 
 
Demanda. 
 
Aparência. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201402542928) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus 
objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: 
 
 
Modelo dos 5 As 
 
Modelo dos 5 Os 
 
Modelo dos 4 Pês 
 
Modelo dos 4 As 
 
Modelo dos 4 Cs 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201402550159) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para 
apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes 
amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: 
 
 
produtos de consumo e produtos de tangíveis. 
 
produtos reais e produtos potenciais. 
 
produtos de conveniência e de especialidade. 
 
produtos não procurados e produtos organizacionais. 
 
produtos de consumo e produtos organizacionais. 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201402480840) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, 
diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São 
pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
atender as necessidades e expectativas do mercado 
 
segmentar o mercado 
 
definir o mercado-alvo 
 
analisar concorrentes. 
 
promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar. 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201402550390) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente 
na seguinte opção: 
 
 
O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de 
atividades lúdicas durante a pesquisa. 
 
Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica. 
 
Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão 
do funcionamento interno do consumidor. 
 
O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. 
 
O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise. 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201402550172) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto 
norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais 
características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing? 
 
 
inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. 
 
intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade. 
 
tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade. 
 
apenas tangibilidade e intangibilidade. 
 
intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade. 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201402553190) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: 
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; 
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de 
negócios. 
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. 
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: 
 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
apenas a afirmativa I está correta. 
 
apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201402325687) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Complete corretamente a afirmativa abaixo. Para atingir um determinado mercado-alvo, uma empresa deve fazer uso de três canais de 
marketing. São eles: 
 
 
canais de comunicação, de promoção e de venda. 
 
canais de distribuição, de venda e de precificação. 
 
canais de comunicação, de distribuição e de venda. 
 
canais de promoção, de distribuição e de precificação. 
 
canais de comunicação, de televisão e de rádio. 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201402550135) 
Pontos: 1,5 / 1,5 
A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como: 
 
 
Resposta: A função do marketing é entender as necessidades dos clientes e buscar atende los de forma a agregar lhes valores e 
satisfação, fazendo com que essa relação entre cliente e a organização(empresa) seja duradouro, agregando assim também valor para a 
organização(empresa) e todos os envolvidos nesse processo de produtos/serviços. 
 
 
Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para 
capturar valor do cliente em troca. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201402559650) 
Pontos: 1,5 / 1,5 
O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações públicas, 
assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou 
não. Justifique sua resposta. 
 
 
Resposta: Sim. As empresas sem fins lucrativos podem utilizar essas ferramentas para promover e divulgar seu negocio ou ramo de 
atuação. Essas empresas pode utilizar também para promover eventos, arrecadação benificente, politicas sociais, divulgar projetos e 
outros. 
 
 
Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer empresa ou 
entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como 
um todo.

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