Av2_Gestao da Qualidade

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Avaliação: GST0134_AV2_201102055611 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201102055611 - LEANDRO BARBOSA DO NASCIMENTO
	Professor:
	ALTAIR FONTES
	Turma: 9015/O
	Nota da Prova: 2,0 de 8,0         Nota do Trab.:        Nota de Partic.: 0        Data: 28/11/2013 20:20:30
	
	 1a Questão (Ref.: 201102106131)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O ciclo PDCA (plan, do, check, act), também conhecido por ciclo de Deming, pode ser utilizado:
		
	
	Como processo de inspeção.
	 
	Na abordagem de qualquer problema.
	
	Como método de inspeção por variável.
	
	Como instrumento de planejamento a longo prazo da empresa.
	 
	No planejamento, execução, verificação e ação corretiva de uma carreira profissional na estrutura de cargos e salários de empresa.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102108430)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No processo para certificação de uma organização, uma das etapas é a auditoria, que pode ser de 1ª, 2ª ou 3ª parte. Em relação às auditorias, é correto afirmar que:
		
	
	As auditorias de primeira parte são realizadas pelos clientes da organização, ou em seu nome.
	
	As auditorias de terceira parte são realizadas com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria na organização.
	
	As auditorias de segunda parte realizadas com o propósito de fornecer certificações.
	
	As auditorias de segunda parte servem de base para a autodeclaração de conformidade.
	 
	As auditorias de terceira parte são realizadas por organizações certificadoras.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102106392)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	 
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102106138)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Em relação à qualidade, quais são os três pontos fundamentais propostos por Joseph Juram (trilogia do Juran) ?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102107863)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a alternativa que corresponde ao Gráfico de Ishikawa:
		
	 
	Técnica utilizada para levantar as prováveis causas de um problema
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Conduz a priorização dos defeitos
	 
	Auxilia na identicação das causas separando-as do efeito
	
	Utilizado para estabelecer e manter a padronização
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102233303)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	 
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102106285)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
		
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
	 
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
	
	Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
	
	Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
	
	Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102106068)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Entre os estudiosos de administração, na visão inicial da chamada Administração Científica, já preconizava uma produção sem defeitos. Isso foi defendido na época por:
		
	
Resposta: Joseph Juram.
	
Gabarito: Frederick Winslow Taylor.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102106036)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	
	Nenhuma das questões acima.
	 
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	 
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102233309)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os critérios de Excelência da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade), atualmente adotados por várias organizações brasileiras de classe mundial, constituem:
		
	
	O Manual de Excelência em Administração (MEA).
	
	O Modelo de Excelência em Administração(MEA)
	 
	O Modelo de Excelência em Qualidade (MEQ)
	
	A Norma de Excelência em Administração (NEA).
	
	A Norma de Excelência em Gestão (NEG).