Avaliação de Desempenho

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TEMA DA PESQUISA
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
PESQUISADORES
TÍTULO DA PESQUISA
Avaliação de desempenho
Impactos da postura do avaliador 
OBJETIVOS DA PESQUISA
Contribuir para as reflexões dos profissionais de RH sobre o assunto avaliação de desempenho; 
Exercitar a pesquisa cientifica e demonstrar competências para a apresentação em público e;
Obter a aprovação na disciplina Práticas de RH I. 
PROBLEMÁTICA
Atualmente, as organizações estão cada vez mais investindo em seu capital humano para se tornarem competitivas diante do mercado. Para isso tem adotado medidas como:
 Atração e retenção de talentos;
 Gestão de clima;
 Gestão de carreira;
 Avaliação de desempenho.
PROBLEMÁTICA
No cenário atual, a avaliação de desempenho é mais que uma ferramenta, é um importante motivador de equipes, contudo deve ser aplicada da forma correta para alcançar os resultados esperados. Uma má avaliação pode comprometer todo o investimento feito pela organização, ocasionando a perda de talentos e ainda refletir negativamente nos serviços oferecidos aos seus clientes.
Dada à importância da avaliação de desempenho, qual o principal fator para que ela seja aplicada com êxito? 
A preparação do avaliador.
DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA
 Qual o impacto da Inteligência Emocional do avaliador na aplicação da ferramenta de avaliação de desempenho?
HIPÓTESE DOS PESQUISADORES
Seguir os procedimentos da política de avaliação de desempenho estipulada pela empresa é fundamental para que o resultado aponte exatamente as competências técnicas e fundamentais do funcionário, porém, a maturidade psicológica do avaliador pode impactar positiva ou negativamente no resultado da avaliação.
Logo, o avaliador necessita ter inteligência emocional para alcançar os objetivos esperados pela organização e pelos próprios colaboradores.
CONCEITO DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
O autor Chiavenato defende que Avaliação de Desempenho é um processo que mede o desempenho do colaborador diante das expectativas organizacionais, a fim de alcançar os objetivos estratégicos e atingir os resultados.
A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta utilizada para identificar, mensurar e administrar o desempenho humano. 
Então conclui-se que avaliar significa medir o empenho do funcionário no exercício de seu cargo a fim de ampliar os pontos fortes e eliminar os pontos fracos.
 
CONCEITO INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Segundo Daniel Goleman psicólogo e escritor americano, defende que, mais importante do que ter um Q.I. elevado, é saber controlar as próprias emoções, deixando de lado a tese de que a capacidade intelectual é um fator fundamental para o sucesso. Logo, ter um determinado conjunto de aptidões utilizadas no conhecimento das informações relacionadas à emoção: capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada.
Você conhece suas forças e suas fraquezas;
Capacidade de suportar distrações e se concentrar na tarefa;
Ser mais atencioso, um componente crucial da IE;
Ser resiliente – “eu caio, aprendo e recomeço”;
Confiar em seus instintos;
 Saber dizer não - disciplinar e evitar o “vampirismo emocional.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DO
AVALIADOR DE DESEMPENHO
Empresas cientes sobre quem aplicará a avaliação e como este avaliador conduzirá a mesma – instrução comportamental e técnicas.
	Hoje os profissionais são contratados, por seus conhecimentos técnicos, porém demitidos por problemas comportamentais.
 O avaliador precisa ter consciência sobre maturidade emocional – gerir e administrar suas emoções;
 Trabalhar a razão e a emoção;
 Orientador das emoções dos seus avaliados;
 Adequar comportamento diante de momentos críticos;
 Entender que a A.D. está para agregar e não para causar desconfortos;
 Abordagem do avaliador. 
	Portanto são prerrogativas da inteligência emocional do bom avaliador: sabedoria nas tomada de decisão e tranquilidade e discernimento para buscar as melhores estratégias. 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DO
AVALIADOR DE DESEMPENHO
Qual o impacto da Inteligência Emocional do avaliador na aplicação da ferramenta avaliação de desempenho? 
	O impacto da inteligência emocional do avaliador é muito grande, pois se ele não tiver suas emoções equilibradas e preparado – conhecer os cargos e os avaliados, ser imparcial, ter cuidado na condução do feedback e principalmente evitar o efeito de halo – caso contrário ele poderá anular a ferramenta e causar uma série de desconforto para os colaboradores e para empresa. 
O PAPEL DO AVALIADOR NA APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Ser consciente sobre as expectativas da empresa e tornar o processo de avaliação justo e transparente é o papel do avaliador de desempenho. Consolidando o resultado de todas as avaliações para a análise da organização e tomada de decisões.
O PAPEL DO AVALIADOR NA APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Avaliador e os aspectos fundamentais:
 Ética
 Respeito
 Equilíbrio
 Profissionalismo
 Lealdade 
 Transparência
 Discrição
O PAPEL DO AVALIADOR NA APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Uma avaliação bem feita gera um retorno com motivação e confiança no profissional, elevando o moral e melhorando os resultados do departamento e da empresa como um todo, além de promover ações corretivas. 
ENTREVISTAS COM PROFISSIONAIS DE RH
A pesquisa realizada com profissionais de RH revelou que:
1 – Qual o impacto da I. E. do avaliador?
 Os entrevistados concordam e tem ciência que a inteligência emocional impacta os resultados da ferramenta. Por isso, é importante agir com imparcialidade em suas avaliações. 
4. ENTREVISTAS COM PROFISSIONAIS DE RH
A pesquisa realizada com profissionais de RH revelou que:
2 – A A. D. o aspecto técnico ou comportamental? 
Com relação ao que é avaliado, os avaliadores possuem várias definições, divergindo entre si.
Apenas os aspectos técnicos do cargo;
Aspectos técnicos e comportamentais;
O que a empresa definir como ponto chave a ser avaliado. 
ENTREVISTAS COM PROFISSIONAIS DE RH
A pesquisa realizada com profissionais de RH revelou que:
Percebe resultados efetivos? 
 Com relação aos resultados efetivos da avaliação do desempenho, os entrevistados ficaram divididos, uma parte respondeu que sim, a outra parte respondeu que nem sempre é possível aplicar a teoria na prática.
ENTREVISTAS COM PROFISSIONAIS DE RH
A pesquisa realizada com profissionais de RH revelou que:
Prioridades da A.D? Sobre os resultados esperados pela empresa, os entrevistados afirmaram que estes são bem particulares, podendo tanto ser excelência no atendimento, quanto promoção dos avaliados.
ENTREVISTAS COM PROFISSIONAIS DE RH
A pesquisa realizada com profissionais de RH revelou que:
5. Postura para um avaliador? Os avaliadores foram unânimes em apontar que o controle emocional é imprescindível para que a avaliação seja eficaz, além de um acompanhamento diário dos funcionários, para que a avaliação seja justa e contemple todas as vertentes do trabalho e da postura do colaborador.
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CONCLUSÃO
O que descobrimos com a pesquisa?
 Sucesso do Programa
 Gestores entrevistados
 Visão do avaliado
 Visão do gestor
 
Assim como se espera do avaliado um compromisso com suas tarefas, o mesmo se espera do seu gestor, no que diz respeito ao envolvimento em se tornar um avaliador adequado para a empresa e consciente do seu papel no sucesso da equipe e da organização.
BIBLIOGRAFIA PESQUISADA
Ciclo de Vida das Empresas - Bernardo Leite Moreira - Renomado psicólogo especializado em Administração de Empresas. 
 
Avaliação de desempenho humano na empresa. 3ª edição - Cecília Whitaker Bergamini – Bacharel em Psicologia Clinica pela Faculdade de Psicologia, Ciências e Letras "Sedes Sapientiae" da PUC.
 
Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos - 7ª Ed. 2008 - Idalberto Chiavenato - Atual conselheiro no Conselho Regional de Administração do Estado de São Paulo (CRA-SP) e presidente do Instituto Chiavenato de Educação.
 
O Poder da Inteligência
Emocional - Daniel Goleman  - Psicológo e escritor americano de renome internacional. 
MÉTODO DE PESQUISA
Pesquisa de Campo:
Entrevista com profissionais de Recursos Humanos:
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“Todo bom desempenho começa com objetivos claros”
Ken Blanchard 
Autor americano e especialista em gestão