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	Sexta-feira, 19 Jan 2018, 08:18
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Sexta-feira, 19 Jan 2018, 08:50
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Questão 1
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Marque a afirmativa correta:
I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações baseadas no seu repertório cultural pessoal.
II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação interpessoal.
III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso.
IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está relacionado com uma distância subjetiva, cultural e emocional, não física.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são verdadeiras.
b. As afirmativas II e IV são verdadeiras.
c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Todas as afirmativas são falsas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal”.
Questão 2
Parcialmente correto
Atingiu 1,67 de 6,66
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Texto da questão
O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou,  sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.
	a) Falar a verdade , custe o que custar.
	Resposta 1
	b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido não será atendido.
	Resposta 2
	c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar.
	Resposta 3
	d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar.
	Resposta 4
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
Feedback: 
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. 
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 3
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Marque a incorreta:
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com  a  qualidade do relacionamento profissional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são falsas
b. As afirmativas II e III verdadeiras.
c. As afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Somente a afirmativa IV é falsa.
e. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale.  É certo que isso(...)diálogo.” Módulo Único, Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única alternativa correta:
I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em suposições.
II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter conotação de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 5
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes.
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
Questão 6
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
São vantagens da negociação com ganhos mútuos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.
b. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
c. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
d. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos.
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire conclusões precipitadas.
II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação. Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 8
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Não necessitam levar serviço parafazer em casa.
b. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso.
c. São mais produtivas.
d. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.
e. Todas estão corretas. 
Questão 9
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação.
b. Todas as alternativas estão incorretas. 
Agir com honestidade e ética. Isso favorece a construção de relações de confiança mútua.
c. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior vantagem que seja possível.
d. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso.
e. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final.
Questão 10
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Num confronto produtivo de ideias não ocorre:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso.
b. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. 
c. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo.
d. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos.
e. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista.
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais deve ser empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais.
II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
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Texto da questão
Sobre reuniões, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais participam diretamente. 
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional.
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído coletivamente.
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "d"
Feedback:
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Marque a(s) correta(s):
Escolha uma ou mais:
a. Rever  periodicamente a lista de metas e prioridades. 
b. Desenvolver a capacidade de delegar toda e qualquer tarefa.
c. Basta ser claro quanto à natureza da tarefa. A objetividade não é um requisito relevante.
d. O chefe deve delegar , mas é necessário que ele acompanhe o desenvolvimento nos mínimo detalhes.
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback:
 b) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: não delegue tarefa que seja de sua inteira responsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
c) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas:  Seja claro e objetivo na delegação. A pessoa deve saber com clareza o que é dela esperado”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
d) “Veja o que diz o consultor Júlio Battisti:  pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe que transfere uma tarefa e quer acompanhar seu acompanhamento bem de perto, nos mínimos detalhes. Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece confiança”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem considerada.
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
Questão 15
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja internamente à equipe, quer seja com o meio exterior representado, por exemplo, por um cidadão que trás um apelo impossível de ser atendido pelo parlamentar.
II – A negociação de ganhos mútuos tem larga aplicação no ambiente político de uma casa legislativa, uma vez que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência do Poder Legislativo.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
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