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AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0203_AV_201001174119 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201001174119 - KATIA YUMI NUNOMURA
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9003/AB
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 03/06/2014 10:04:52
	
	 1a Questão (Ref.: 201001419240)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada, assim podemos dizer que o tipo de entrevista que será a melhor ou ter sua aplicabilidade referenciada para se avaliar um candidato? Justifique sua resposta
		
	
Resposta: A entrevista estruturada fornece subsídio para uma avaliação quantitativa, podendo avaliar e comparar atributos e conhecimentos entre os candidatos, oferecendo uma visão objetiva do resultado.
	
Gabarito: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidades do candidato.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001346719)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema.
		
	
Resposta: Antes de iniciar a tarefa seria necessário estipular as metas e desenvolver junto ao grupo a divisão de tarefas, em comum acordo com seus intergrantes sobre penalidades no caso de falta ou não cumprimento das regras para que em conjunto possam realizar as devidas condutas e inibir a ociosidade por parte de algum dos integrantes.
	
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001419215)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001243200)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando avaliar os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de:
		
	
	Entrevista não estruturada.
	
	Entrevista diretiva.
	
	Entrevista comportamental.
	
	Entrevista situacional.
	 
	Entrevista estruturada.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001430228)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As novas tecnologias concederam e exigiram uma maior participação em algumas funções (implantação de processos participativos), porém as responsabilidades aumentaram, e com elas apareceram uma maior pressão e o desgaste mais visível, performance dos colaboradores, busca do sucesso organizacional. A possibilidade de crescimento profissional também aumentou. O número de atividades supervisionadas diminuiu com a maior delegação de tarefas. Novas ferramentas começaram a surgir. Neste caso, a quem cabe o papel de saber utilizar com eficácia estas novas tecnologias?
		
	
	ao tomador de decisão
	
	ao colaborador
	 
	ao gerente
	
	ao administrador
	
	ao facilitador
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001243319)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
		
	
	Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada.
	
	Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo.
	
	Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance.
	
	Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre.
	 
	Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001424564)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001430294)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Ser individual em um trabalho em equipe só funciona se você for chamado para atuar pontualmente em um trabalho com entrada e saída definida (desde o inicio até a duração da atuação) o que de toda forma, também precisa de seu foco em fazer a interação com as demais partes do processo, porque nunca é uma atuação isolada, sempre integrada.uma vez que:
		
	
	a coesão é o fato de que quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso ele normalmente se torna
	 
	a coesão não se manifesta nas individualidades porque pressupõe que a atuação é conjunta e observada pelo todo, com precedência e sucessão em tudo que é realizado
	
	a coesão se dá pela capacidade das pessoas em pensarem nas normas, no resultado e, portanto, sempre com suas habilidades para pensar na solução comum
	 
	a coesão deve permitir atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, em que a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros
	
	a coesão deixa de ser o momento em que as pessoas são avaliadas e identificadas como os que fazem parte do time ou os que não fazem
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001243541)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	 
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001430362)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder autocráticolíder distributivo
	 
	líder democrático
	
	líder liberal
	
	líder executivo

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