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Revisar envio do teste: Atividade 1
 
	Usuário
	RONILDO SOUZA DANTAS
	Curso
	ADM01884 - GESTAO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO E COMUNICAÇAO (ON.0) - 201421.00094
	Teste
	Atividade 1
	Iniciado
	15/09/14 11:08
	Enviado
	10/11/14 10:34
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 1,25 pontos  
	Tempo decorrido
	1342 horas, 25 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico de TI deve manter foco em:
I. Definição e implementação de um landscape tecnológico capaz de suportar as estruturas de negócio.
II. Manter rigoroso controle e segurança na produção e distribuição das informações na empresa.
III. Foco apenas na tecnologia sem qualquer participação nos objetivos e metas organizacionais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As sentenças I e II são corretas.
	Resposta Correta:
	a. 
As sentenças I e II são corretas.
	Feedback da resposta:
	O planejamento estratégico de TI deve buscar investimentos que tragam eficiência organizacional e valor agregado aos negócios, preservando sempre a segurança da informação.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Marriott International Inc., conhecida mundialmente pelos hotéis Marriott, administra 21 diferentes marcas, incluindo Ritz-Carlton e as cadeias Ramada, com mais de 2.200 unidades em 60 países. A gestão de suas informações é a chave para administrar suas diversificadas e vastas propriedades. O Ritz-Carlton foi uma das primeiras cadeias de hotéis a munir seus empregados com as informações de que precisavam para fazer seus clientes se sentirem especiais. Clientes nos hotéis Ritz-Carlton esperam atendimento personalizado de primeira linha. Quanto mais informações os empregados tiverem sobre seus hóspedes, mais eles podem assegurar que as hospedagens no Ritz atendam ou excedam as expectativas destes hóspedes. Uma hóspede deseja sua cama arrumada às 09:00h da noite? Quer uma vista urbana ou de um jardim? Quer um chocolate sobre o seu travesseiro ao anoitecer? Os empregados do hotel coletam  informações não convencionais sobre as preferências dos hóspedes e as anotam em cartões que o pessoal administrativo digita num banco dados internacional de preferência de hóspedes. Os empregados usam estas informações para oferecer um nível de serviço cada vez mais personalizado (GORDON & GORDON. Sistemas de Informação – Uma Abordagem Gerencial, 2006).
I. O banco de dados internacional de preferência de hóspedes não precisa de qualquer planejamento por parte dos administradores da arquitetura tecnológica pois este banco de dados é um sistema marginal sem qualquer impacto nos resultados de negócios do hotel.
II. Os funcionários do hotel não precisam de qualquer capacitação para a utilização do banco de dados internacional de preferência de hóspedes pois já é da natureza humana saber tratar os clientes de forma personalizada.
III. Criar um ambiente propício para permitir a familiarização das equipes do hotel com as ferramentas de TI, incluindo o banco de dados internacional de preferência de hóspedes deve ser um processo contínuo em toda a organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas a sentença III é correta.
	Resposta Correta:
	e. 
Apenas a sentença III é correta.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é : Apenas a sentença III é correta. Toda a organização deve estar treinada e ser capaz de usar eficientemente a tecnologia da informação parar agregar valor ao negócio.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo GORDON & GORDON (Sistemas de Informação – Uma Abordagem Gerencial, 2006) a tecnologia da informação ajuda empresas multinacionais a competir internacionalmente ao dar suporte a subsidiárias estrangeiras, integrando melhor suas operações mundiais, permitindo maior flexibilidade ao  responder às necessidades estrangeiras de mercado locais, e servindo aos clientes de uma maneira mais criativa. A Applica Inc., uma fabricante da Flórida (EUA) de pequenos aparelhos domésticos para a cozinha e confecções, incluindo alguns vendidos pela Black & Decker e outros vendidos sob a marca Windmere, mantém os custos baixos por fabricar seus produtos na China e no México.
Ao analisar o texto acima, tendo-se como foco o planejamento estratégico da Applica Inc., pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
O planejamento estratégico de TI deve focar projetos que garantam a obtenção de vantagens competitivas para se destacar dos seus concorrentes.
	Resposta Correta:
	b.
O planejamento estratégico de TI deve focar projetos que garantam a obtenção de vantagens competitivas para se destacar dos seus concorrentes.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é: O planejamento estratégico de TI deve focar projetos que garantam a obtenção de vantagens competitivas para se destacar dos seus concorrentes. A tecnologia da informação deve ajudar na obtenção de vantagem competitiva aos negócios da empresa.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
Pode-se afirmar que a área de TI (Tecnologia da Informação) é uma área estratégica dentro das organizações modernas porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As informações compiladas pela área de TI podem ser usadas para estar à frente dos concorrentes.
	Resposta Correta:
	d. 
É uma área sem influência direta nos  objetivos e metas da empresa
	Feedback da resposta:
	A área de TI deve agregar valor ao negócio da empresa e influenciar diretamente no atingimento das metas e seus objetivos.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
Fazer planejamento estratégico corporativo é sinônimo de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais
	Resposta Correta:
	d. 
Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais
	Feedback da resposta:
	A alternativa incorreta é:Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais. Planejamento estratégico corporativo deve buscar alternativas que identifiquem a direção que a empresa deve tomar e não tratar de questões operacionais.
	
	
	
Segunda-feira, 10 de Novembro de 2014 10h34min07s BRST