14 Dicas Avançadas sobre redes sociais

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14 Dicas Avançadas
sobre redes sociais
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Índice
Dicas para a leitura deste eBook ...................................................................................3
Introdução ........................................................................................................................ 4
Facebook ........................................................................................................................... 5
1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais 
rapidamente dentro da rede social ......................................................................................5
2. Utilize o aplicativo Creator para produzir vídeos para o Facebook com 
mais facilidade ..........................................................................................................................7
3. Use o Facebooks Lead Ads para gerar Leads sem que o usuário saia da
 rede social ..................................................................................................................................9
4. Utilize a otimização dinâmica de idioma para agilizar a produção de anúncios em 
diferentes idiomas ................................................................................................................. 11
5. Crie “audiência similares para outros países” e “público-alvo em diversas 
cidades” para expandir seu alcance .................................................................................. 12
6. Use o localizador de audiência internacional para saber qual é o potencial 
do seu negócio em outros países ...................................................................................... 13
7. Use o Facebook Ads Manager for Excel para baixar os dados de contas 
de anúncios para planilhas do Excel de forma fácil ...................................................... 13
8.Creative Hub: crie anúncios para celular ...................................................................... 14
Instagram ........................................................................................................................17
9. Instagram for Business: mais possibilidades para seu negócio ............................ 17
10. Crie stories para gerar mais engajamento e Leads ................................................ 21
LinkedIn ...........................................................................................................................22
11. Amplie as opções de segmentação de anúncios com o LinkedIn Matched 
Audiences................................................................................................................................. 22
12. Gere Leads sem formulário com o LinkedIn Lead Gen Form.............................. 23
Análise e otimização para redes sociais .....................................................................25
13. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de vendas nas 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
redes sociais ............................................................................................................................ 25
14. Utilize o URL Builder para criar URLs rastreáveis ................................................... 30
Conclusão .......................................................................................................................32
Materiais relacionados ..................................................................................................35
4
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
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Dicas para a leitura deste eBook
Olá! Este eBook é um PDF interativo. Isso quer dizer que aqui, além do 
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Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a parte do livro que quer ler. 
Caso seu leitor de PDFs tenha uma área de "Table of Contents", lá é mais um lugar por onde 
você pode navegar pelo conteúdo desse livro.
Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um 
link para uma página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à 
vontade para clicá-lo!
Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.
Boa leitura!
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Introdução
O Brasil é um dos países onde mais se passa tempo nas redes sociais. Mais do que 
servir como uma meio de interação social, as rede sociais também já são um canal 
eficiente para os negócios, e cada vez mais empresas se dão conta disso.
Mas, para muitas delas, o simples fato de estar presente nas redes sociais já não é 
mais suficiente; é preciso ir além e otimizar a presença de forma estratégica, utilizan-
do o máximo de recursos que elas oferecem ao seu favor.
Por isso, é preciso estar antenado às novidades que as redes sociais frequentemente 
apresentam, já que muitas delas podem ajudar o seu negócio a ser cada vez mais 
certeiro para encontrar seu público-alvo, gerar Leads, relacionar-se com eles e até 
mesmo gerar vendas.
Por isso, reunimos neste eBook algumas dicas avançadas para quem quer melho-
rar seu desempenho nas principais redes sociais. Entre elas, estão hacks para você 
melhorar a velocidade de carregamento das suas postagens, gerar Leads com mais 
facilidade, segmentar cada vez mais sua audiência e criar mais possibilidades de 
engajamento.
Boa leitura!
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Facebook
1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais 
rapidamente dentro da rede social
Se você já abriu algum post pelo aplicativo para dispo-
sitivos móveis do Facebook, provavelmente já utilizou o 
formato Instant Article.
A tradução literal é “artigos instantâneos”. De fato, o 
nome cumpre a promessa, pois são links que abrem na 
hora em seu celular, como se você não tivesse saído do 
Facebook.
E é isso mesmo: você não sai do Facebook.
Um Instant Article é um documento HTML5 que é carre-
gado rapidamente dentro do próprio aplicativo, sem 
levar o usuário para o site da empresa.
Talvez aqui você se pergunte: mas isso não prejudica as 
minhas métricas? Calma, já vamos chegar lá, mais abai-
xo falo disso. :)
Com o Instant Articles, a página tem um formato pré-de-
finido pelo Facebook, mas exibe o mesmo conteúdo.
Um Instant Article é caracterizado com um pequeno 
símbolo de raio abaixo do título no link. Na imagem 
abaixo há um exemplo:
No Brasil, os Instant Articles chegaram no final de 2015. 
Além da Resultados Digitais, várias outras páginas usam 
os Instant Articles em suas publicações, como Buzzfeed, 
BBC, Mashable, The Guardian, Exame e mais.
A maior vantagem de usar Instant Article em seu site 
é que ele é muito mais rápido para carregar e oferece 
uma experiência bem melhor para o usuário.
Faça um teste. Abra um artigo com e outro sem Instant 
Article e perceba a diferença na velocidade. Por estar 
hospedado dentro do Facebook, não há como não ser 
mais rápido. Isso por si só já é um grande benefício para 
seu site.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Colocando as vantagens em números, temos alguns 
dados do próprio Facebook, mostrando que os Instant 
Articles possuem:
• Carregamento 10 vezes mais rápido;
• Média de leitura de textos aumenta em 20%;
• 70% menos chances de o usuário abandonar o 
artigo;• 30% mais chances de o usuário compartilhar o 
artigo;
• Vídeos que tocam automaticamente (autoplay);
• Facilidade de dar zoom em imagens.
Uma dúvida muito comum de quem pensa em insta-
lar o Instant Articles é a análise. Consigo ter a mesma 
profundidade de análise do que os posts normais? 
Perco dados pelo fato de que esse formato não leva os 
usuários para o meu site e sim os deixa no Facebook?
Com a configuração correta do plugin citado acima, é 
possível analisar sim todo o tráfego dos Instant Articles 
em seu site no Google Analytics.
Há uma forma bem simples de fazer isso.
Para saber quanto do seu tráfego tem origem nos 
Instant Articles, siga o caminho Aquisição > Todo o tráfe-
go > Origem/mídia. Preste atenção na origem “Instant 
Article”.
Clique nessa origem e na próxima tela selecione a 
dimensão secundária “página de destino”. O relatório vai 
ser desdobrado e mostrará os resultados por páginas 
de seu site.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
E então? Vale a pena usar o Instant Articles?
A nossa experiência com os Instant Articles tem sido 
muito satisfatória, principalmente porque esse formato 
de conteúdo foca, antes de mais nada, nada no usuário.
O que é muito falado é em relação às conversões. 
Algumas empresas acabam sofrendo com isso e tendo 
menos conversões do que em suas páginas.
Isso porque o formato não permite o uso de banners, 
como muitos sites usam. Nesse caso, o único meio de 
conversão é a criação de CTAs em texto.
Mas você pode também usar os CTAs nativos do Instant 
Articles.
Há 3 tipos:
• CTA para curtir a página
• CTA para baixar um aplicativo
• CTA para cadastro de email
No nosso caso, escolhemos o CTA para cadastro de 
email, que é o que mais faz sentido para o nosso 
negócio.
Dessa forma, você pode continuar gerando conversões 
e melhorar ainda mais a experiência do usuário em seu 
site.
Para aprender a instalar o Facebook Instant Articles, 
veja nosso tutorial.
2. Utilize o aplicativo 
Creator para produzir 
vídeos para o Facebook com 
mais facilidade 
Não é novidade que o Facebook tem apostado muito no 
formato de vídeo. E os investimentos continuam.
Em novembro de 2017, a companhia lançou o Creator, 
um novo aplicativo para produtores de vídeo melho-
rarem seus conteúdos com gráficos, ferramentas de 
interação e informações úteis para análise.
Além disso, também colocou no ar o Facebook for 
Creators, um site com dicas para ser bem-sucedido com 
o formato audiovisual no Facebook.
O Facebook diz entender que cada criador tem uma 
necessidade específica. “Estamos comprometidos a 
ajudá-los em suas jornadas enquanto eles crescem e 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
encontram suas comunidades”, diz o comunicado, que é 
assinado pelo product manager Chris Hatfield.
Criadores ao redor do mundo estão compartilhando 
vídeos no Facebook para construírem uma comunidade 
ao redor de suas paixões — seja comédia, esquetes, 
receitas favoritas ou mesmo tricotar um suéter. No 
Facebook, esses criadores podem se conectar com mais 
de dois bilhões de fãs em potencial e colaboradores, 
conhecer suas comunidades, conversar diretamente 
com fãs ao vivo e monetizar produtos por meio de 
branded content.
O aplicativo Creator ajuda na criação de vídeos, na 
transmissão ao vivo, dentre outras funcionalidades.
Conheça algumas das possibilidades:
• Live Creative Kit
Permite acessar ferramentas que tornam mais fácil a 
criação de transmissões ao vivo.
Criadores podem adicionar aberturas e conclusões 
às suas transmissões, stickers interativos e molduras 
gráficas.
A ideia é criar um visual mais consistente, que combine 
com a pessoa ou empresa que produzem o vídeo.
• Community Tab
É uma aba que serve para se conectar com fãs e colabo-
radores a partir de uma caixa de entrada unificada, que 
centraliza comentários do Instagram e do Facebook, 
além de mensagens do Messenger.
• Camera & Stories
Permite usar efeitos divertidos de câmera e molduras 
para outras plataformas. Também é possível acessar o 
Facebook Stories para engajar com seus fãs.
• Insights
Dá acesso fácil a métricas para embasar a produção de 
conteúdo, incluindo números sobre sua página, seus 
vídeos e seus fãs.
Como falamos acima, o Facebook lançou simulta-
neamente um novo site para criadores de vídeo: o 
Facebook for Creators serve para encontrar dicas de 
como gravar bons vídeos, conectar-se com fãs e crescer 
na rede social.
De acordo com a empresa, se você faz vídeos, com o 
Facebook poderá:
• Aprender habilidades e técnicas que vão fazer seu 
conteúdo brilhar;
• Encontrar respostas para questões comuns a criado-
res de vídeos;
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• Participar da comunidade para ter acesso antecipa-
do a novas ferramentas.
Para participar, é preciso inscrever-se com o login do 
Facebook aqui.
O product manager da rede social diz estar empolgado 
para ver como os criadores usarão essas ferramentas 
para compartilhar vídeos, interagir com seguidores e 
aumentar sua comunidade. “Estamos apenas começan-
do, e esperamos continuar a trabalhar de forma cola-
borativa com criadores para tornar a experiência deles 
com o Facebook ainda melhor”, finaliza.
O lançamento do Creator representa um grande inves-
timento da empresa no formato de vídeo. Também é 
uma forma de estimular o uso do Facebook Watch, a 
plataforma de vídeos lançada pela companhia em agos-
to de 2017.
Por enquanto, o aplicativo está disponível somente para 
iOS. A ideia é lançá-lo para usuários de Android também 
nos próximos meses. O Creator é aberto tanto para 
páginas quanto perfis, e pode ser baixado na Apple App 
Store.
3. Use o Facebooks Lead Ads 
para gerar Leads sem que o 
usuário saia da rede social
Lead Ads é uma funcionalidade do Facebook Ads para 
gerar Leads com mídia paga sem que o usuário impac-
tado pelo anúncio saia da rede social, facilitando a sua 
conversão e a sua experiência do usuário.
Em uma campanha tradicional de geração de Leads, é 
criado um anúncio (seja ele desktop ou mobile) e, ao ser 
impactado, o usuário clica no banner e é direcionado 
a uma Landing Page fora do Facebook onde preenche 
informações em troca de algum produto ou serviço.
Já no Lead Ads, quando o usuário clica no anúncio, 
aparecerá um formulário que vem previamente preen-
chido com suas informações públicas do Facebook, 
como nome e email, dentro da própria plataforma para 
o usuário converter em poucos cliques.
É uma funcionalidade que facilita muito as conversões 
mobile, onde a digitação é menos amigável que em 
desktop, melhorando muito a experiência do Lead com 
sua empresa.
Podemos listar algumas vantagens e desvantagens 
do Lead Ads em relação às campanhas de geração de 
Leads com Landing Pages.
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Vantagens
• Números exatos nos relatórios do Facebook: em 
campanhas pelas quais você escolhe como objetivo 
Conversões no website, mesmo com os pixels bem 
instalados em sua Landing Page e na sua página de 
agradecimento, no gerenciador de anúncio, o núme-
ro na coluna de Resultados dificilmente bate com o 
número de emails coletados pela sua Landing Page. 
No caso do Lead Ads, o número do Resultados será 
exatamente a quantidade dos Leads que estão no 
banco de dados do Facebook.
• Melhor usabilidade do cliente: com o Lead Ads você 
permite a conversão dos potenciais clientes de uma 
forma muito mais amigável, com menos cliques 
necessários e campos previamente preenchidos, 
sem sair do contexto da rede social onde ele está 
navegando.
• Campos personalizados: assim como nas Landing 
Pages, você podecolocar até três campos perso-
nalizados, além do nome e email. Já existem alguns 
campos diferenciados, mas você pode criar campos 
da sua maneira.
• Integrações com outros softwares: através das APIs 
do Facebook é possível criar integrações com o RD 
Station, por exemplo.
Desvantagens
• Campos personalizados limitados: apesar dos 
campos personalizados serem uma vantagem, por 
outro lado o limite é uma desvantagem. Em mate-
riais mais fundo de funil é comum termos mais 
campos, e não é possível ter mais de três campos no 
Lead Ads.
• Limitação no design do anúncio: para contextuali-
zar o usuário sobre seu anúncio existe o Cartão de 
contexto, uma janela opcional anterior à do formu-
lário, para descrever a oferta. Esse cartão possui 
pouca flexibilidade de design e composição visual.
• Apenas para feed de notícias: na escolha dos posi-
cionamentos para a exibição dos anúncios, a única 
possibilidade é em news feed em desktop e mobile. 
Não é possível fazer na lateral direita.
• Edição de formulários salvos: uma das grandes recla-
mações de quem cria Lead Ads é a impossibilidade 
de editar o formulário depois de salvo. Caso você 
queira alterá-lo, a única maneira é duplicar e editar a 
duplicata.
Descubra aqui como criar uma campanha para Lead 
Ads.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
4. Utilize a otimização 
dinâmica de idioma para 
agilizar a produção de 
anúncios em diferentes 
idiomas
Anunciantes querem se comunicar com pessoas de 
outros países na língua materna, mas isso pode ser 
difícil, pois uma campanha para amantes de futebol nos 
Estados Unidos feita por uma empresa da Espanha, por 
exemplo, precisaria ser feita duas vezes — em espanhol 
e em inglês.
Antes, o anunciante precisaria criar duas versões por 
causa dos dois idiomas. Agora, por meio da ferramenta 
de otimização de linguagem dinâmica, empresas podem 
configurar uma única campanha para que apareça com 
textos diferentes.
O Facebook mostrará a versão correspondente para 
cada pessoa de acordo com o idioma definido em seus 
perfis pessoais.
 
 
 
 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
5. Crie “audiência similares 
para outros países” e 
“público-alvo em diversas 
cidades” para expandir seu 
alcance
Em 2016, o Facebook liberou a possibilidade de empre-
sas definirem uma audiência e encontrarem um público-
-alvo parecido, mas que vive em outro país. No entanto, 
era preciso repetir o processo para cada país desejado.
Contudo, recentemente o Facebook eliminou a necessi-
dade de fazer essa ação, que podia ser bem entediante. 
Ela foi substituída pela possibilidade de criar audiências 
similares de uma vez só para diversos países.
Quando se trata de fazer anúncios para outras cida-
des, muitas empresas não sabem como especificar 
em quais querem anunciar; a única ideia que têm é o 
tamanho da cidade.
Agora, por meio da ferramenta que chama de multicity 
targeting, o Facebook permite especificar a população 
mínima e máxima das cidades que uma empresa quer 
atingir, incluindo cidades que se encaixam nesse parâ-
metro automaticamente.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
6. Use o localizador de audiência 
internacional para saber qual é o 
potencial do seu negócio em outros 
países
As ferramentas acima são boas para empresas que têm pelo menos uma ideia 
da audiência internacional que procuram impactar. Mas alguns negócios ainda 
não têm isso tão claro, por mais básica que seja.
A ideia do Facebook para solucionar o problema é o Cross Border Insights 
Finder, uma ferramenta que serve para comparar dados de campanhas feitas 
em diferentes países e explorar novas oportunidades. Por meio dele, é possível 
escolher um país em que você já anuncia e determinar objetivos de campanha e 
segmento de negócio.
A ferramenta, então, mostra uma lista de países nos quais anunciantes similares 
obtiveram sucesso. É possível comparar sua campanha com a deles, em até 11 
países diferentes.
 
 
 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
7. Use o Facebook Ads 
Manager for Excel para 
baixar os dados de contas de 
anúncios para planilhas do 
Excel de forma fácil
Anunciantes frequentemente utilizam o Excel para 
gerenciar seus relatórios e avaliar a performance das 
campanhas. Mas exportar dados de várias contas do 
Facebook Ads para uma planilha do Excel é uma tarefa 
que demanda esforço e tempo.
Para tornar o processo mais fácil, o Facebook lançou 
uma extensão para o Excel que permite simplificar a 
exportação de dados e os relatórios de campanhas.
O Facebook Ads Manager for Excel (que tem sido abre-
viado como FAME) permite baixar os dados de contas 
de anúncios para planilhas do Excel com o clique de um 
botão.
O que o FAME possibilita:
baixar dados de performance de contas de anúncio 
diretamente no Excel;
criar um relatório único para baixar dados de anúncios 
de várias contas;
criar e salvar templates customizados ou usar um dos 
templates pré-definidos;
atualizar os dados com rapidez.
A ferramenta está disponível gratuitamente para down-
load na Microsoft Office Store.
Veja aqui um passo a passo de como utilizá-la.
8.Creative Hub: crie 
anúncios para celular
Desde 29 de novembro de 2016, o Creative Hub, ferra-
menta que permite criar anúncios para celular, está 
disponível para toda a comunidade de anunciantes e 
profissionais de marketing.
De acordo com o comunicado do Facebook, a ferramen-
ta foi testada por mais de 30 agências de publicidade 
“para construir uma experiência revolucionária que 
agora está pronta para toda a indústria”.
Segundo o Facebook, o celular ainda é um meio relati-
vamente novo para anúncios, com formatos e melhores 
práticas que estão evoluindo rapidamente.
“Também sabemos que as pessoas consomem conteú-
do no celular de maneiras fundamentalmente diferentes 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
do que fazem em outras mídias. Dos 111 milhões de 
brasileiros que acessam o Facebook, mais de 90% o 
fazem via dispositivos móveis”, apontou a companhia no 
comunicado.
Essa seria a justificativa para o lançamento do Creative 
Hub, que de acordo com o Facebook foi desenvolvido 
em resposta às necessidades da comunidade criativa, 
que precisava de uma ferramenta para experimentar a 
criação de conteúdo no Facebook e no Instagram.
Isso inclui a experimentação de novos formatos, visuali-
zação de ideias em telas móveis, colaboração interna e 
compartilhamento de esboços com o cliente.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
O Facebook destacou três possibilidades ofereci-
das pelo Creative Hub:
1. Procurar inspiração
No site, está disponível uma galeria de inspirações com 
exemplos de anúncios apropriados para o Facebook e 
para o Instagram que foram criados por outras marcas 
e agências utilizando os formatos criativos do Creative 
Hub.
• As amostras incluem:
• Canvas;
• Vídeos;
• Vídeos 360;
• Apresentações Multimídia;
• Carrossel;
• Imagem.
2. Criar e testar
O anunciante pode ver quais formatos estão disponíveis 
para decidir o que funciona melhor para sua campanha.
Já a ferramenta de pré-visualização permite criar anún-
cios em todos os formatos disponíveis para Facebook 
e Instagram. Para acessar, é preciso ter uma conta de 
usuário do Facebook.
Também é possível salvar mockups, retornando a eles 
mais tarde, ou, caso a agência possua uma conta de 
gerenciador de negócios, criar projetos colaborativos 
compartilhados com a equipe.
3. Ver o trabalho em ação
De acordo com o Facebook, é importante ver o anúncio 
no ambiente emque o público o vê. Depois de criar os 
mockups, é possível pré-visualizar seu anúncio como se 
estivesse em um feed de notícias do Facebook ou do 
Instagram.
O Creative Hub permite ainda a criação de uma URL 
para enviar os materiais para outras pessoas do time ou 
clientes para que eles também possam ver o anúncio 
rodando em um ambiente de feed para celular.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Instagram
9. Instagram for Business: 
mais possibilidades para 
seu negócio
Há algum tempo empresas têm utilizado o Instagram como forma de ganhar audiência 
e de se conectar com seu público, sem muito retorno de como seu conteúdo performa. 
Mas, agora, poderão descobrir muito além de métricas como curtidas e visualizações.
Em junho de 2017, o Instagram anunciou o lançamento de uma ferramenta voltada 
para empresas. Batizada de Instagram for Business, a ferramenta inclui novos perfis de 
negócios, métricas e a possibilidade de criar anúncios diretamente dentro do aplicativo.
A companhia, que foi comprada pelo Facebook em 2012, entrevistou centenas de 
empresas para entender o que era preciso para melhorar a experiência delas no 
Instagram. Depois dessa consulta, três elementos ficaram claros: primeiro, descobriu-se 
que as empresas desejam se sobressair no Instagram; segundamente, que precisam 
de mais informações sobre sua performance após a publicação; por fim, que querem 
atingir mais pessoas.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Com essas três ideias em mente, o Instagram desenvolveu as seguintes 
ferramentas:
Business profiles
Business profiles é uma ferramenta gratuita para empresas que desejam ser 
reconhecidas como tal no Instagram. 
Utilizando a ferramenta, as empresas podem escolher como querem que 
seus clientes entrem em contato – por email, telefone ou mensagem – 
clicando no botão de contato, que aparecerá ao lado do botão de seguir. 
Também é possível ver o endereço da empresa. O Business profiles também 
desbloqueia acesso a métricas e a possibilidade de promover posts.
Os perfis de empresa só serão abertos a quem já tem uma página de 
empresa no Facebook. De acordo com o Instagram, isso permite utilizar as 
credenciais de pagamento do Facebook, além de reaproveitar informações 
de endereço, número de telefone e website.
 
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Insights
Insights no Instagram dão aos negócios informações sobre quem 
os segue e quais posts performam melhor do que outros – tudo de 
dentro do aplicativo móvel. Ao aprender sobre o comportamento e os 
dados demográficos da sua audiência, você pode criar conteúdo mais 
relevante.
Nos insights, serão mostradas métricas como top posts, alcance, 
impressões e engajamento, assim como mais dados sobre seus 
seguidores, como gênero, idade e localização – mostrada até a cidade. 
Mostrará também o horário em que seus seguidores mais utilizam o 
Instagram.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Promoção
Essa ferramenta permite que você transforme posts que performaram 
bem em anúncios diretamente de dentro do aplicativo. Escolha um 
post que você já publicou e adicione um botão encorajando a audiência 
a interagir. Você pode selecionar um público alvo ou deixar que o 
Instagram o faça. Depois disso, o post será promovido pelo período de 
tempo que você definir.
O foco do Instagram for Business é para empresas e comércios 
locais. Sendo assim, a empresa informou que blogueiros e youtubers 
não terão acesso à plataforma, pois contatos pessoais seriam 
compartilhados com o público.
Portanto, para ter acesso à novidade, é preciso que sua empresa tenha 
uma fan page no Facebook conectada a um perfil no Instagram com, ao 
menos, 100 seguidores.
Para solicitar a conta corporativa, basta ir ao menu de configurações no 
Instagram, tocar no ícone referente ao perfil empresarial e preencher 
os formulários.
 
 
 
 
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10. Crie stories para gerar mais 
engajamento e Leads
O Instagram Stories é uma ferramenta muito prática para manter a sua marca em 
evidência. Da mesma forma que as pessoas mostram seu cotidiano, você pode fazer 
o mesmo com a sua empresa. Apresente novidades, mostre a rotina da sua equipe e 
interaja com os seguidores.
Caso o perfil seja verificado, é possível incluir links nos Stories. Dessa forma, você 
pode oferecer informações complementares sobre a imagem em seu blog, por 
exemplo. Pode ainda linkar diretamente para Landing Pages, facilitando a geração de 
Leads.
O formato ideal é de 1080x1920 pixels, um espaço suficiente para transmitir 
informações e, ainda, convidar o seguidor a continuar a conversa no seu site. Lembre-
se de oferecer conteúdo, não focando apenas na conversão: o Instagram é uma rede 
social de diversão e relaxamento, portanto pede leveza.
Para postar nos Stories, basta clicar no ícone de máquina fotográfica que aparece no 
canto superior esquerdo na tela principal do Instagram. Depois de tirar uma foto ou 
fazer o upload de uma imagem previamente salva, os links podem ser inseridos em 
um ícone representando dois elos de corrente no topo da tela - caso a opção esteja 
disponível.
Vale a pena deixar claro que é preciso arrastar a tela para ter acesso ao link, já que os 
seus seguidores podem não estar habituados a fazê-lo. Os Stories continuam sendo 
apagados após 24 horas, mas agora é possível mantê-los indefinidamente na tela 
principal do seu perfil - basta clicar no botão “Destacar”, após a publicação.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
LinkedIn
11. Amplie as opções de 
segmentação de anúncios 
com o LinkedIn Matched 
Audiences
O Matched Audiences é uma solução que oferece 
opções de segmentações similares às disponíveis no 
Facebook, Google, Twitter, Pinterest e outras platafor-
mas, que permitem que os profissionais de marketing 
segmentem os anúncios com base em endereços de 
email ou sites visitados (retargeting).
Para não dizer que é mais do mesmo, podemos ressal-
tar a diferença entre o LinkedIn e as outras redes de 
anúncios. Como o LinkedIn é uma rede profissional, os 
anúncios aparecem para pessoas que estão exclusi-
vamente em busca de negócios, uma bela alternativa 
principalmente para o mercado B2B.
Além disso, como o LinkedIn considera os endereços de 
email primários e secundários anexados aos perfis das 
pessoas — um dos quais pode ser seu email pessoal e 
o outro seu email de trabalho — há uma maior probabi-
lidade de atingir o público-alvo.
Com essa solução, os anunciantes podem criar uma 
super segmentação, uma vez que o Match Audience 
pode ser combinado com as segmentações tradicionais 
do LinkedIn, como localização, cargo, gênero, idade e 
outras.
• O Matched Audience possui 3 tipos de 
direcionamento:
• Website Retargeting: para mostrar conteúdo patro-
cinado para pessoas que visitaram determinadas 
páginas de seu site;
• Contact Targeting: para alcançar pessoas com base 
em uma lista de emails que pode ser importada;
• Account Targeting: para alcançar pessoas com base 
na empresa em que trabalham.
Para usar a ferramenta, clique no canto superior 
direito da plataforma de anúncios do LinkedIn e sele-
cione a opção Matched Audiences (em português está 
“Segmentos de Site”).
Nessa aba, você pode criar um público para fazer retar-
geting ou fazer o upload de uma lista de contatos.
Para saber um pouco mais, confira o manual de imple-
mentação do Matched Audiences, divulgado pelo 
próprio LinkedIn.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
12. Gere Leads sem 
formulário com o LinkedInLead Gen Form
Recentemente, o LinkedIn lançou numa nova solução de 
marketing: os formulários de geração de Leads.
De acordo com o comunicado no blog da rede social, o 
LinkedIn Lead Gen Forms, como foi nomeado, torna mais 
fácil a coleta de informações dos 500 milhões de profis-
sionais, influenciadores e tomadores de decisão que 
utilizam a plataforma.
Como diz o LinkedIn, a mudança ajudará empresas a 
conseguirem mais Leads qualificados para suas campa-
nhas pagas porque removerá a principal barreira de 
conversão em dispositivos móveis — que, segundo a 
empresa, é fazer alguém completar um formulário em 
um smartphone.
Isso porque, quando usuários clicarem em um dos anún-
cios da empresa, o formulário poderá ser preenchido 
automaticamente com as informações dos seus perfis na 
rede social, sem a necessidade de digitá-los.
Segundo Divye Khilnan, product manager do LinkedIn, 
“para muitos profissionais de marketing, coletar Leads é 
difícil. Nos dispositivos móveis, mais ainda. Isso porque a 
maioria das pessoas não quer completar um formulário 
no site móvel de uma empresa para acessar um conteú-
do. Pense: quando foi a última vez que você ficou empol-
gado para preencher um formulário no seu celular?”
Uma vez que o Lead envia o formulário preenchido, você 
pode ter acesso a informações como nome, contato, 
nome da empresa, cargo, dentre outras.
Como a informação é proveniente das informações 
do usuário na rede social, geralmente é mais precisa e 
completa do que aquela obtida em formulários tradi-
cionais, onde as pessoas podem fornecer dados falsos 
ou parciais.
Depois do formulário, você pode direcionar o usuário 
para uma Thank You Page que o conecta com seu conte-
údo ou o envia para seu site.
Leia também o post Como fazer anúncios no LinkedIn.
Possibilidades do LinkedIn 
Lead Gen Forms
Ultrapassar objetivos de geração de 
Leads
De acordo com o LinkedIn, 90% das 50 empresas que 
utilizaram um teste da ferramenta de geração de Leads 
voltar para o índice 25
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
bateram suas metas de custo por Lead. Além disso, 
viram diminuir o custo por Lead em comparação com o 
padrão de outras campanhas de mídia paga.
No entanto, segundo a companhia, é na qualidade dos 
Leads gerados que as empresas veem mais valor. “A 
audiência profissional do LinkedIn e os dados acurados 
dos perfis os ajuda a coletar Leads mais propensos 
a se tornarem em oportunidades de venda”, diz o 
comunicado.
Medir o ROI
As ferramentas de report no gerenciador de campanhas 
do LinkedIn seguem métricas como o já mencionado 
custo por Lead, taxa de preenchimento do formulário e 
outros dados importantes para medir quanto retorno 
você obtém do seu investimento em anúncios.
Em um futuro próximo, o LinkedIn pretende incluir 
relatórios demográficos, que mostram qual o número 
exato de Leads vindos de determinados segmentos da 
audiência.
Gerenciar Leads
Com a ferramenta também é possível baixar listas de 
Leads do gerenciador de campanhas ou sincronizar 
Leads com a plataforma de automação de marketing ou 
CRM de sua escolha, utilizando integrações com Zapier, 
Marketo dentre outros.
Para começar a utilizar os formulários de geração de 
Leads do LinkedIn, é preciso ir até o Campaign Manager 
e criar uma nova campanha paga no LinkedIn.
Até o momento, a possibilidade de usá-los em campa-
nhas de mídia paga só existe na versão para dispositivos 
móveis, mas a companhia diz planejar expandi-la para o 
desktop nos próximos meses.
voltar para o índice 26
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Análise e otimização para redes sociais
13. Acompanhe as métricas 
certas para cada etapa do 
funil de vendas nas redes 
sociais
Algumas empresas já vêm utilizando as redes sociais 
para gerar negócios, porém muitas delas acabam 
definindo métricas que não medem efetivamente a 
geração de oportunidades de negócios nesse canal – 
são as chamadas métricas de vaidade.
É muito comum encontrar empresas focando no 
número de curtidas, compartilhamentos e comentários 
das publicações e esquecendo que o engajamento de 
nada adianta se não houver a geração de oportunida-
des de negócio.
Não estamos falando que essas métricas não devem 
ser acompanhadas. Sim, elas devem ser monitoradas 
pois, indiretamente, ajudam no alcance que a sua 
publicação terá.
Publicações com mais curtidas, comentários e compar-
tilhamentos são entendidas pelas redes sociais como 
conteúdos de qualidade e por isso as redes sociais dão 
destaque para elas.
Porém, o enfoque deve ser em métricas que podemos 
chamar de diretas, ou seja, que mostram o interesse da 
audiência em continuar interagindo com a sua empresa.
Para isso, é importante ter em mente o que chamamos 
do Funil das Mídias Sociais.
voltar para o índice 27
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Impressões
A primeira etapa do funil das mídias sociais representa o 
número de vezes que a sua publicação foi vista. Impressão 
é diferente de alcance, pois este representa o número 
de pessoas que viram sua publicação. Considerando que 
uma pessoa pode ver mais de uma vez sua publicação, o 
número de impressões sempre vai ser igual ou maior que 
o tamanho do alcance das suas publicações.
Sempre procure otimizar suas publicações para que 
elas sejam vistas cada vez mais vezes pela sua audiên-
cia. Algumas variáveis controláveis podem aumentar 
as impressões da sua página e, consequentemente, 
aumentar o topo do seu funil.
Uma dessas variáveis é o horário. Saber em quais 
horários o maior número de pessoas da sua audiência 
está online é essencial para aumentar as impressões 
de uma publicação.
No Facebook, por exemplo, existe uma maneira bem 
fácil de saber os picos de audiência da sua página.
voltar para o índice 28
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Primeiramente, clique em Informações no topo da pági-
na inicial da sua empresa:
Depois, você deve clicar em Publicações na lateral 
esquerda da página:
 
 
Agora, você deverá ver um gráfico como este:
voltar para o índice 29
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
A partir desse gráfico, é possível relacionar os horários 
com os picos de audiência. Utilize esse gráfico para 
definir os melhores horários para suas postagens.
Tipos de publicações diferentes também apresentam 
médias de impressões diferentes. Para isso, é importan-
te conhecer o comportamento da sua audiência. No ano 
de 2016, começamos a diversificar nossas publicações 
e adotamos um tipo de publicação que chamamos de 
fotos motivacionais.
Essas publicações foram bastante eficientes para a pági-
na da Resultados Digitais porque tiveram uma média de 
impressões 3 vezes maior que os outros tipos de publi-
cações. Isso faz o Facebook entender que a página é 
relevante para as pessoas e começa a mostrar as publi-
cações em geral com mais frequência do que antes.
Em resumo, procure diversificar as suas publicações e 
entender qual delas é melhor recebida pela sua audiên-
cia. Inclua em seu calendário de Mídias Sociais as publi-
cações com uma boa média de impressões, pois isso irá 
potencializar o resultado das demais.
Cliques
Essa é uma métrica muito importante para medir o 
desempenho das suas postagens, afinal, o objetivo que 
compete somente à gestão de mídias sociais de uma 
empresa é gerar tráfego para outros canais específicos 
de geração de oportunidades de negócio. Em outras 
palavras, você deve otimizar ao máximo suas postagens 
para que sua audiência clique cada vez mais nelas e, 
posteriormente, seja convertida em Leads.
Assim como nas impressões, existem variáveis contro-
láveis que tornam suas publicações mais atrativas e 
otimizadas para cliques.
Uma dessas variáveis é o tipode foto utilizada. Na 
Resultados Digitais, temos 3 grandes classificações: foto 
sem rosto, fotos com rosto e ilustrações. Para nossa 
realidade, entendemos que as fotos com rosto podem 
despertar uma certa empatia e um apelo emocional 
na audiência, enquanto que as ilustrações oferecem 
a possibilidade de colocar Call-to-action. Despertar a 
atenção e curiosidade da audiência é fundamental para 
que as pessoas cliquem no conteúdo.
Também nos atentamos ao tamanho da foto utilizada. 
No Facebook, por exemplo, é possível postar fotos 
grandes e fotos pequenas (veja mais neste infográfico 
com os tamanhos de imagens para as redes sociais). Na 
nossa página, as publicações com imagens grandes têm, 
em média, 35% mais cliques do que publicações com 
imagens pequenas.
No LinkedIn, o tamanho da imagem também influencia 
no número de cliques de uma publicação. Porém, existe 
voltar para o índice 30
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
uma peculiaridade ao configurar o tamanho da foto de 
uma publicação nessa rede social.
Quando você insere o link do conteúdo, a foto que será 
carregada será uma de tamanho pequeno e terá o link 
embedado nela. Para carregar uma foto grande, você 
deve anexar do seu próprio dispositivo.
Entretanto, essa foto não terá o link embedado nela. Em 
muitos casos vale a pena utilizar uma foto grande (sem 
o link embedado) e colocar o link ao lado da descrição, 
visto que a média de cliques é o dobro daquela de uma 
publicação com imagem pequena.
Outra variável que impacta o número de cliques é a 
chamada da publicação. É com este recurso que você 
conseguirá ou não despertar o interesse da audiência 
em ler o conteúdo. De forma geral, algumas dicas que 
damos para você melhorar a chamada das suas publica-
ções são:
Utilize perguntas como forma de induzir a audiência a 
procurar as respostas no conteúdo publicado;
Utilize uma linguagem pessoal para a audiência saber 
que quem está do outro lado não é um robô e sim um 
outro ser humano. Para ajudar nisso, utilize o termo 
“você”, pois ele passa a impressão de que você está 
falando diretamente com a pessoa.
Uma chamada também pode possuir ou não o link do 
conteúdo. Nesta questão, assim como em todas as 
outras, é preciso entender e adaptar ao máximo de 
acordo com a rede social. No Facebook, por exemplo, 
nossas publicações que possuem links têm uma média 
de cliques 123% menor que a média de cliques em 
publicações sem o link nas chamadas.
Conversões
O número de conversões de visitantes em oportunida-
des de negócio deve ser a sua principal métrica a ser 
acompanhada neste processo. Apesar de a conversão 
não depender única e exclusivamente do trabalho feito 
em mídias sociais, ela é uma métrica que mostra a efeti-
vidade do canal, ou seja, a quantidade dos seus Leads 
que foram gerados pela mídias sociais.
Hoje, na Resultados Digitais, boa parte de nossos Leads 
são gerados via mídias sociais. Nosso processo de análi-
se vem avançando bastante e hoje conseguimos medir 
exatamente quantos Leads foram gerados em cada 
publicação. Para isso, utilizamos parâmetros em todas 
as nossas publicações. Isso permite o rastreamento de 
cada publicação no Google Analytics.
Apesar de não parecer, é possível otimizar suas publi-
cações nas redes sociais para a conversão. Trabalhar a 
chamada da publicação é a chave para isso. O grande 
voltar para o índice 31
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
segredo é pensar cuidadosamente nesta variável da 
publicação para que ela mostre o real valor do conte-
údo. A sua audiência só irá clicar na publicação se ela 
entender que o conteúdo pode resolver algum dos seus 
problemas.
14. Utilize o URL Builder 
para criar URLs rastreáveis
A maneira mais fácil de saber exatamente de onde veio 
seu tráfego é usar as URLs rastreáveis. Elas são úteis 
para entender melhor o que funciona e o que não está 
funcionando na sua estratégia nas redes sociais. Para 
criá-las, você pode usar o Campaign URL Builder, do 
Google Analytics.
Veja quais são os parâmetros em uma URL rastreável:
1. URL
No primeiro campo é inserido a URL original da página 
de destino. Ou seja, é a URL do blogpost ou da landing 
page, por exemplo, para qual o usuário será levado.
2. Campaign Source (origem 
da campanha)
Aqui você vai identificar onde a sua campanha está 
sendo exibida. Coloque aqui a rede social na qual será 
postado o link.
3. Campaign Medium (mídia 
da campanha)
Aqui é identificado que tipo de mídia você está usando 
para propagar o link. Basta colocar “social”, para saber 
que a fonte é uma rede social.
4. Campaign Name (nome da 
campanha)
É o nome com que você irá encontrar a campanha no 
Google Analytics. Todos os outros parâmetros estarão 
disponíveis dentro da campanha, cujo nome é dado 
aqui. Um exemplo é o nome do produto ou campanha, 
como “BlackFriday”.
voltar para o índice 32
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
5. Campaign Term (termo da 
campanha)
É opcional e serve para o seu próprio controle. É usado 
para identificar qual o link que a campanha está redire-
cionando, quando há mais de um. O ideal é você usar 
uma palavra-chave que remeta ao redirecionamento. 
6. Campaign Content 
(conteúdo da campanha)
Também é opcional e serve para seu próprio controle. É 
usado principalmente em testes A/B, quando o mesmo 
conteúdo e link são apresentados de forma diferente. 
Para que a URL não fique grande demais, cada um dos 
parâmetros deve ser o mais curto possível. Se for neces-
sário mais de uma palavra, use elementos como -, _ ou 
um +.
É no item 4, Campaign Name, que vale a pena ser mais 
específico. Os materiais ricos da RD, por exemplo, são 
postados mais de uma vez, com intervalos mensais. 
Para saber qual postagem rendeu mais acessos ou 
leads, vale usar termos que diferenciem cada uma 
delas. Nesse caso, dá para incluir o nome do mês para 
acompanhar os dados no Analytics. Basta depois procu-
rar pelo termo escolhido.
Outros exemplos:
Use termos para diferenciar acessos via Stories e Link 
na Bio do Instagram.
Se a sua empresa tem uma comunidade no Facebook 
ou se você participa de algumas delas no LinkedIn, 
coloque um termo específico para identificar o tráfego 
dessas fontes.
Para testar novidades, defina um termo que mostre 
que aquele post foi diferente dos outros. Quando você 
postou em vídeo, por exemplo, coloque essa informa-
ção na URL rastreável para, posteriormente, saber se o 
formato tem bons resultados.
voltar para o índice 33
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Conclusão
Depois de implementar ações básicas nas redes sociais, pensar em estratégias avançadas é 
fundamental para desenvolver uma melhor performance nas redes sociais alcançar resultados 
máximos.
Essas formas apenas algumas dicas avançadas para você implementar. Existem diversos caminhos 
pelos quais você pode seguir com suas publicações e anúncios e que trarão resultados nas redes 
sociais.
Por fim, lembre-se de que o importante é testar sempre e nunca deixar de analisar seus resultados, 
para buscar otimização constante em suas estratégias. E não se esqueça de que não existe fórmula 
mágica: todas as experiências e testes devem ser interpretados com base no contexto do seu 
mercado e da sua empresa.
Bons resultados!
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	6. Use o localizador de audiência internacional para saber qual é o potencial do seu negócio em outros países
	
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	12. Gere Leads sem formulário com o LinkedIn Lead Gen Form
	Análise e otimização para redes sociais
	13. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de vendas nas redes sociais
	14. Utilize o URL Builder para criar URLs rastreáveis
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